5
Пока, не пишу гневный отзыв, в надежде на положительное решение со стороны банка, так как обращение 96728067 еще на стадии рассмотрения. В этом вопросе постараюсь еще раз донести информацию банку и сложившейся ситуации, чтобы было полное понимание картины, потому как на горячей линии от меня было уже много обращений по одному и тому же вопросу, но решения так и нет.
Суть: 7 апреля 2025 года кредитный договор с платежём 5700р./мес. перешел на обслуживание из Хоум Банк в Совкомбанк. В период обслуживания В Хоум Банке, в рамках страхования уже были подключены кредитные каникулы с 05.01.2023 по 05.06.23, что логично расстянуло график платежей на 6 месяцев. Также по договору 12481489542 в марте 2024 года были подключены кредитные каникулы по ФЗ "О кредитных каникулах" сроком на 6 месяцев (апрель-сентябрь 2024г.). Дата возобновления платежей была установлена 5 октября 2024 года. Все договоренности с банком и оплаты с моей стороны выполнены добросовестно в установленный срок.
Ввиду технической невозможности со стороны банка (предел срока по месяцам, во внутреней программе больше не растянуть кредит, не предусмотрена возможность), кредит отображался с задолженностью в 6 месяцев. Техническая поддержка сообщила, что данный кредит банк ведет в «ручном режиме», реальной задолженности нет и по окончанию кредитных каникул будет сформирован новый график платежей. Нового графика я так и не смог добиться, техподдержка уверяла, что все хорошо и переход в Совкомбанк будет корректным. Возможно, Хоум Банк уже был в стадии закрытия и никто не хотел этим заниматься. В итоге, заявленного корректного перехода без изменения условий не произошло. После перехода с 7 апреля 2025 года по договору появился долг 34 200 (5700х6мес). И сейчас на него начисляются проценты и просрочка, что также влияет на кредитную историю.
Как я уже понимаю, у меня с банком была устная договоренность, которая при переходе не была донесена до Совкомбанка.
Прошу банк всесторонне провести анализ по всему сроку кредита, и выявить в какой период образовалась задолженность, а когда вносилась плата по ежемесячному платежу. До апреля 2024 и с октября 2024 платежи внесены. Платежи не вносились, только в период кредитных каникул. Также прошу произвести пересчет задолженности и подготовить новый график платежей.
Также прошу отнестись с пониманием, это не моя вина, что ХоумБанк закрылся. А так как Совкомбанк является правоприемником, то хочу видеть те же условия, что и в ХоумБанке.
Надеюсь на положительно решение.
Во вложении скрин смс от ХоумБанка, о предоставленных кредитных каникулах. СМС
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Я создал последний отзыв правильно. По всем требованиям.и мне опять не зачли. Я убеждаюсь что это развод на большо... Читать полностью
Здравствуйте, обратилась в банк по поводу кредитных каникулы карты рассрочки "Халва". Оператор сказал, что направил... Читать полностью
почему у меня на сайте банки ру стоит вам одобрено 700000т на карту Прайм но на самом деле бан такую сумму не одобр... Читать полностью
6 февраля 2025 года оформлял в доп. Офисе Совкомбанка по адресу г. Москва, пр-кт Вернадского, д 105 к 1 потребител... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня 14.05 получила уведомление от банка о нарушениях условий договора 10881921646 «Автокредит с Х... Читать полностью
Я предоставила обьяснительную, предоставила 2 ндфл , писала заявление на закрытие счета , в конце концов ни в одном... Читать полностью
Меня не предупреждали, что я буду платить в месяц по 22 тыс процентов и 1 тыс основного долга. Это никак не 35% год... Читать полностью
Здравствуйте, Совкомбанк заблокировал карту с апреля месяца,я военнослужащий нахожусь на СВО,кредитные каникулы одо... Читать полностью
Здравствуйте, в прошлом периоде за 31.03 по 29.04 не выполнил условия по карте Халва, не проследил, что потратил ме... Читать полностью
Когда снимите залог с моей машины?прошло 5 дней,а говорили 3 дня! Читать полностью
Я создал последний отзыв правильно. По всем требованиям.и мне опять не зачли. Я убеждаюсь что это развод на большо... Читать полностью
Меня не предупреждали, что я буду платить в месяц по 22 тыс процентов и 1 тыс основного долга. Это никак не 35% год... Читать полностью
Здравствуйте, в прошлом периоде за 31.03 по 29.04 не выполнил условия по карте Халва, не проследил, что потратил ме... Читать полностью
Когда снимите залог с моей машины?прошло 5 дней,а говорили 3 дня! Читать полностью
Оплачивала кредит в ваш банк, ошиблась в реквизитах, средства поступили другому получателю. Читать полностью
Как направить в банк коммерческое предложение ? Читать полностью
Я отправила достаточно информации для решения вопроса, более подробную информацию я направлю в ЦБ в своей жалобе на... Читать полностью
К сожалению, в одном из периодов, с 18.03.2025 до 17.04.2025, вместо покупок на 10 000,00 руб. совершила покупки на... Читать полностью
добрый деньпрошу обратить внимание проверяющих банковского сектора к незаконным действиям со стороны юридического о... Читать полностью
Возможно ли лично привезти в одно из отделений банка г. Москва испольнительный лист и заявление взыскателя ? Если в... Читать полностью
Да, проверяла, обновлено до последней версии Читать полностью
Здравствуйте, апреле зарегестрировалась в проекте Свой в Альфе. Но решила сменить наставника. Расторгнула договор ,... Читать полностью
При оплате товара на почте через карту аппарат выдал что не прошла оплата, поэтому оплатила товар наличкой, но букв... Читать полностью
Добрый день. 11.05.2025 года заблокировали карту из-за перевода мною мошенникам. 13.05 приезжал представитель для у... Читать полностью
Двое суток выходили со мной на связь и в чате и по телефону, обещали разблокировать счёт,вчера общалась по видеозво... Читать полностью
Я предоставил все документы, которые запрашивал банк. Являюсь клиентом банка уже не один год и очень обидно будет р... Читать полностью
Перевели из хоум банка, при его закрытии. Решила в совкомбанке открыть вклад. Предварительно пришла в офис банка... Читать полностью
Я не прошу вас опротестовывать, операцию. Получатель пишет, что деньги пришли, но он не может их перевести назад, т... Читать полностью
Откуда деньги поступило подскажите пожалуйста. С кодом 86 RUS. Читать полностью