35
30 апреля 2025 решил выбрать категории кешбэка на май, открыл предложенные мне варианты и один из них оказался 20% на "топливо в городе", очень обрадовался так как пользкюсь данным сервисом в приложении банка, плачу сразу при заправке, так чтоб не посещать кассира, а здесь ещё и кэшбек. Но моменты радости длились не долго: 2 мая оплатил заправку, через приложение банка: "Топливо" в "Городе" чтоб воспользоваться предложением по категории, "да всё прошло удачно" с 5827 ₽ потраченных на поку , кешбэк составил 1161₽ (имеется скрин), - подумал я, ровно до 3 мая. Там я обнаружил что рассчитанный кешбэк с 20% (1161₽) пересчитался и составил 8.5% (500₽), я сразу написал в поддержку, где мне сказали что оказывается если нажать на (?) возле категории, то я увижу лимит по этой категрии на весь период 500₽ действия категории, это значит что я с первой же покупки, выбрал весь лимит который составил 8.5% от покупки, при этом информации о существании лимит нет в официальных условиях по программе лояльности в рамках программы лояльности "Город", "Топливо". На вопрос почему они изначально расчитали полноценный кешбэк, а потом забрали, ответили: мол система пересчитыаает не сраз. Это у банка, одного из самых крупных в стране, система рассчитывает так "коряво". обанули с категорией, я бы и не выбирал её такую, ещё и система рассчитыаает, сначала по правильному, потом корректирует, забирая Ваш кешбэк. После уже другой специалист, сообщает о том что, всё нормально к этому кешбэку начислят плюсом ещё 20%, просто я не вижу эту инф пока. Звонок на горячую линию поддержки: обращение № 542001661, 542001306, спросил про 500₽ максимальный лимит по категории: - это на кажый чек лимит или в целом на весь месяц по категории, специалист не смог ответить, сказала что очень непонятные условия и передаст обращение в соответствующий отдел. Итог: Обман с выбором категорий, ищите (?) и только там оказывается вы сможете увидеть условия по начислению кэшбека внутри категорий, можете видимо игнорировать официальные условия, так как они отличаются от тех что под (?), не огорчайтесь если узнаете что Вас обманули - так советовали специалисты поддержки т-банка, ну и если в телефонном разговоре сотрудник Вам скажет что сама тоже не понимает как работает программа лояльности - тоже не удивляйтесь! Некомпетентные сотрудники поддержки в чате наобещали дополнительные 20% по которым информация пока отсутствует в приложении и будут рассчитаны позже. В приложеной ссылке скрины по операциям и переписками с поддержкой.
Здравствуйте.
Мы не скрываем информацию от наших клиентов. Полное описание категории и условия начисления указываем под знаком "?". Вы можете ознакомиться с ними перед подключением категории.
По категории "Топливо в Городе" максимальный бонус — 500 рублей. Рассчитали его автоматически после обработки операции. Также доначислили кэшбэк по вашему обращению и выплатим его в дату выписки. Итого начислили 20%.
Сумма кэшбэка рядом с операцией может меняться, потому что идет процесс расчета, вы видите этот процесс. Кэшбэк можем считать по разным категориям: акция, программа лояльности или спецпредложения. Система считает все эти бонусы и лимиты отдельно. Поэтому в моменте расчета сумму можем менять в большую или меньшую сторону. Это технический момент.
Проверю наши консультации. Приму меры, если допустили ошибки. Спасибо за сигнал!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
AliExpressТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Как сделать возврат ошибочного перевода из Вашего банка мне от неизвестного лица ? Читать полностью
НЕ ЗНАЮ КУДА ЗВОНИТЬ И ЧТО ДЕЛАТЬ??Моими клиентами в 2018 г. была куплена квартира с привлечением ипотечных средств... Читать полностью
Мне 30.04.2025 из Вашего банка на мой счет в Сбербанке пришла сумма 7900 рублей от Камилы Ш. Этот человек мне неизв... Читать полностью
заблокировали карту Т-банка, на счету остались деньги, хочу их вывести но нет возможности поехать в Москву, поэтому... Читать полностью
Нужен номер договора и когда был оформлен. Читать полностью
Как решить вопрос?! Списали сумма прожиточного минимума,а вопрос куда и почему. Если заявление было принято. Справк... Читать полностью
Спасибо, жду ответ . Читать полностью
здравствуйте, сначала заблокировали карту 30 числа - 5 дней потребовалось на разблокировку. Вчера разблокировали.Се... Читать полностью
Заблокировали мне счет. Деньги с моего Заказчика списали, мне не зачислили. Как это называеться ? Воровство ?Испра... Читать полностью
Уважаемый представитель Т банка, Анна, я все так же жду от вас ответа по разблокировке моего счета. Сегодня 12 день... Читать полностью
заблокировали карту Т-банка, на счету остались деньги, хочу их вывести но нет возможности поехать в Москву, поэтому... Читать полностью
Нужен номер договора и когда был оформлен. Читать полностью
Добрый день, получила карту по ссылке-приглашению от друга,потом узнала что ещё должны были дать картхолдер, как ег... Читать полностью
Здравствуйте! Почему моя дебетовая карта ушла в минус 25 тыс? Было на карте 0 руб и в один день захожу, а там такая... Читать полностью
Деньги ушли на DCPAY Moskva. В тбанке деньги списали, но не внесли на счет рассрочки. Читать полностью
Добрый вечер! Мне пришло уведомление о том, что карта "Т-Бизнес" заблокирована, и что со мной свяжутся в скором вре... Читать полностью
Уважаемые представители Т-Банка,Я, Х*** М*** В***, являюсь одной из сторон кредитного договора от 30.05.2021 № 060... Читать полностью
Я не тратила ваюту в размере, превышающим 10000 $, у меня не юыло такой суммы. Убедительня просьба внимательно изу... Читать полностью
По состоянию на 09.03.2022 г. на моем валютном счете была сумма 1800 евро. 1250 евро мне удалось снять. Но при попы... Читать полностью
как и обещала, направляю обращение в надзорный орган (Банк России) для проведения проверки действий Сбера совместно... Читать полностью
Как вернуть ошибочно зачисленную сумму из Тбанка Читать полностью
Подскажите как долго ваш банк будет закрывать цифровую карту и счет в банке ? я уже месяц бьюсь в ваше отделение и... Читать полностью
Торговал криптовалютой. Все операции проходили в виде переводов по СБП. Всегда после проведения сделки запрашиваю к... Читать полностью
почему на действует скидка на такси ЯНДЕКС 50%, как это было заявлено в поедложении банка Читать полностью
ЗдравствуйтеВчера пытался перевести деньги себе в другой банк, заблокировали карты и кабинет, что забеспредел? Читать полностью
Очень интересно, где вы в моем обращении увидели хоть слово о том, что мне был привезен пластик и документы, с кото... Читать полностью
Сегодня купила полис. На почту не пришли ни полис, ни квитанция об оплате Читать полностью