Список вопросов
Ответ дан

ТИНЬКОФФ БАНК МЕНЯЕТ УСЛОВИЯ БЕЗ ВЕДОМА КЛИЕНТОВ

Текущий счет
20.05.2025 12:03
6
Т-Банк
Автор
user-10497900344
г Самара

Было спецпредложение с одобренной кредитной картой я решила оформить и указала для покупок, так как регулярно пользуюсь этой картой на протяжении долгих лет и мне все нравилось. Оформив карту стала совершать по ней покупки всегда на протяжении многих лет кэшбэк начислялся одинаково по дебетовой и по кредитной карте за повышенные категории. Выбирая категории в банке всегда распространялась и на дебетовую карту и на кредитную карту различие в том что на дебетовую начислялись рублями, а на кредитную баллы. Оформив карту я начала совершать покупки не подозревая что есть какой то подвох причем добавив СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ на кредитную карту. При совершении покупки увидела что начислился 1% написала в поддержку и спросила где мои 5% за категории, что мне ответили, что по моей карте начисляется теперь 1% на что я очень сильно расстроилась и не ожидала такого. Даже никто не сообщил, что по моей карте теперь действует 1% на покупки. Данную карту не рекомендую, так как она вообще не выгодна по кэшбеку. Буду закрывать и открывать в другом банке. Кинули меня аж 3250 баллов вот и смотрите народ как все бывает 

Здравствуйте.

Мы не меняли условия по вашей кредитной карте. Повышенные категории мы начисляем только по Black или по Браво Platinum Select. У вас другая программа лояльности. По ней возвращаем баллами:

- 1% за покупки от 100 рублей;

- 1% за покупки на сайте только у крупных авиакомпаний: «Аэрофлот», S7, «Победа», Utair и «Уральские авиалинии». За покупки авиабилетов в других компаниях и агентствах, онлайн или оффлайн, ничего не будем начислять;

- до 30% за покупки по спецпредложениям.

Поэтому мы верно рассчитали бонус. В чате рассказали подробную информацию. Если остались какие-то вопросы, мы всегда готовы подсказать в поддержке. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 19.15%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали карту
Т-Банк

Здравствуйте уже почти неделю как заблокировали карту Вместе с деньгами на счету якобы за перевод мошенникамкаждый... Читать полностью

21.05.2025 Другое
Сколько можно ограничивать доступ к моим денежным средствам?
Т-Банк

Здравствуйте. 12.05.2025 мне заблокировали карту и вклады при попытке снятия денежных средств в банкомате. 14.05 пр... Читать полностью

20.05.2025 Текущий счет
Блокировка средств в Т-банке, идет 4-ый день...
Т-Банк

Анна, здравствуйте, спасибо за оперативный ответ.У нас с вами разная интерпретация одного и того же события. Я поде... Читать полностью

20.05.2025 Дистанционное обслуживание
Здравствуйте,не могу вспомнить пароль
Т-Банк

Здравствуйте я не помню пароль Читать полностью

20.05.2025 О банке
Почему обманывают с начислением кешбека?
Т-Банк

В течение нескольких лет я оформляла полис КАСКО через сотрудников т-банка. Как премиум-клиенту мне обещали кешбэк... Читать полностью

20.05.2025 Качество обслуживания
Две недели назад мне в чате написали, что я не вношу платежи уже 4 месяца. А у меня все внесено!
Т-Банк

Просто ужас какой-то уже 2 неделю мучаюсь в переписке в ТБанк. Все ожидала, что найдется человек, который не будет... Читать полностью

20.05.2025 О банке
незаконно списаны деньги за отклоненный заказ в Дикси
Т-Банк

здраствуйте, помогите вернуть деньги за отклоненный заказ в магазине Дикси (СПб Василеостровский р-н Большой поспе... Читать полностью

20.05.2025 Иные вопросы
Как избежать отклонения платежа Сбербанком
Т-Банк

Когда Сбербанк заблокировал 115 ФЗ. при пополнении карты Тинькофф через приложение Сбербанка. Как избежать отклоне... Читать полностью

20.05.2025 Переводы и платежи
Как списать долги с кредитной карты погибшему на сво
Т-Банк

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста как мне списать зодолжность по кредитной карте и кредиту, которые брал мой муж,... Читать полностью

20.05.2025 Другое
Блокировка по 161 фз
Т-Банк

Здравствуйте еще раз, в ответе вы указали что якобы информация пришла от МВД или я не так понял? Но в любом случае... Читать полностью

20.05.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Сколько можно ограничивать доступ к моим денежным средствам?
Т-Банк

Здравствуйте. 12.05.2025 мне заблокировали карту и вклады при попытке снятия денежных средств в банкомате. 14.05 пр... Читать полностью

