16
Хочу оставить отзыв, и думаю как это сделать, сделать это прям перепиской, так как общался как минимум с 5 менеджерами, все как один отвечали по шаблону, не удивительно будет, если и тут мне ответят так же, в чем заключалась проблема, в прошлом месяце выбрал категорию кэшбэка Sunlight 20% в разделе город, думаю классно, хочу сделать подарок, выбрал товар, оплатил, так как пользуюсь банком давно, знаю что кэшбэк отображается в течении суток, смотрю ничего не отображается, пишу в поддержку, мне пишут отобразится до 15 числа, думаю хорошо, пишу им сегодня, а сегодня 15 число, мне пишут один за другим, что я совершал покупку через СБП, я не на столько глуп, чтобы выбирать категорию повышенного кэшбэка и при этом оплачивать по qr коду, темболее покупку нужно было совершить в разделе город, одно из важных условий, что и было выполнено, для чего нужен сервис ГОРОД, когда я якобы оплатил покупку через СБП, я не первый год в пользуюсь банком и знаю очень хорошо, что при сбп кэшбэк не начисляется, для чего мне тогда оплачивать по Qr-коду, переформулирую вопрос, зачем мне выбирать повышенную категорию кэшбэка на целый месяц, при этом идти и платить по qr-коду покупку на сумму более 60000 рублей, да даже минимальный кэшбэк если бы был 1% без категории, я бы все равно не стал платить по qr-коду, я нигде не плачу по qr-коду, мне предоставили один ответ и в течении дня приводишь им факты, они одним ответом отпираются, при этом ожидания ответов более 3-5 минут, раньше поддержка была лучше, т-банк скатывается, поэтому пишу этот отзыв, позже я его ещё дополню, на минуточку являюсь Premium клиентом
Здравствуйте.
Мы все тщательно проверили и видим, что оплату вы совершили путем перехода на сайт партнёра Sunlight и далее вы выбрали способ оплаты — по СБП, поэтому мы кэшбэк не начислили автоматически.
По правилам программы лояльности мы не рассчитываем бонусы за оплату товаров, работ или услуг с использованием QR-кодов в рамках Системы быстрых платежей. С 05.06.2023 начисляем кэшбэк по Black только за оплаты с использованием QR-кода Сбербанка.
Мы предоставили максимально согласованную сумму подарка. Начислить больше не можем.
Дополнительно посмотрю действия поддержки и проведу работу над ошибками, если их обнаружу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Платинум
Отправил Читать полностью
"Сейчас разблокировать карту нельзя, так как подозрения, что ее реквизиты могут знать мошенники, подтвердилась." Ка... Читать полностью
Добрый день!Ещё раз повторяю вводные:1. Я и Получатель Клиенты Тинькофф2. У Получатель заблокирован Банком доступ к... Читать полностью
Оплатила услугу самозанятой - клиенту Т-Банка. Чеков от нее не дождалась и оказание услуг тоже. Решила оспорить опе... Читать полностью
Мои карты заблокировала сб. Сначала были указаны сроки разблокировки до 14.05, потом до 15.05, потом до 16.05, тепе... Читать полностью
Заблокирован вход в личный кабинет на компьютере, после сообщения "Превышено количество обращений к сервису". Прост... Читать полностью
Здравствуйте. Ранее мой счёт был заблокирован из-за операций, связанных с покупкой и продажей криптовалюты. По запр... Читать полностью
Карта до сих пор заблокирована.Хотя мне 500 обещали разблокировать в течении часа. У меня вчера был сердечный пр... Читать полностью
я конечно понимаю что тоже приглянулся , но я был уверен в том что комиссий нет на карте.даже часть какую то вернут... Читать полностью
никаких мошеннечских действий не было, когда можно снять блокировку будет? Читать полностью
Оплатила услугу самозанятой - клиенту Т-Банка. Чеков от нее не дождалась и оказание услуг тоже. Решила оспорить опе... Читать полностью
Здравствуйте. Ранее мой счёт был заблокирован из-за операций, связанных с покупкой и продажей криптовалюты. По запр... Читать полностью
Карта до сих пор заблокирована.Хотя мне 500 обещали разблокировать в течении часа. У меня вчера был сердечный пр... Читать полностью
я конечно понимаю что тоже приглянулся , но я был уверен в том что комиссий нет на карте.даже часть какую то вернут... Читать полностью
При получении карты сотрудник водитель говорил мне, что карта полностью без комиссий и так далее, поверил на слово... Читать полностью
Как закрыть расчетный счет физического лица в случае его смерти Читать полностью
Если по ссылке открывается не то, что указано - очевидно, что ссылка некорректная. Если оператор чата, вместо реше... Читать полностью
Добрый день. Друг прислал ссылку на оформление карты Т-Банка, где банк прописывает условия льготного периода в 55 д... Читать полностью
Банк рассылает смс с некорректными ссылками. При обращении по этому поводу в поддержку в чате - отправляет писать о... Читать полностью
Центробанк пишет, что это Вы должны дать информацию о недобросовестных переводах денежных средств на мой счёт в Т-Б... Читать полностью
Здравствуйте,ограничили доступ к счету,предоставила все необходимые документы с налоговой и чеки,операторы не отвеч... Читать полностью
Поддержка не отвечает опять сутки! Я написала отзыв сюда, мне ответили, а сейчас поддержка опять не отвечает и там... Читать полностью
Здравствуйте! В кредитном отчете перед ПАО "СОВКОМБАНК"(ЭКС. ХКФ БАНК) у меня имеется не прекращенное обязательство... Читать полностью
Более 12 часов ждем оператора чтобы вышел на связь,где они?Почему так поступаете с людьми? Читать полностью
Здравствуйте, Варвара. Подскажите, пожалуйста, сколько по времени ждать ответа оператора в чате поддержки? Заблокир... Читать полностью
Здравствуйте.Номер карты вам предоставила, дата 10.мая, сумма 4050р. Просьба произвести блокировку карты Читать полностью
Сняли деньги за непонятные услуги которых не было, какой-то smart glocal и так каждый месяц снимают подписок нет ни... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, сколько времени необходимо для изучения вопроса и подготовки ответа? Читать полностью
Отправил Читать полностью