85
Ситуация следующая.
Я получила в банке кредит наличными.
Деньги зачислили мне на карту. При переводе денег мужу мне заблокировали карту. В течении нескольких минут со мной связался сотрудник СБ. Общался со мной, дабы убедится, что я не перевожу деньги мошенникам, общался с моим супругом, который так же подтвердил, что перевод предназначался ему. На все вопросы были получены утвердительные ответы. Казалось бы - инцидент исчерпан. Но нет. Следующим днём ко мне прибыл представитель банка, с намерением лицезреть меня и мои документы лично. Визит прошёл планово и без эксцессов. Следуя логике - вопрос решён. А не тут от было. При запросе в СП ответили - "сегодняшний день включительно", а потом ещё раз "следующий день включительно". А меж тем обстоятельства таковы, что выдав мне кредит, банк начисляет мне проценты на всю сумму, а я её в полном объеме воспользоваться не могу. Будет ли банк производить перерасчет процентов при таком раскладе - конечно же нет. А тем временем картина полностью описывает такое юридическое понятие, как незаконное обогащение. Ну это всё лирика.
Теперь к сути самой проблемы.
Мы затеяли ремонт в доме, а именно ремонт кровли. И в этом уравнении должны совпасть 3 переменных: погода, свободная бригада и финансовые средства. Изначально мы предполагали заняться этим с июне. Но подвернулась под руки бригада готовая взяться за такое и не за космическую сумму. И поэтому пришлось прибегнуть к кредитованию.
Теперь получается:
- финансы застряли;
- из-за того, что служба поддержки не может ответить на банальный вопрос о максимальных сроках рассмотрения таких кейса, мы можем потерять бригаду, так как не можем им в свою очередь сообщить, когда им приступать;
- мужy приходится переносить отпуск, так как тоже не известна дата;
Можно ли узнать такую простую вещь, как максимальный срок рассмотрения вопроса о разблокировке карты?
Если нельзя, есть ли возможность техническая средства с заблокированной карты перевести в счет погашения кредита?
Здравствуйте.
Мы ответственно подходим к вопросу безопасности, поэтому регулярно следим за операциями по счету. Если замечаем подозрительную активность или перевод, принимаем меры и устанавливаем ограничения по условиям договора. Делаем это для защиты ваших денег.
Критерии работы системы мониторинга не раскрываем. Для анализа всех обстоятельств иногда нам нужно больше времени, в этом случае переносим дату решения и сообщаем актуальные сроки. До окончания проверки выполнить перевод не можем.
Расследованием занимается профильный отдел, в поддержке нет возможности повлиять на процесс и озвучить детали. При этом обратную связь по нашим консультациям не оставлю без внимания и проработаю ошибки, если их обнаружу. Спасибо за сигнал.
Рассмотрю ситуацию изнутри, по итогу обновлю свой ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Платинум
При чем тут страхование и фз 161? Черным по белому написано, вы вы удалены из базы ЦБ РФ согласно фз 161, каким обр... Читать полностью
Предостережение: Не связывайтесь с Т-Банком!Друзья, я хочу поделиться с вами своим ужасным опытом работы с Т-Банком... Читать полностью
10.05.2025 г. с 20:25-20:38. При пополнении карты через банкотат Т-банка Nº1756 который находится по адресу: г. Кир... Читать полностью
Компенсация % это хорошо,но ведь мне придётся резко сейчас найти деньги и погасить всю сумму задолженности, в моем... Читать полностью
На официальном сайте Т-банка написано , что помогут вернуть деньги , но это неправда , даже если вы выполните все у... Читать полностью
Хорошо жду,спасибо за быстрый ответ Анна Доронина,лучшие специалист) Читать полностью
12.05.2025 заблокировали карты, 14.05.2025 приезжал сотрудник банка для проведения беседы, и с этого момента в подд... Читать полностью
Я сделал перевод на небольшую сумму. У меня заблокирвоали карту. Далее написал сотрудникам, сказали нужно связаться... Читать полностью
В прошлом году я оформил карту джуниор и мне так и не пришли обещаные 500 рублей за её оформление Читать полностью
Здравствуйте!Просьба:Ознакомить меня с записью моего тел. разговора от 06.05.2025 с Графовым Н.И. Назначить мне дру... Читать полностью
Компенсация % это хорошо,но ведь мне придётся резко сейчас найти деньги и погасить всю сумму задолженности, в моем... Читать полностью
Пользуюсь продуктами Т банка и попала в неприятную ситуацию, начислили % по кредитной карте,хотя все платежи оплач... Читать полностью
Может перестанете отмазывать виноватых? Отказ есть отказ. А бросание трубки - это бросание трубки. Вы сначала предп... Читать полностью
Здравствуйте. С 8 апреля 2025 года я пытаюсь закрыть свой ИИС, открытый в Т-банке и забрать свои деньги. Но всё без... Читать полностью
Своей неорганизованной раб могут сорвать мне обучение Читать полностью
На счет симкарты: Мне пришла отбивка о том что она есть, так же на госуслугах она висит в разделе "сим карты", удал... Читать полностью
Здравствуйте Анна.Я начинаю сильно сомневаться, что процесс не затягивается намеренно. Объясню почему.Вчера в 22.28... Читать полностью
Недавно заказывала себе металлическую карту, приехал курьер и, после того как отдал карту и сделал мое фото, задава... Читать полностью
Я должник банка, просят оплатить долг, но выписку не дают, что делать и куда подавать жалобу если не предоставят вы... Читать полностью
Мне заблокировали все счета по ФЗ-161, я отправил в ЦБ РФ более 10 заявлений, и каждый раз приходил отказ. У меня з... Читать полностью
Да, был запрос на предоставление скриншота, я все предоставила сразу же, далее писем не было( Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Хамзат, я клиент Альфа-Банка и активно пользуюсь вашими дебетовой и кредитной картами. Обр... Читать полностью
16 мая в г. Тамбов, в отделении по ул. Носовская была внесена сумма в размере 2010 000 рублей. Сумма вносилась неск... Читать полностью
Я не ответил, или вы не дозвонились? У меня нет ни пропущенных, ни смс о пропущенных звонках. Не могли бы вы предпр... Читать полностью
При чем тут страхование и фз 161? Черным по белому написано, вы вы удалены из базы ЦБ РФ согласно фз 161, каким обр... Читать полностью
Предостережение: Не связывайтесь с Т-Банком!Друзья, я хочу поделиться с вами своим ужасным опытом работы с Т-Банком... Читать полностью
Обслуживание прекрасное, но неужели нельзя открыть еще филиалы Альфа-Банка, один на весь город. Полно Почта банков,... Читать полностью
Здравствуйте, с моим вопросом так не чего и не решилось, пришёл только автоматический ответ. Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Здравствуйте! С моего банковского счета списались денежные средства в размере 980 рублей (urslimbody) 21.05.2025под... Читать полностью