40
Добрый день!
Хотела бы сообщить о случае мошеничества,который произошел со мной 15.05.25 г.
Предыстория: со мной связались для проведения фотосъемки, я внесла предоплату за аренду зала в фотостудии (6200 р) 06.05.2025 г.. "Девушка-фотограф" написала,что попала в больницу и не сможет провести съемку. Я написала в студию вернуть деньги. Мне прислали ссылку Юкассы для возврата 6200р, я ввела номер карты и почту, после этого пришел код подтверждения от Т-банка, я его ввела - ничего не произошло и тогда из студии прислали еще одну ссылку,только уже на 3100р. я проделала все действия по той же схеме,увидела странные уведомления от Банка и стала писала в чат поддержки Т-банка (это было 11:48), с просьбой заблокировать все транзакции, так как видела попытки (денег на карте не было). Мошенники успели получить частичный доступ к ЛК, вывели с накопительного счета деньги (3100 р.) на мою карту и выполнили перевод на номер неизвестной мне женщины (в 11:57) - я в этот момент уже звонила по телефону поддержки Банка и никаких операций сама не совершала. Сотрудница банка помогла мне сбросить все заходы в ЛК и вернуть полный доступ к аккаунту, завела необходимые обращения и проконсультировала по дальнейшим действиям - в банке было создано обращение от моего имени на оспаривание операций по переводу денег мошенникам. То,что я лично перевела мошенникам 6200 - я понимаю причину отказа возврата средств банком. Но операция на сумму 3100, которая была переведена мошенниками с моего аккаунта, когда я уже обратилась в службу поддержки, подтвердила,что сама никаких операций не совершала в этот день, также по ответу поддержки уже из чата не может быть оспорена. Также в поддержке мне написали,что по факту ничего не может защитить мои средства от такой ситуации - ни опция "защиты карты", ни наличие премиума, который у меня покдлючен, никакие другие страховки.
Я являюсь клиентом банка на протяжении четырех лет, всегда рекомендую его друзьям/знакомым, большую часть своих средств храню в Т-Банке. А после сложившейся ситуации я не уверена,что мои деньги и счета находятся в безопасности. Мне повезло,что мошенники были ограничены только 3100 и смогли вывести только их, потому что денег на карте не оказалось,а самих попыток было больше и потери тогда мои тоже были бы больше, а банк также не смог бы ничего сделать. Я написала заявление в полицию, жду результатов и надеюсь, что справедливость будет восстановлена!
Здравствуйте.
Не можем оспорить операции, которые провели из мобильного приложения или личного кабинета. Доступ к ним должен быть только у вас, поэтому по договору такие операции считаем совершенными с вашего согласия.
У нас нет возможности вернуть деньги, поэтому рекомендовали обратиться в полицию и написать заявление. Мы сообщим всю необходимую информацию сотрудникам правоохранительных органов и поможем в расследовании, когда получим от них официальный запрос.
Подробнее о том, как защититься от мошенников, рассказали на сайте.
На горячей линии мы не допускали ошибок, правильно отвечали на все вопросы. Также верно сбросили пароль и привязку к мобильному приложению и личному кабинету сразу, как вы сообщили о списании. Передали обращение на оспаривание операции и сообщили о сроках.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Платинум
Уже ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ шарашка под названием т-банк не в состоянии провести сделку с недвижимостью ! Полная и абсолютная б... Читать полностью
Добрый день. очень давно не заходил в лк, сегодня понадобилось зайти, но столкнулся с такой проблемой, что после вв... Читать полностью
Ранее уже имел счёт в банке, но закрыл его (осенью или зимой)Сейчас хотелось бы снова открыть счёт в банке и интере... Читать полностью
Здравствуйте. Предистория такова: я уже давно являюсь клиентом Т-банка (с сентября 2022года), и считала его лучшим... Читать полностью
Здравствуйте, у моей мам, сегодня 17.05.25 года, закрыли счет по п.4.5 УКБО и 4.9 УКБО, сказали обратиться в офис б... Читать полностью
Добрый день.До сих пор не получил входящий номер по своему заявлению.Суть обращения:Вследствие действий Т-Банка и п... Читать полностью
Купил 1 раз крипту на 1100₽ через CryptoBot,все док-вы есть в чате с поддержкой Читать полностью
Дополнительный номер если субъект вам дал на то согласие, где я давал свое согласие ? вы мне ответ предоставили? В... Читать полностью
уважаемые сотрудники тбанка! Пожалуйста, пойдите, мне на встречу и сделайте мне реструктуризацию на кредитную карту... Читать полностью
вы издеваетесь??? Вы также как и поддержка повторяете одно и тоже:- клиенту нужно обратится . обращается - но безре... Читать полностью
Дополнительный номер если субъект вам дал на то согласие, где я давал свое согласие ? вы мне ответ предоставили? В... Читать полностью
вы издеваетесь??? Вы также как и поддержка повторяете одно и тоже:- клиенту нужно обратится . обращается - но безре... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с очень неприятной ситуацией — банк заблокировал мою карту и доступ к счёту в соответствии... Читать полностью
Он уже неоднократно обращался по телефону, фиксировали обращение и никто не перезванивал, пропущенных звонков тоже... Читать полностью
здравствуйте, мне заблокировали дистанционное обслуживание по неизвестным причинам , звонил поддержке мне сказали я... Читать полностью
Каким образом отец может обратится? по телефону он сам звонил, также сказали что должны перезвонить для подтвержден... Читать полностью
Вы сейчас ведете себя так же как и служба безопасности, которая не хочет работать. Сколько мне ждать вашего ответа?... Читать полностью
Анна, я бы хотел все таки получить от вас ответ, почему так произошло, и почему мне пришлось писать вам обращения.... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Т-Банка. Пользовалась только, он мне казался удобным, современным, а главное выгодным... Читать полностью
Написали что ответ дан здесь, но у меня не отображается ответа. Подскажите пожалуйста, какое решение приняли? Читать полностью
Здравствуйте. отправила еще одно письмоответ придет сюда или нп почту? Или в приложение озон? Читать полностью
добрый день. а как получить компенсацию за оставленный отзыв? в отделении банка сказали, что это быстро. Читать полностью
Как разблокировать банк без визита в офис доки всё есть Читать полностью
Я все что просили предоставил, что ещё нужно? Я предоставлю любые сведения, которые нужны вашему банку, я никаким о... Читать полностью
Уже ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ шарашка под названием т-банк не в состоянии провести сделку с недвижимостью ! Полная и абсолютная б... Читать полностью
Банк нарушает правила рассмотрения обращения, вместо 15 дней по закону это тянется уже около двух месяцев, что явля... Читать полностью
А почему не зачли мой отзыв? Читать полностью
Претензия: Кому: ПАО «Совкомбанк» Между мной и ООО «ХКФ Банк» 23.04.2024г был заключен кредитный договор. Впоследст... Читать полностью
01.02.2025 мне необходимо было сделать перевод через систему СБП. Попробовала несколько раз через приложение Альфа-... Читать полностью
по рекомендации сотрудников банка Альфа написал отзыв, прошу Вас подтвердить данный факт!Спасибо!P.S. в дополнитель... Читать полностью