❓ Нет возможности пользоваться оплатой счетов по сбп

Список вопросов

Ответ дан

Нет возможности пользоваться оплатой счетов по сбп

Переводы и платежи

07.05.2025 18:09

Т-Банк

Автор

user5682023

г Санкт-Петербург

Добрый день! При попытке оплаты чего либо по куар или сбп, выходит ошибка и нет возможности оплатить, что нужно сделать для возобнавления возможности оплаты

Здравствуйте.

Ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Банки должны обращать внимание на методические рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ.

Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы.

Позднее мы приостановили дистанционное обслуживание счета, что возможно по условиям договора, поскольку вы не предоставили документы в обозначенный срок. Так же вы сообщили, что отказываетесь предоставлять документы и намерены закрыть счет.

Мы готовы пересмотреть ограничения и для это необходимы ранее запрошенные документы — пожалуйста, предоставьте их, чтобы мы могли завершить анализ. Загрузить их можно при помощи чата в личном кабинете.

При ограничениях можно снимать наличные и оплачивать покупки в рамках лимитов. В чате вы можете уточнить точные суммы, здесь их озвучить не могу.

Оплата по СБП и Qr-коду - это фактически переводы, а не покупки. Поэтому операции не получается совершить. При наличии ограничений возможны переводы только между своими счетами, поэтому и нет возможности оплатить покупку таким способом.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 942 Отделений 9

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Заблокировали дебетовую карту

Мне заблокировали карту 06.05.2025г. из-за того, что я переводил свои личные деньги между счетами с карты Т-Банк н... Читать полностью

08.05.2025 Текущий счет

Т Банк отказывается закрывать счет и выводить остаток средств!

В один прекрасны день (нет) карта моего любимого Т Банка была заблокирована из за подозрений в отмыве и легализаци... Читать полностью

08.05.2025 Текущий счет

Установил приложение Т-Банка на iphone и не могу из него выйти

решил установить новое приложение по инструкции банка в ЛК. Вышел из своего аккаунта, вошел во временный Apple ID,... Читать полностью

08.05.2025 О банке

Проблемы с получением документов по списанию денежных средств

Анна, добрый день. У меня открыт ипотечный кредит в Т-банке (переход из Пао Росбанк).В соответствии с графиком плат... Читать полностью

08.05.2025 Ипотечное страхование

ЗАБЛОКИРОВАЛИ 264 тыс НА МЕСЯЦ !!!!

Добрый день ! Я перевёл деньги с карты Т-банка 30.04.25, банк приостановил перевод , потребовал подтвердить звонком... Читать полностью

08.05.2025 Переводы и платежи

Дайте мне сделать перевод!

Сегодня 08,05,25 , получил карту платинум на 299 тысяч рублей. Карта мне необходима для оплаты работы моим сотрудни... Читать полностью

08.05.2025 Переводы и платежи

Вопросы по кредиту помогите пожалуйста

То есть мне нужно будет внести сумму для списания 2690 правильно я понимаю Читать полностью

08.05.2025 Другое

Не пользовался картой пол года, сейчас решил начать пользоваться. Деньги скинула мне моя тетя и карту заблокировали по УКБО возможности ехать в офис нету тк далеко. Прошу разблокировать карту либо вернуть мои деньги!!!!

ПРОШУ РАЗБЛОКИРОВАТЬ!!! Читать полностью

08.05.2025 Дистанционное обслуживание

тинькофф обманул с акцией по каско подписка не работает

Оформил каско напрямую через поддержку, на что был дан ясный ответ что буду включен в акцию премиум в подарок, прош... Читать полностью

08.05.2025 Каско

Вопросы по кредиту помогите пожалуйста

Здравствуйте. Я хотел бы узнать 3 мая я перевёл деньги 5290 рублей за задолженность по кредиту через СПБ деньги до... Читать полностью

08.05.2025 Другое