65
30 апреля 2025 решил выбрать категории кешбэка на май, открыл предложенные мне варианты и один из них оказался 20% на "топливо в городе", очень обрадовался так как пользкюсь данным сервисом в приложении банка, плачу сразу при заправке, так чтоб не посещать кассира, а здесь ещё и кэшбек. Но моменты радости длились не долго: 2 мая оплатил заправку, через приложение банка: "Топливо" в "Городе" чтоб воспользоваться предложением по категории, "да всё прошло удачно" с 5827 ₽ потраченных на поку , кешбэк составил 1161₽ (имеется скрин), - подумал я, ровно до 3 мая. Там я обнаружил что рассчитанный кешбэк с 20% (1161₽) пересчитался и составил 8.5% (500₽), я сразу написал в поддержку, где мне сказали что оказывается если нажать на (?) возле категории, то я увижу лимит по этой категрии на весь период 500₽ действия категории, это значит что я с первой же покупки, выбрал весь лимит который составил 8.5% от покупки, при этом информации о существании лимит нет в официальных условиях по программе лояльности в рамках программы лояльности "Город", "Топливо". На вопрос почему они изначально расчитали полноценный кешбэк, а потом забрали, ответили: мол система пересчитыаает не сраз. Это у банка, одного из самых крупных в стране, система рассчитывает так "коряво". обанули с категорией, я бы и не выбирал её такую, ещё и система рассчитыаает, сначала по правильному, потом корректирует, забирая Ваш кешбэк. После уже другой специалист, сообщает о том что, всё нормально к этому кешбэку начислят плюсом ещё 20%, просто я не вижу эту инф пока. Звонок на горячую линию поддержки: обращение № 542001661, 542001306, спросил про 500₽ максимальный лимит по категории: - это на кажый чек лимит или в целом на весь месяц по категории, специалист не смог ответить, сказала что очень непонятные условия и передаст обращение в соответствующий отдел. Итог: Обман с выбором категорий, ищите (?) и только там оказывается вы сможете увидеть условия по начислению кэшбека внутри категорий, можете видимо игнорировать официальные условия, так как они отличаются от тех что под (?), не огорчайтесь если узнаете что Вас обманули - так советовали специалисты поддержки т-банка, ну и если в телефонном разговоре сотрудник Вам скажет что сама тоже не понимает как работает программа лояльности - тоже не удивляйтесь! Некомпетентные сотрудники поддержки в чате наобещали дополнительные 20% по которым информация пока отсутствует в приложении и будут рассчитаны позже. В приложеной ссылке скрины по операциям и переписками с поддержкой.
Здравствуйте.
Мы не скрываем информацию от наших клиентов. Полное описание категории и условия начисления указываем под знаком "?". Вы можете ознакомиться с ними перед подключением категории.
По категории "Топливо в Городе" максимальный бонус — 500 рублей. Рассчитали его автоматически после обработки операции. Также доначислили кэшбэк по вашему обращению и выплатим его в дату выписки. Итого начислили 20%.
Сумма кэшбэка рядом с операцией может меняться, потому что идет процесс расчета, вы видите этот процесс. Кэшбэк можем считать по разным категориям: акция, программа лояльности или спецпредложения. Система считает все эти бонусы и лимиты отдельно. Поэтому в моменте расчета сумму можем менять в большую или меньшую сторону. Это технический момент.
Проверю наши консультации. Приму меры, если допустили ошибки. Спасибо за сигнал!
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день! Приобретал подписку T Premium, в соответствии с которой, я получаю 2 прохода в бизнес-зал. Одним я вос... Читать полностью
Здравствуйте, есть проблема с вашем банком, 15 октября ваш банк заблокировал мне карту по фз-115, я в установленный... Читать полностью
Я С***** С*** Н****** Переводила С***** Ю***** А***** 12.000т.р,А так же Г***** В*****С***** 5.100т.р,Чтобы скинуть... Читать полностью
Ранее писал вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/886194/ по поводу могу ли я вывести ден... Читать полностью
Здравствуйте, летом 2024 года мой аккаунт был заблокирован в соответствии с Федеральным законом №115-ФЗ.После этого... Читать полностью
Моя машина попала в ДТП 2 августа Этого года, сотрудники банка вопрос не решают, оьещабт каждый день забрать маши... Читать полностью
Лимит просто смешной 23590 руб на снятие и столько же на оплату покупок. Почему установлен лимит не сообщает, ссыла... Читать полностью
Третий день деньги которые перевёл на Alipay, не переводят и не возвращают. Сделал 23 два перевода, себе на счёт Al... Читать полностью
Я сегодня отправила деньгт мошенникам с банка Ак барса в Т банк 65900 и 4030₽. Прошу заблокировать переводы. 22**52... Читать полностью
Здравствуйте, С апреля 2025 списывается регулярно по 200 руб в пользу GameSport. Возможно ли вернуть деньги? Я дума... Читать полностью
Здравствуйте, летом 2024 года мой аккаунт был заблокирован в соответствии с Федеральным законом №115-ФЗ.После этого... Читать полностью
Здравствуйте, С апреля 2025 списывается регулярно по 200 руб в пользу GameSport. Возможно ли вернуть деньги? Я дума... Читать полностью
21 февраля дали 161фз где инициатор Т-Банк, 7 месяцев разбирался обращался в ЦБ, Отправлял Т-Банку запросы с просьб... Читать полностью
Мною 14.10.2025 было направлено обращение в банк, с просьбой о предоставления кредитных каникул по кредитной карте... Читать полностью
Пришло сообщение о наличии задолженности в ваш банк. Услугами банка я не пользовалась , креликты не брала. С чего т... Читать полностью
Мой сын одолжил другу деньги в размере 18000 рублей. Счёт друга заблокировали, вернуть деньги отказываются. Как быт... Читать полностью
Я приобретала образовательный продукт у предпринимателя Майи Драган с условием оплаты в несколько частей (по общей... Читать полностью
Заблокировали карту за игру в онлайн казиńо. Предоставить подтверждений операций не могу Читать полностью
Что делать в случае блокировки карты ńо 115 закону? С деньгами можно ńрощаться или нет? Читать полностью
Здравствуйт, у меня была карта т-банка и я ее потяряла потом заказала новую карту и не могу войти в аккаунт тбанка... Читать полностью
Здравствуйте,столкнулся с такой проблемой : при выпуске продукта, а именно "дебетовая карта" увидел ошибку, после с... Читать полностью
Нет промокода для семейной команды роснефть Читать полностью
Возникает следующий вопрос: поступает ли пенсия на счёт, если он заблокирована в соответствии с Федеральным законом... Читать полностью
Здравствуйте, помогите, пожалуйста решить вопрос.В апреле 2025 года, мне одобрили Дальневосточную ипотеку под 1, 99... Читать полностью
Предоставил в банк разрешение финансового управляющего на получение денег с банкротного счета, подписанное квалифиц... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Говорят, чт... Читать полностью
Здравствуйте. Долгое время пользуюсь сбербанком и впринципе никогда не было жалоб. НО 24 числа мне ни за что, ни с... Читать полностью
Я Вагитов Раджаб Муслимович 07.09.2002 года рождение Мой контактный телефон89613713679Меня заблокировали по 161 фз.... Читать полностью
Добрый день! Приобретал подписку T Premium, в соответствии с которой, я получаю 2 прохода в бизнес-зал. Одним я вос... Читать полностью