Список вопросов
Ответ дан

Решить вопрос с кэшбэком

Не так давно перешел в данный банк именно из-за кэшбэка . Являюсь активным пользователем кредитной и дебетовой карты, в том числе открыл накопительный счет. Пару раз выпадали интересные категории. Почему бы не воспользоваться предложением если постоянно покупаю товар именно втом месте, где действует интересная для мена категория, но не все так хорошо как со стороны. В очередной раз совершая покупку мою карту блокируют через пару часов после транзакции. ( личный кабинет не заблокирован, могу совершать любую операцию) Чтобы решить проблему нужно было позвонить в банк и там мой вопрос не был решен, необходимо ехать в отделение. Хотя в Т-Банке и Альфе такие вопросы решаются на звонке. На этом же конечно не все. После посещения отделения карту разблокировали, платеж прошел. Дальше самое интересное кэшбэка в истории начисления нет, обратился в чат, бот дал ответ ждать до 5 дней. После , снова пишу в чат и тут интересный ответ поддержки, вам не будет начисления ссылаясь на пункт 5.1.9 трактуют как злоупотребление. Я извиняюсь, то есть любое мое действие связанное с покупкой на большую сумму может быть как злоупотребление. У вас есть рамки начисление кэшбэка так будьте любезны выполнять условия. Подобного я не наблюдал у банков указанных выше. Если не будет компромиссного решения, буду вынужден отказаться от услуг вашего банка. Тут больше даже дело принципа. Рекомендовать как банк тоже не могу .

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 751813». По данной информации обязательно будет проведен анализ и вам будет направлен ответ.

С уважением,

Банк ВТБ

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Блокировка счета, телебанкинг
ВТБ

Добрый день, заблокировали счет какой то телебанкинг, больше обьяснений ВТБ не дает, разблокироваку ждала примерно... Читать полностью

Банкомат удержал деньги
ВТБ

Здравствуйте Вчера отправила данные на почтуОтвета никого не получила Читать полностью

Не отображается кешбэк
ВТБ

Кристина, сегодня 21 мая. К сожалению кэшбек за апрель мне так и не пришел. Подскажите пожалуйста, что помешало вам... Читать полностью

об адресе направления запроса
ВТБ

Добрый день! Запрос прокуратуры Архангельской области и НАО с ЭЦП, адресованный руководителю РОО "Архангельский" фи... Читать полностью

21.05.2025 Другое
Не начисляют кэшбэк.
ВТБ

Здравствуйте, 1 апреля была стандартная оплата методом VTBpay в платежном терминале на 209200 (чек есть - как встав... Читать полностью

21.05.2025 Другое
оплата ЖКХ с кредитной карты
ВТБ

здравствуйте!действительно ли оплата ЖКХ по qr коду на квитанции является переводом и при оплате кредитной картой ч... Читать полностью

спам звонки после заявки на кредитку
ВТБ

На следующий день после подачи заявки на кредитку приходит шквал спам-звонков и смс от других банков и МФО. Совкомб... Читать полностью

21.05.2025 Другое
Аккредитация поставщика услуг ГК СИБАССИСТ
ВТБ

Со мной никто не связался до сих пор Читать полностью

Снятие наличных
ВТБ

Завершилась процедура реализации имущества при банкротстве. Счёт пока заблокирован, могу ли я в банке снять деньги... Читать полностью

Заблокировали карту ВТБ
ВТБ

Заблокировали карту ВТБ якобы за мошеннические действия. На мою карту поступали денежные средства только со стороны... Читать полностью

21.05.2025 О банке
Последние вопросы по теме
как снять блокировку моих облигаций в депозитарии ВТБ, ранее исполненную по моему заявлению
ВТБ

Ни в офисе на бульваре Энгельса , 25 ни в региональном офисе на Краснознаменской 5а не сумели , либо не пожелали со... Читать полностью

