❓ Вы оставили комментарий на Ваш ответ без внимания

Список вопросов

Требуется уточнение

Вы оставили комментарий на Ваш ответ без внимания

Другое

29.04.2025 13:00

Совкомбанк

Автор

user-342917253863

г Ижевск

Здравствуйте, Маргарита! Прошу прочесть мой комментарий к Вашему ответу, и принять его во внимание. Уверен, что Вы сможете действительно вникнуть в ситуацию, а не "дежурно" ответить. Я описал все обстоятельства моей ситуации, почему клиент банка должен страдать от независящих от него факторов? Ведь я действительно сделал все, для сохранения условий кредитования. Обращался в банк, получил от специалиста горячей линии утвердительный ответ, что ставка не повысится. Кому нужно доверять в этом вопросе, если не специалисту колл центра, который является ОФИЦИАЛЬНЫМ представителем банка?

Уважаемый Клиент!

Благодарим за обращение.

По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об условиях акции была доведена до Вас в полном объеме.

В п.4 Индивидуальных условий договора, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 6 (шесть) процентных пунктов, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем.

Информацию о выполнении условия оборота по карте Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении.

Условия Акции Вами не соблюдены, так как в отчетный период с 21.02.2025 по 20.03.2025 покупки совершены на меньшую сумму. Учитывая выполнение условий во многих других отчетных периодах, у Банка нет оснований полагать, что данная информация не была до Вас доведена или могло возникнуть недопонимание в данном вопросе. Произведено повышение процентной ставки, в соответствии с описанными выше условиями.

Основания для снижения процентной ставки у Банка отсутствуют. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.

С уважением,