Список вопросов
Ответ дан

Не пускают в личный кабинет.

Текущий счет
22.05.2025 12:13
44
Т-Банк
Автор
user-229418814175
г Ижевск

Я открывала сберегательный счет в "Росбанке". Но после слияния мои сбережения перешли в Ваш банк.

Я хочу проверить состояние счета, но меня в личный кабинет не "пускают".

После ввода кода с сим карты нужно ввести данные по карте с указанием CVV, но у меня никогда не было вашей карты, а мне их открыли без моего ведома.

Физически мне также ваши курьеры не привезти пластиковую карту, чтобы она была у меня на руках.

Из-за того что я не могу ввести данные по карте у меня нет возможности входа в личный кабинет.

Также как я буду снимать свои сбережения, если мне уже 5 месяцев никто не может привезти карту???

На горячей линии просят кодовое слово и паспотрные данные. Я всё предоставила.

Попросили видео звонок.

Я с вами договор не заключала и я против предоставлени\я личной биометрии.

Вы нарушаете закон РФ. В частности, согласно статье 11 закона «О персональных данных», биометрические персональные данные могут обрабатываться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных.5 февр. 2024 г.

Согласно ФЗ №572-ФЗ от 29.12.2022, который разрешает сбор биометрических данных для идентификации, но только с письменного согласия клиента. Видеозвонок не является обязательным способом сбора биометрии и не нарушает закон, если клиент не давал на это согласие.

Я Вам такое согласие не даю.

Привезите мне, пожалуйста, пластиковые карты.

Курьер идентифицирует мои данные.

Здравствуйте.

Не обнаружила обращений в течение полугода за доставкой пластика карты. Попросила коллег связаться с вами для назначения встречи. Будьте, пожалуйста, на связи.

CVC-код не запрашиваем для регистрации. Нужен только номер карты.

Мы онлайн-банк. Для идентификации можем использовать разные методы, в том числе видеозвонок. При этом согласие на обработку биометрических данных необязательно.

Проверю консультации и действия сотрудников, а после проведу работу, если обнаружу ошибки. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 20.17%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
12%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Кредит , двойное списание. Все запутутанно
Т-Банк

добрый день. С кем связаться для получения информации о списании платежей за кредит ? Телефон специалиста ? Читать полностью

13.07.2025 Текущий счет
Без уведомления незаконно списали бонусы=рубли
Т-Банк

Без уведомления о том, что бонусы имеют свойство сгорать, списали с моего счета 1326 бонусов=рублей, сами признал... Читать полностью

13.07.2025 Другое
Банк отказывается обновлять информацию о неактуальности жалобы
Т-Банк

Уже как несколько месяцев имею блокировку 161ФЗ.Платеж из за которого возникла блокировка мне известен.Инициатор Т-... Читать полностью

13.07.2025 Текущий счет
ПРЕТЕНЗИЯ о неправомерном отказе в восстановлении eSIM-профиля и нарушении прав абонента.
Т-Банк

Фиксируйте претензию, присваивайте входящий номер. Читать полностью

13.07.2025 Обслуживание
Т банк требует выплаты долга умершего человека
Т-Банк

Добрый день, подскажите пожалуйста, на каком оснований мне и моей матери поступают постоянные звонки от сотрудников... Читать полностью

13.07.2025 Иные вопросы
Банкомат принял купюры, но деньги не зачислил и купюры не вернул
Т-Банк

13.07.2022 в 13:45 внесли сумму 26000 через банкомат "Т-Банк " №7642 на карту Озон Банк. После пересчёта купюр на э... Читать полностью

13.07.2025 Банкоматы
Не могут предоставить выписку об украденных средствах с моего счета!
Т-Банк

В прошлый раз вы смогли связатся с сервисом, и предоставить выписку, не надо говорить, что Вы это не можете сделать... Читать полностью

13.07.2025 Другое
Сброс пароля в личном кабинете
Т-Банк

Здравствуйте!, сможете мне сбросить пароль, если карты на руках в данный момент нету? Читать полностью

13.07.2025 Иные вопросы
Как вывести переплату и закрыть кредитную карту (я - наследник)
Т-Банк

Спасибо за ответ! У меня нет наследства в Вашем банке, только кредитная карта мамы. Ваша страховая перевела на нее... Читать полностью

13.07.2025 Текущий счет
Не могут предоставить выписку об украденных средствах с моего счета!
Т-Банк

Добрый день , 11.07.2025 года с моего счета списали в общей сумме в районе 15000₽Списание было от "Сервисов Яндекс"... Читать полностью

