84
Добрый день!
Хотела бы сообщить о случае мошеничества,который произошел со мной 15.05.25 г.
Предыстория: со мной связались для проведения фотосъемки, я внесла предоплату за аренду зала в фотостудии (6200 р) 06.05.2025 г.. "Девушка-фотограф" написала,что попала в больницу и не сможет провести съемку. Я написала в студию вернуть деньги. Мне прислали ссылку Юкассы для возврата 6200р, я ввела номер карты и почту, после этого пришел код подтверждения от Т-банка, я его ввела - ничего не произошло и тогда из студии прислали еще одну ссылку,только уже на 3100р. я проделала все действия по той же схеме,увидела странные уведомления от Банка и стала писала в чат поддержки Т-банка (это было 11:48), с просьбой заблокировать все транзакции, так как видела попытки (денег на карте не было). Мошенники успели получить частичный доступ к ЛК, вывели с накопительного счета деньги (3100 р.) на мою карту и выполнили перевод на номер неизвестной мне женщины (в 11:57) - я в этот момент уже звонила по телефону поддержки Банка и никаких операций сама не совершала. Сотрудница банка помогла мне сбросить все заходы в ЛК и вернуть полный доступ к аккаунту, завела необходимые обращения и проконсультировала по дальнейшим действиям - в банке было создано обращение от моего имени на оспаривание операций по переводу денег мошенникам. То,что я лично перевела мошенникам 6200 - я понимаю причину отказа возврата средств банком. Но операция на сумму 3100, которая была переведена мошенниками с моего аккаунта, когда я уже обратилась в службу поддержки, подтвердила,что сама никаких операций не совершала в этот день, также по ответу поддержки уже из чата не может быть оспорена. Также в поддержке мне написали,что по факту ничего не может защитить мои средства от такой ситуации - ни опция "защиты карты", ни наличие премиума, который у меня покдлючен, никакие другие страховки.
Я являюсь клиентом банка на протяжении четырех лет, всегда рекомендую его друзьям/знакомым, большую часть своих средств храню в Т-Банке. А после сложившейся ситуации я не уверена,что мои деньги и счета находятся в безопасности. Мне повезло,что мошенники были ограничены только 3100 и смогли вывести только их, потому что денег на карте не оказалось,а самих попыток было больше и потери тогда мои тоже были бы больше, а банк также не смог бы ничего сделать. Я написала заявление в полицию, жду результатов и надеюсь, что справедливость будет восстановлена!
Здравствуйте.
Не можем оспорить операции, которые провели из мобильного приложения или личного кабинета. Доступ к ним должен быть только у вас, поэтому по договору такие операции считаем совершенными с вашего согласия.
У нас нет возможности вернуть деньги, поэтому рекомендовали обратиться в полицию и написать заявление. Мы сообщим всю необходимую информацию сотрудникам правоохранительных органов и поможем в расследовании, когда получим от них официальный запрос.
Подробнее о том, как защититься от мошенников, рассказали на сайте.
На горячей линии мы не допускали ошибок, правильно отвечали на все вопросы. Также верно сбросили пароль и привязку к мобильному приложению и личному кабинету сразу, как вы сообщили о списании. Передали обращение на оспаривание операции и сообщили о сроках.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
15.07.25 служба безопасности заблокировала перевод по СБП карта заблокирована, звонила в поддержку, они там не могу... Читать полностью
Добрый день!Уже довольно долго являюсь клиентом Т-Банка, всегда был доволен сервисом за исключением пары обращений... Читать полностью
Добрый вечер!Подскажите, пожалуйста, у меня завершилась процедура реализации имущества по банкротству. Информация о... Читать полностью
Здравствуйте, у меня случилась проблема, я когда зашёл в банк проверить свои средства на карте , у меня списались 1... Читать полностью
При покупке у партнера перед преобретением указывается одна сумма, а реальный кешбек приходит на треть меньше.Служ... Читать полностью
Пользовался Т-Банк (Тинькофф) очень долго и он был надёжным банком даже когда я жил за границей последние 4 года. В... Читать полностью
хотел совершить перевод на 20000 рублей для покупки криптовалюты, через биржу bybit через p2p, заблокировали счет,... Читать полностью
Я перевел деньги 300000 тыс для погашения и закрытие кредитной карты они поступили в другую расчетный счет по номер... Читать полностью
15.07.2025 получил неожиданный перевод по СБП от потенциально неизвестного лица на сумму 40000 рублей.Обратился в б... Читать полностью
18 июня я обращаюсь в банк , с просьбой оформить мне е сим. Я являюсь клиентом банка более 8 лет , также имею расче... Читать полностью
Добрый день!Уже довольно долго являюсь клиентом Т-Банка, всегда был доволен сервисом за исключением пары обращений... Читать полностью
Пользовался Т-Банк (Тинькофф) очень долго и он был надёжным банком даже когда я жил за границей последние 4 года. В... Читать полностью
Добрый день. В этом месяце выбирал повышенный кэшбэк в категории авто, так как планировал проходить то у официально... Читать полностью
18.06.25 я подала обращение 568180575 ,какие мои операции связаны с мошенничеством.На моё обращение в ЦБ об исключе... Читать полностью
Я буду ждатьэто неприятно вообще Читать полностью
Сегодня получил новую карту, зашел домой, зашел в личный кабинет и увидел, что карту сразу заблокировали? В чем про... Читать полностью
Обращалась неоднократно на горячую линиюгле говорила , что мне звонят по договору другого кликнта на что одна девуш... Читать полностью
Здравствуйте, была блокировка карты без уточнения причины, но это 161 цб дали. Они удалили меня из баз через 10 дн.... Читать полностью
Мне пришла 115-ФЗ больше месяца назад, банку предоставил все нужные документы, за что были переводы на мою карту и... Читать полностью
Вчера при переводе средств, заблокировали полностью Тинькофф. Зайти в личный кабинет не получается, при звонке на г... Читать полностью
Мне одобрили кредит в совкомбанке, что нужно делать далее? Идти в банк чтобы дальше оформить? Читать полностью
Данный банк заблокировал мой счет 14.07.2025, я предоставил все чеки, выписки и ответы на их вопросы, после чего с... Читать полностью
17 июля 2025 года банк в одностороннем порядке решил снизить лимит по кредитной карте со 120 тыс до 10 тыс (в 12 ра... Читать полностью
Решил воспользоваться услугой возмещения такси. По условия было, если на счетах от 3кк до 6кк, то возмещают 2 поезд... Читать полностью
Здравствуйте! Удалось что - то узнать? Читать полностью
Добрый день!Второй день не могу решить вопросы с незаконными комиссиями по кредитной карте! Три месяца назад мне ак... Читать полностью
Доброе утро!Отказали в возврате процентов по кредиту в Совкомбанке - "Гарантия минимальной ставки", так как была пр... Читать полностью
Здравствуйте Варвара, приостановили, ограничили операции по счету в Озон Банке. Якобы обнаружили подозрительные опе... Читать полностью
При попытке сменить привязанную карту для оплаты по биометрии в московском метро получаю ошибку о том, что имеется... Читать полностью
Почему в чате Озон банке никто не отвечает уже четвёртый день? Читать полностью