335
Здравствуйте.
Я крайне разочарован, мне ваш банк отклоняет операцию по пополнению банковской карты с кошелька 1ЦУПИС. Звоню на линию поддержки клиентов, ваши специалисты ничем помочь не могут у них нет информации, идите в офис банка. Самый смешной момент что пополнять сам 1цупис кошелек с карты ВТБ я могу. Не могу только пополнить карту ВТБ с кошелька 1цупис потому что ваш прекрасный банк отклоняет операцию. К слову со Сбером таких проблем нет и с Газпромбанком тоже, их карты я пополнять могу. Далее я пробовал пополнить карту ВТБ через банкоматы Т банка и сбербанка и вновь отказ в операции и ошибка на экране банкомата "обратитесь к банку выпустившему карту", через банкомат втб удалось пополнить карту. Я звонил на горячую линию там меня отправляю в офис банка идти. Но правда одно обращение от 30.04 зарегестрировали. Я собрал всю вволю в кулак и сьездил сегодня в офис банка на Белинского 222 город Екатеринбург, там кстати что то сотрудник сделал и мне пришло смс что мои персональные данные изменены и после этого перестало заходить в интернет банк через сафари. Только через Луну могу зайти. Но в итоге мне сотрудник показал мои данные, они были верны.Самое важное моя проблема не решена, сотрудник говорит ограничений нет по карте, все ок, обращайтесь в ту организацию где пополняете. Но это же бред!!! я после офиса пробовал пополнить через сбер и Т банк и в обоих случаях ваш банк отклоняет операцию. Пожалуйста сделаейте что то. на горячей линии мне не могут помочь, отправляю в офис банка, в офисе говорят ограничений нет, все хорошо. Но пополнить карту я никак не могу. Все началось с 29.04 когда у меня через банкомат сбербанка вышла ошибка и деньги в размере 8000 остались в банкомате. по этому поводу тоже идет обращение от 29.04. Разберитесь пожалуйста, я на грани ухода из вашего банка, останавливает только то что он мне нравится и им удобно пользоваться. но вот эта ситуация и беспомощность ваших сотрудников, не оставляет мне выбора.
Добрый день!
Благодарим за предоставленные данные.
В настоящий момент ситуация рассматривается в рамках ваших обращений. О результатах рассмотрения вы будете оповещены. Просим вас дождаться ответа, а мы со своей стороны обещаем предпринять меры для скорейшего решения вопроса.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Я повторно посетил офис банка, написал заявление на закрытие счета и на удаление персональных данных. Мне пообещали... Читать полностью
Вот интересно как долго обращение будет в работе? О результатах когда будет известно??????? У сотрудника, которому... Читать полностью
В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью
Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью
Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью
Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью
Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью
Добрый день!Вы читали мое первое сообщение ? Или просто по шаблону отвечаете?Я уже ходил в офис и писал заявление ,... Читать полностью
Мне долго ждать когда вы посмотрите 2 бумажки??? Я 2 месяца уже не могу свои деньги забрать!!!!! Читать полностью
Из баз МВД исключили, несколько раз получал ответ от ЦБ, что после переговоров с вами было принято мотивированное р... Читать полностью
Разблокируйте мне карту пожалуйста!Я участник СВО. К вам пока приехать и позвонить не могу! Читать полностью
Добрый вечер! Банк ВТб заблокировал расходные операции По моей карте. Не могу оплатить кредит в другом банке, не мо... Читать полностью
Здравствуйте! Вторые сутки не могу проводить никакие операции со своего счета! Посещение с паспортом отделения ВТБ... Читать полностью
Добрый вечер, так вы можете мне просто сказать ,что за жалоба от вашего банка? Я не говорю про исключение данных, э... Читать полностью
Здравствуйте!15 августа сего года мне пришел платеж по СБП и в итоге из-за этого платежа я уже месяц как нахожусь в... Читать полностью
я 18.08.2025 года обратилась в банк с паспортом и деньгами с тем чтобы внести платежи по трем кредитным картам и за... Читать полностью
Добрый день, помогите пожалуйста с данным вопросом.У меня проблема такая. Я клиент ПАО Сбербанк, у меня в личном ка... Читать полностью
Здравствуйте. Будет ли комиссия при оплате таможенно-приходного ордера (ФТС России) с кредитной карты через приложе... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь давним пользователем ВТБ банка, но к сожалению я попал в крайне неприятную ситуацию связанн... Читать полностью
Заблокировали карту армия России и просят прийти в отделение банка, я физически не могу этого сделать! На карту дол... Читать полностью
Здравствуйте! Как можно получить ссылку на мой отзыв? Читать полностью
Рейс на 8:40 это тот же рейс, на который куплены билеты, хоть он вырос в цене, но прекрасно видно на фото, что обещ... Читать полностью
Внутрення проверка длится уже почти год - хотя очевидна мошенническая схема - поддельный паспорт, отсутсвие меня в... Читать полностью
Этот мерзкий и гнилой Озон Банк закрывать уже давно надо!!! Читать полностью
банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометацииРанее неоднократно банк блокирова... Читать полностью
Здравствуйте, меня звать Ганеев Равиль Гайсяевич. Я являюсь клиентом вашего банка и владельцем карты которую вы заб... Читать полностью
В 2024г оформил семейную ипотеку. Согласно программе господдержки, решению министерства финансов и заявлению презид... Читать полностью
У меня есть карта Альфа банка, которой не пользовалась уже полтора года.Сегодня мне приходит сообщение "На карте ус... Читать полностью
Объясните мне пожалуйста, я открывал у Вас ИИС. А теперь выясняется, что каким-то образом ИИС связан с картой? Я об... Читать полностью