13.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Кредит , двойное списание. Все запутутанно
Т-Банк

добрый день. С кем связаться для получения информации о списании платежей за кредит ? Телефон специалиста ? Читать полностью

13.07.2025 Текущий счет
Банк отказывается обновлять информацию о неактуальности жалобы
Т-Банк

Уже как несколько месяцев имею блокировку 161ФЗ.Платеж из за которого возникла блокировка мне известен.Инициатор Т-... Читать полностью

13.07.2025 Текущий счет
Как вывести переплату и закрыть кредитную карту (я - наследник)
Т-Банк

Спасибо за ответ! У меня нет наследства в Вашем банке, только кредитная карта мамы. Ваша страховая перевела на нее... Читать полностью

13.07.2025 Текущий счет
Как вывести переплату и закрыть кредитную карту (я - наследник)
Т-Банк

Здравствуйте!Несколько дней не могу решить вопрос по кредитной карте моей умершей мамы. Я унаследовала ее долг по к... Читать полностью

13.07.2025 Текущий счет
ФЗ 161. Блокировка всех моих счетов в других банках по инициативе Т-Банк
Т-Банк

Здравсвуйте. 02.06.2025 пришли заветные смс по блокировка всех моих счетов в различных банках по причиние "Мы приос... Читать полностью

12.07.2025 Текущий счет
Банк стал [censored]....... Ом
Т-Банк

272199239681 Читать полностью

12.07.2025 Текущий счет
Банк стал [censored]....... Ом
Т-Банк

У меня есть счёт ИП в этом банке, и они его заморозили я так немогу понять причину, в этом счёте есть оборотней кре... Читать полностью

12.07.2025 Текущий счет
Wildberries списал деньги и не хочет возвращать
Т-Банк

*** Читать полностью

12.07.2025 Текущий счет
Как снять деньги с заблокированной карты
Т-Банк

Заблокировали карту несколько месяцев назад. Звонил много раз сначала говорили надо приехать в Москву чтоб снять де... Читать полностью

12.07.2025 Текущий счет
современный банк не всегда означает качественную услуги?
Т-Банк

Спасибо за уникальный опыт ожидания и поиска невидимых ответовБлагодарю за очередную демонстрацию клиентоориентиров... Читать полностью

11.07.2025 Текущий счет
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
ВТБ не хотят ратотать от слова совсем
ВТБ

Пришла с генеральной доверенностью от сына они отправили ее на проверку Я везде по гос органам бегаю с этой доверен... Читать полностью

13.07.2025 Другое
Как отказаться от заказанной дебетовой карты ВТБ.
ВТБ

Уже третий раз получил СМС сообщение о переносе даты доставки карты. Такой банк мне не нужен!!!!! Читать полностью

13.07.2025 Обслуживание
Не могу проводить операции по карте и счету
Сбербанк

Уже больше месяца (с 10.06.2025) не могу проводить операции по бизнес карте, каждый выходные или вечер отваливаются... Читать полностью

13.07.2025 Обслуживание ЮЛ
Проблема с озон картой
Ozon Банк

Здравствуйте, второй год не решается проблема с озон банком. Ранее уже писала проблему на этот сайт https://www.ban... Читать полностью

13.07.2025 Другое
Не могу снять деньги
Сбербанк

Есть информация?! Читать полностью

13.07.2025 Переводы и платежи
Возврат денег с закрытого счета
Яндекс Банк

С 04.06.2025 нет возврата денег хотя по всем законам и вашим ответом срок давно прошел! Где мои деньги? Когда будет... Читать полностью

13.07.2025 Текущий счет
Заблокировали начисление бонусов спасибо.
Сбербанк

Не получил никакого внятного от вас ответа. Как может быть начисление бонусов на несколько аккаунтов. Если осущест... Читать полностью

13.07.2025 Иные вопросы
Кредит , двойное списание. Все запутутанно
Т-Банк

добрый день. С кем связаться для получения информации о списании платежей за кредит ? Телефон специалиста ? Читать полностью

13.07.2025 Текущий счет
Почему я получила из ФНС некорректную информацию о своих открытых счетах в Сбербанке?
Сбербанк

Обращение оформила № 250705-7001-031603 Срок рассмотрения до 10 июля 2025 включительно, если срок изменится, вас ба... Читать полностью

13.07.2025 Обслуживание
Без уведомления незаконно списали бонусы=рубли
Т-Банк

Без уведомления о том, что бонусы имеют свойство сгорать, списали с моего счета 1326 бонусов=рублей, сами признал... Читать полностью

13.07.2025 Другое