48
10.05.2025 изучая доступные подписки в приложении "Т-банка" увидела предложение стать "Premium" клиентом. Однако я не смогла получить в приложении достаточно полную информацию об услуге. Желая дополнительно изучить условия подписки я подумала, что нажав соответствующую кнопку получу более полную информацию по условиям оплаты подписки, ее функционалу. Но вместо ожидаемой информации, произошло подключение услуги и списание денежных средств с моего счета, без дополнительного запроса на подтверждения операции со стороны банка.
Увидев это, я тут же отменила подписку. Проблема имеет системный характер по всей стране. Вы пользуйтесь тем, что люди технологически малограмотны.
Прошу рассмотреть данное обращение и решить вопрос о возврате денежных средств.
Я отказалась от подписки сразу в одностороннем порядке, т.к. услуга мне не подошла, услугой не пользовалась вообще, получается вы получили, сейчас с меня денежные средства которыми пользуетесь за не используемую мной и не оказанную мне услугу. Я пенсионерка, обороты по моему счёту совершенно не актуальны для подобного сервиса.
Тем более согласие на ее подключение услуги мной не было подписано простой электронной подписью согласно п. 2.16. «Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц». Так же у вас не указано что в случае отказа от подключенной услуги денежные средства соразмерно затратам не возвращаются.
Прошу возвратить мне денежные средства согласно ст. 32 и п.1 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" в сроки предусмотренные законодательством.
Здравствуйте.
Понимаю, что ситуации бывают разные. Перед оформлением сервиса даем ознакомиться со всеми условиями. Никакую информацию от клиентов не скрываем. Вы нажали на кнопку оформления, поэтому услугу мы подключили. Если что-то не понятно, всегда можно обратиться в поддержку.
В рамках лояльности деньги вернула. Услугу вам отключила.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
О**** О**** В*** Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня столкнулся с такой проблемой, какой-то период времени не пользовался картой, сегодня решил оп... Читать полностью
Добрый день.Итак, хочу оставить жалобу в публичном пространстве, так как только таким образом можно чего-то добитьс... Читать полностью
Человек умер 3 года назад, банк должен был получить сведения от ФНС. Коллектора говорят, что должен был отправить н... Читать полностью
Прошла почти неделя, 2 дня никто не пишет и не звонит, смс последнее от банка было 9.05.2025 где написали "Проверим... Читать полностью
Заблокировали карту из-за "подозрительного" перевода денежных средств, по вашей логике можно тогда каждый перевод б... Читать полностью
Заключал договор на услуги связи, где с подпиской тинькофф про звонки были бесплатные, а сейчас банк решил изменить... Читать полностью
Получатель не может вернуть деньги , так как Ваш банк списал мои деньги в счет его долга перед вами, несмотря на мо... Читать полностью
Сделал запрос в МВД.цитирую:В производстве Межмуниципального управления Министерства внутреннихдел России «.» отсут... Читать полностью
Добрый вечер, у меня проблема мне нужен договор на кредитную карту, я его потеряла при переезде, а в личный кабинет... Читать полностью
О**** О**** В*** Читать полностью
О том что договоренности нарушены, Вы можете убедиться прослушав диалоги после оформления услуги реструктуризации,... Читать полностью
Моя карта Тинькофф банк арестована приставами, была задолженность 18000рПришли детские пособия 30.04.25,написала в... Читать полностью
Было получено сообщение на почту, цитируюВы перестали получать зарплату на карту Black, поэтому через 10 дней ее та... Читать полностью
25.04.2025 в режиме телефонного разговора по горячей линии с оператором Т банка оформили услугу реструктуризации, и... Читать полностью
10 мая на 12/05 с 10 до 12 была назначена встреча с представителем банкак о чем свидетельствует смс от банка. Однак... Читать полностью
Хочу встречу с представителям Читать полностью
12 апреля сделал заявление на полное погашение кредита. Несколько дней требовал от них справку. 11 мая по заявлению... Читать полностью
подайте пожалуйста на все банки чтобы посмотреть какой одобрил и я вас от благадарю хорошими отзывами Читать полностью
Здравствуйте, 13.05.2025 списали с карты 800 р за какую-то подписку которую я не подключала, прошу вернуть мне эти... Читать полностью
Еще вчера в 12:50 писала вам. Вы сказали "проверю и вернусь с ответом". Когда вы вернетесь? Читать полностью
Добрый день. Спасибо за ответ. Но из ответа не понятно, на какой срок увеличен? и что теперь с акцией по кешбэку? Читать полностью
Александрова Мария, как узнать какие документы были запрошены, мне не приходило никаких инструкций и уведомлений дл... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали деньги за авто подписку вк музыка, я не знал что есть авто подписка а вообще я покупал... Читать полностью
или иностранный гражданин можно крепить взять Читать полностью
Меня зовут Базаева Елена Олеговна. У меня есть ипотека в АльфаБанке дог.№ G050S23110600076 . Ипотека застрахована в... Читать полностью