20.05.2025 Текущий счет
Как погасить Кубышку, если на карточный счет наложен арест ФССП
Т-Банк

На счет карты, к которому привязана Кубышка, наложен арест на сумму более 400 тыс руб. Я готов погасить долг по Куб... Читать полностью

20.05.2025 Текущий счет
Карта заблокирована по неизвестной причине
Т-Банк

Как снова заставить карту работать Читать полностью

20.05.2025 Текущий счет
Здравствуйте. Заблокировали карту и вклад тбанк
Т-Банк

Здравствуйте пишу от лица матери так как она не очень хорошо умеет пользоваться интернетом.! заблокировали карту и... Читать полностью

20.05.2025 Текущий счет
Карта заблокирована по неизвестной причине
Т-Банк

Здравствуйте, моя карта была заблокирована, я не знаю причину блокировки, в настоящее время я не могу получить дост... Читать полностью

20.05.2025 Текущий счет
Распечатка оплата за последний месяц
Т-Банк

Добрый день мне приходит с вашего банка что я должен 14 тысяч . мне нужна справка за последний месяц что не каких о... Читать полностью

20.05.2025 Текущий счет
Банк списывает деньги,без моего ведома, карта с бесплатным обслуживанием, но списывают деньги,+подключают сами доп услуги
Т-Банк

Во первых,вы не слышите меня, я ещё раз вам повторяю у меня нет платных услуг, почему списывают вы на это ответьте,... Читать полностью

20.05.2025 Текущий счет
Банк списывает деньги,без моего ведома, карта с бесплатным обслуживанием, но списывают деньги,+подключают сами доп услуги
Т-Банк

Списывают деньги, подключают доп платные услуги,отказываются вернуть,я крайне разочарован, не посоветую никому  Читать полностью

20.05.2025 Текущий счет
БАНК ТИНЬКОФФ ВВОДИТ В ЗАБЛУЖДЕНИИ
Т-Банк

Произошла такая ситуация и я хочу чтобы с ней мне помогли и разобрались. В конце месяца марта когда я выбирала повы... Читать полностью

20.05.2025 Текущий счет
Заблокировали все карты, все накопительные счета, в подозрении с мошенническими действиями.
Т-Банк

Вопрос решен, осадок остался после разговора с СБ. По ощущениям, девушка пришла работать из коллекторки МФО. Вроде... Читать полностью

20.05.2025 Текущий счет
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Меня обвиняют в мошеннеческих действиях
Сбербанк

При переводе мне на карту сбербанка, в 100% случаев пишет "риски мошеничества" , клиенты идут в офис уточнить что п... Читать полностью

21.05.2025 Иные вопросы
Отображение дохода Копилка +
ВТБ

Уже несколько дней не отображается доход за май по накопительному счёту Копилка+ Читать полностью

21.05.2025 Текущий счет
Как разблокировать переводы в кротчайшие сроки?
Ozon Банк

"Ozon БанкОбнаружили подозрительную активность по вашему счёту и временно ограничили расходные операции по картам и... Читать полностью

21.05.2025 Переводы и платежи
Отказ в дистанционном банковском обслуживании по 115-ФЗ, отсутствует адекватная обратная связь
Альфа-Банк

Жду от Вас обратную связь по существу вопроса Читать полностью

21.05.2025 Дистанционное обслуживание
Обман с кэшбэком. Подмена правил задним числом. Берёте комиссию от страховой компании, а клиент мими
Ozon Банк

Купил страховку специально через ваш сервис так как он обещал за это 10% кэшбэк, спустя три месяца на вопрос где он... Читать полностью

21.05.2025 Ипотечное страхование
Перевод по СБП с кредитной карты

Сообщите сроки ответа на моё обращение Читать полностью

21.05.2025 Переводы и платежи
Я оставляла обращение. Сообщите сроки ответа.
Альфа-Банк

Сообщите сроки ответа на обращение Читать полностью

21.05.2025 Иные вопросы
Как оформить рассрочку
Ozon Банк

Мне надо оформить рассрочку для покупки товара в магазине ОЗОН г. Николаевск-на-Амуре Читать полностью

21.05.2025 Иные вопросы
Банкомат зачислил не всю сумму на счёт, остаток не выдал. Инкассация лишних денег не нашла.
Сбербанк

12 мая 2025 года из суммы в 3300 руб. банкомат зачислил на счёт только 1300 руб., оставшуюся сумму в 2 тыс.руб. даж... Читать полностью

21.05.2025 Банкоматы
как удалить аккаунт озон без закрытия озон карты ?
Ozon Банк

как удалить аккаунт озон без закрытия озон карты ? карта нужна но аккаунт хочу удалить. Сама озон карта на базовом... Читать полностью

21.05.2025 Иные вопросы