84
10 апреля я обратился в банк с целью реструктуризации выплат по кредиту на автомобиль. Банк пошел навстречу, уменьшили в 4 раза платежи, с 230 тысяч до 58 тысяч. В чате оператор банка проинструктировал меня, как нужно вносить платежи. В следующий платеж я внес деньги, следуя инструкции, предоставленной оператором. В итоге все равно я попал в «красную зону» как неплательщик.
Я связывался неоднократно с банком. На мои запросу в чате и по телефону операторы банка говорили, что все нормально, перегружен отдел, где обрабатываются заявки на реструктуризацию, так как делается это в ручном режиме. Обещали, что в течение трех рабочих дней заявка будет обработана и сумма платежа пересчитается.
В итоге через три дня ситуация не изменилась, а с моего счета по ИП банк списал недостающую сумму платежа, а именно 172 тысячи рублей.
В ответ я сделал еще несколько обращений в банк, сотрудники ответили, что разница в 172 тысячи будет возвращена мне на счет. А потом написали в чате, что денежные средства возвращены не будут, так как «ваш продукт не предусматривает реструктуризации», хотя и устно по телефону, и письменно в чате мне отвечали, что все нормально, реструктуризация будет, а задержка в оформлении - это просто технический сбой.
Здравствуйте.
Мы ошибочно пообещали вам подключить реструктуризацию. Извините нас, пожалуйста. Сделать это не можем технически.
Деньги списали верно в счет погашения задолженности. Мы вправе без согласия списывать деньги в счёт погашения задолженности, это указано в п. 7.3.6. условий обслуживания. Вернуть их не можем.
В консультациях старались помочь, но из-за ошибочного обещания не сразу разобрались в чем дело.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Добрый день! Обратилась сегодня в чате с проблемой выпуска стикера к дебетовой карте. Ни один из двух операторов не... Читать полностью
Добрый день! Обратилась сегодня в чате с проблемой выпуска стикера к дебетовой карте. Ни один из двух операторов не... Читать полностью
В вашем ответе подтверждается информация из чата поддержки о том, что услуга ‘Страхование задолженности’ подключает... Читать полностью
Ну значит и у меня добавить нечего, отзыв будет отрицательный, решать проблему никто не намерен и даже не хочет пом... Читать полностью
Я вам говорю, что никогда не занимался мошеннической деятельностью. Как мне исключить себя из этого списка? Или до... Читать полностью
Мне буквально написали: "Ранее вы договаривались с нашим сотрудником на оплату 16 180 ₽ до 30 апреля включительно.... Читать полностью
С начала апреля пытаюсь открыть новую или восстановить старую дебетовую карту,но меня блокируют.9апреля скинула фо... Читать полностью
Анна, добрый день! 1 марта 2025 года мне заблокировали все счета в связи с 161 ФЗ.Ранее получала от Т-Банка информа... Читать полностью
Ну что там, проверили ситуаци? Читать полностью
Мне заблокировали онлайн доступ. Моим аккаунтом не владеет никто другой, деньги я не переводил никому и никуда. Мне... Читать полностью
Мне буквально написали: "Ранее вы договаривались с нашим сотрудником на оплату 16 180 ₽ до 30 апреля включительно.... Читать полностью
Ну что там, проверили ситуаци? Читать полностью
Так же мне нужен документ от банка с верной суммой долга по исполнительному производству № 121687/24/10005-ИП от 24... Читать полностью
Да ответ я увидел, только весь этот процес занял более двух недель Читать полностью
Даже здесь вы игнорируете мои вопросы. Давайте по очереди.Почему мне написали, что я якобы с кем то договорился об... Читать полностью
Заблокировали счет за снятие наличных в банкомате 7.05.2025 без какого либо объяснения причины, пришло смс: "Карты... Читать полностью
Ранее запрашивала выписки по всем кредитным картам, что были в вашем банке. И согласно 353 ФЗ ч. 24 ст. 5, ч. 19 ст... Читать полностью
Хотел получить дебетовую карту Блэк. В воскресенье 04.05.2025 обратился в банк, назначил встречу со спецмалистом. В... Читать полностью
Странно я и в чате оставлял и емейл отправил. Сейчас оставлю еще раз в конфидециальной информации Читать полностью
Так ведь это первое, что я сделал. Цб отправил в ваш банк. Читать полностью
Уже несколько месяцев на тел приходят бесконечные смс сообщения о задолженности другого человека с угрозами в виде... Читать полностью
Добрый день! Обратилась сегодня в чате с проблемой выпуска стикера к дебетовой карте. Ни один из двух операторов не... Читать полностью
Добрый день! Обратилась сегодня в чате с проблемой выпуска стикера к дебетовой карте. Ни один из двух операторов не... Читать полностью
Добрый вечер, был примиальным клиентом сбербанка более 8 лет, решил перейти в сбер первый продал квартиру в сентябр... Читать полностью
Отправил документы по операции , как и просили , ответа нету , ждал ответ с прошлого сообщения 12 часов , сколько м... Читать полностью
Столкнулся с проблемой снятием 161фз. ПАО Сбербанк передал мои реквизиты в банк России. Написав обращение в Центроб... Читать полностью
я вам отправил трек номер, вы заберете письмо? потому что я отправлял строго по реквизитам Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита!07.05.2025 в ПАО «Совкомбанк» (далее Банк) от моего имени мошенники попытались оформить кре... Читать полностью