Не начислили кэшбэк за покупки
ВТБ

Я состою в семейной группе "Близкие" с апреля месяца 2025 года. За апрель в приложении не отображался кэшбэк за пок... Читать полностью

Обслуживание ненадлежащее
ВТБ

Добр вечер .Обратились в офис втб по поводу прохождения биометрии ,т.к.являюсь держателем зарплатным клиентом втб б... Читать полностью

Неудовлетворительное обслуживание
ВТБ

Здравствуйте. Банк ВТБ меня, как частное лицо, разочаровал. У меня было ограничение по счетам в данном банке, котор... Читать полностью

В акции приведи друга банк обманывает и не даёт деньги. В феврале положила деньги по совету друга. Уже май, а денег так и нет.
ВТБ

Где деньги друга???? Где мои деньги???Бакт ВТБ обманывает!!!!  Читать полностью

Когда разблокируете мой счет и личный кабинет, чтобы я мог забрать свои деньги????????????
ВТБ

Я вам пишу, что в офисе банка мне говорят только, что ничего не знают и ничего сделать не могут. Читать полностью

Добрый день По непонятным причинам, которые не могут пояснить ни в офисе ни на горячей линии, мне заблокировали аккаунт 12 апреля. Прошу прояснить ситуацию, спасибо
ВТБ

Булавко Кристина, причина какая, нужно документы предоставить?В банк я обращался за этот месяц 4 раза, мне ничего т... Читать полностью

Банк не выплачивает вознаграждение за открытие карты по ссылке-приглашению от друга
ВТБ

Добрый день. У Вас всегда такое отношение к клиентам? Условия акции выполнили в течении недели, банк обещал выплати... Читать полностью

Добрый день По непонятным причинам, которые не могут пояснить ни в офисе ни на горячей линии, мне заблокировали аккаунт 12 апреля. Прошу прояснить ситуацию, спасибо
ВТБ

Разблокируйте пжлста счет Читать полностью

Отсутствие клиенториентированности
ВТБ

Смотрите подробную информацию на банки.ру. И ждите жалобу в ЦБ. Ни один из 4-х сотрудников чата не смог помочь. "Не... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Перевела денежную сумму по ошибки с Тиньков банка на озон банк не могу связаться с клиентом этого озон банка
Ozon Банк

подребование перевода денежной суммы обратно Читать полностью

Блокировка счета, телебанкинг
ВТБ

Добрый день, заблокировали счет какой то телебанкинг, больше обьяснений ВТБ не дает, разблокироваку ждала примерно... Читать полностью

Осаго оплачено но полиса нет

Здравствуйте,сегодня я оплатил осаго через банки ру. Но полиса нет. Что случилось? Читать полностью

Закрытие счета, перевод остаток денежных средств
Ozon Банк

Здравствуйте, вчера закрыл счёт в озон банке, в течении какого времени переведут деньги на реквизиты которые я оста... Читать полностью

21.05.2025 Другое
Блокировка моего счета
Ozon Банк

Мою карту в банке ОЗОН заблокировали и не дают возможности пользоваться моими средствами. Каждый день я звоню в под... Читать полностью

Закрытие счета и сроки вывода остатка
Ozon Банк

Добрый день! Вернемся снова, к моему отзыву 12298683, на который я так и не получила конкретного ответа в предыдуще... Читать полностью

Банкомат удержал деньги
ВТБ

Здравствуйте Вчера отправила данные на почтуОтвета никого не получила Читать полностью

как получить справку
Т-Банк

Здравствуйте.Нужна справка об уплаченных процентах по ипотеке. Ипотеку погашали в Росбанке. Читать полностью

Как понять расчёт рассрочки
Т-Банк

Своей неорганизованной раб могут сорвать мне обучение  Читать полностью

Списание денег за неактивную подписку
Сбербанк

Здравствуйте, так вышло, что я решила подключить пробную подписку за рубль slidery.ai нейросеть, я не давала соглас... Читать полностью

21.05.2025 Другое