❓ Комиссия за электронный перевод денежных средств между своими счетами

Список вопросов

Ответ дан

Комиссия за электронный перевод денежных средств между своими счетами

Дистанционное обслуживание

06.05.2025 17:49

Т-Банк

Автор

user-372417763358

г Москва

Добрый день!

Прошу разрешить проблему.
Через приложение Альфа-банка из Тбанка осуществлен перевод между своми счетами.
Тбанк взял комиссию, приравняв данную операцию к снятию наличных. О том, что будет списана комиссия за данную оперецию банк не проинформировал. Лимит по сумме переводов денежных средств между своими счетами за месяц не превышен.
Считаю, что Тбанк комиссию списал ошибочно. Прошу вернуть комиссию на расчетный счет.

Здравствуйте.

Понимаю, что вы расстроились из-за рассчитанной комиссии. Не все операции проходят как переводы по условиям тарифа.

Чтобы переводить без комиссии в рамках лимита бесплатных переводов или через СБП, нужно совершать операции в нашем приложении или личном кабинете в разделе "Платежи".

Вы совершили операцию в стороннем приложении с помощью нашей карты — такие платежи относим к снятию наличных в других кредитных организациях по правилам применения тарифов, так как они выполняются не через наши сервисы. Другой банк не отображает наши условия тарифа в своем приложении, поэтому при совершении операции эта информация не была указана.

Вы превысили лимит по бесплатному снятию наличных в сторонних сервисах, поэтому мы списали комиссию за операцию. Подробную информацию можно уточнить в чате поддержки или по номеру 999.

Вижу, что мы работаем над обращением по возврату комиссии. Попросила коллег рассмотреть его в приоритете. Как только будем готовы, свяжемся с вами в мобильном приложении и личном кабинете.