❓ Нет возможности оплачивать коммуналку

Список вопросов

Требуется уточнение

Нет возможности оплачивать коммуналку

Обслуживание

10.05.2025 20:38

Совкомбанк

Автор

Ёуу

г Москва

совком в какой-то момент решил, что при оплате коммуналки изменять стоимость оплаты услуг - НЕВОЗМОЖНО...
Сканируя QR с квитанции сумма самой квитанции и начислений от совкома могут отличаться... причем ощутимо % на 30, НО чтобы у коммунальщиков не было путаницы,.... я обычно просто руками корректировал сумму из квитанции и даже не вникал, почему совком подтягивает другую сумму, может какой-то платеж где-то застрал, может еще, голова вообще не забивалась этим ненужным.
Теперь какой-то "ГЕНИЙ" в совкоме решил, что нужно запретить эту возможность клиентам банка. и то что совком подтянул... то и нужно платить, в 2 раза или в 5 раз больше суммы квитанции, видимо % за транзакцию им важнее чем удобство клиентов )))))

Обратился сначала на горячую линию... но там отправили в чат, в чате заставили сделать целый фотоархив скринов... (я так понимаю, безрукие айтишники совкома не пользуются приложением, которое разработали)))) через неделю получил ответ.
МЕНЯТЬ СУММУ НЕЛЬЗЯ!!! техническая особенность.
Причем совком так красиво эту техническую особенность исполнил, что теперь коммуналку невозможно оплатить ДАЖЕ ПО РЕКВИЗИТАМ!!!! ВБИВАЯ ВСЕ РЕКВИЗИТЫ В РУЧНУЮ... ТЫ ВСЕ РАВНО УПРЕШЬСЯ В НАЧИСЛЕНИЯ КОТОРЫЕ ВИДИТ СОВКОМ
Тогда на каком основании... ваша техническая особенность в итоговую сумму заносит цифру отличающуюся от квитанции???
Хотелось бы знать этого гения, который так решил....

Добрый день!

Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.

С уважением,