Список вопросов
Ответ дан

Не пускают в личный кабинет.

Текущий счет
22.05.2025 12:13
22
Т-Банк
Автор
user-229418814175
г Ижевск

Я открывала сберегательный счет в "Росбанке". Но после слияния мои сбережения перешли в Ваш банк.

Я хочу проверить состояние счета, но меня в личный кабинет не "пускают".

После ввода кода с сим карты нужно ввести данные по карте с указанием CVV, но у меня никогда не было вашей карты, а мне их открыли без моего ведома.

Физически мне также ваши курьеры не привезти пластиковую карту, чтобы она была у меня на руках.

Из-за того что я не могу ввести данные по карте у меня нет возможности входа в личный кабинет.

Также как я буду снимать свои сбережения, если мне уже 5 месяцев никто не может привезти карту???

На горячей линии просят кодовое слово и паспотрные данные. Я всё предоставила.

Попросили видео звонок.

Я с вами договор не заключала и я против предоставлени\я личной биометрии.

Вы нарушаете закон РФ. В частности, согласно статье 11 закона «О персональных данных», биометрические персональные данные могут обрабатываться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных.5 февр. 2024 г.

Согласно ФЗ №572-ФЗ от 29.12.2022, который разрешает сбор биометрических данных для идентификации, но только с письменного согласия клиента. Видеозвонок не является обязательным способом сбора биометрии и не нарушает закон, если клиент не давал на это согласие.

Я Вам такое согласие не даю.

Привезите мне, пожалуйста, пластиковые карты.

Курьер идентифицирует мои данные.

Здравствуйте.

Не обнаружила обращений в течение полугода за доставкой пластика карты. Попросила коллег связаться с вами для назначения встречи. Будьте, пожалуйста, на связи.

CVC-код не запрашиваем для регистрации. Нужен только номер карты.

Мы онлайн-банк. Для идентификации можем использовать разные методы, в том числе видеозвонок. При этом согласие на обработку биометрических данных необязательно.

Проверю консультации и действия сотрудников, а после проведу работу, если обнаружу ошибки. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 19.15%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Ужасное отношения к клиентам
Т-Банк

21.05.2025 был совершен перевод по ошибке мошенникам , сразу через 30 секунд обратились в поддержку премиум за кото... Читать полностью

22.05.2025 Переводы и платежи
Кредитные продукты: кубышка, кредит, кредитка.
Т-Банк

Я пополнил деньги с другой карты на счет блек, сотрудники говорят плати кубышку и потом кредитку, я плачу, но не то... Читать полностью

22.05.2025 Другое
КАК ПРЕКРАТИТЬ ЗВОНКИ ОТ Т-КАПИТАЛА!
Т-Банк

Добрый день! Является ли Вашим партнером Т-капитал и как прекратить постоянные звонки от них?! Это уже за грнью доб... Читать полностью

22.05.2025 Иные вопросы
Некомпетентность сотрудников банка
Т-Банк

Ранее вынуждена была стать клиетом банка так как Росбанк перевел своих клиентов физических лиц по договору цессии в... Читать полностью

22.05.2025 Качество обслуживания
Как Т-банк оставил меня без денег в чужом городе.
Т-Банк

Здравствуйте! У меня с карты списалось 49 рублей, в истории было написано «Сервис Яндекс Игры»! Я сервисом Яндекс И... Читать полностью

22.05.2025 Обслуживание
Кредитные продукты: кубышка, кредит, кредитка.
Т-Банк

Отвратительный банк и обслуживание. Активный пользователь Тинькофф, есть кредит, кредитка и кубышка, отдыхал в таил... Читать полностью

22.05.2025 Другое
Дистанционное обслуживание
Т-Банк

Какие конкретно операции попали под критерии Положения N375? Вы утверждаете, что я отмываю денежные средства получе... Читать полностью

22.05.2025 Дистанционное обслуживание
Тиньков заблокировал карту для проверки. И не дает возможности забрать деньги со сберегательного счета.
Т-Банк

Карта заблокирована - ок. я хочу забрать деньги с накопительного счета. Какое отношение накопительный счет имеет к... Читать полностью

22.05.2025 Переводы и платежи
Волга займ,списывались денег
Т-Банк

Здравствуйте!как отключить платные подписки" волга займа " Читать полностью

22.05.2025 Обслуживание
Никогда не оформляете кредитку Тбанка, вводят в заблуждение!
Т-Банк

Покажите, пожалуйста, где вы сообщили об этом? Такой информации нигде не было Читать полностью

22.05.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Как перейти на тарифный план 6.2
Т-Банк

Добрый день! Оформил карту, увидел что обслуживание платное. В интернете нашёл информацию что можно перейти на тари... Читать полностью

22.05.2025 Текущий счет
Не пускают в личный кабинет.
Т-Банк

CVC-код не запрашиваем для регистрации. Нужен только номер карты.У меня нет возможности входа в личный кабинет. Кар... Читать полностью

22.05.2025 Текущий счет
Закрытие счета несовершеннолетнего
Т-Банк

Подскажите, нужно 2 заявления? На вовод и закрытие? и нужно ли заверять нотариусом?  Читать полностью

22.05.2025 Текущий счет
Прошу разблокировать мою карту!
Т-Банк

16.05.2025 служба безопасности банка заблокировала мою карту! уже прошло 7 дней, и каждый день мне постоянно отвеча... Читать полностью

22.05.2025 Текущий счет
Необходимо вернуть заблокированный совместный счёт в состояние действующий
Т-Банк

Добрый день! Я подала заявление на налоговый вычет в упрощенном порядке. В реквизитах для перевода ошибочно был ука... Читать полностью

22.05.2025 Текущий счет
блокировка карты просто им так надо
Т-Банк

неделю назад заблокировали карту внятного ответа нет каждый день говорят завтра так уже неделю не могу воспользоват... Читать полностью

22.05.2025 Текущий счет
Я не получил 500 рублей за оформление карты т банк джуниор
Т-Банк

В прошлом году я оформил карту джуниор и мне так и не пришли обещаные 500 рублей за её оформление Читать полностью

21.05.2025 Текущий счет
Закрытие счета несовершеннолетнего
Т-Банк

Добрый день! Подскажите, какие документы нужны для закрытия счета и вывода денежных средств на остатке несовершенно... Читать полностью

21.05.2025 Текущий счет
Прошу разблокировать счет
Т-Банк

Закончилась процедура реализации имущества при банкротстве, прошу разблокировать счёт в вашем банке. Номер дела А31... Читать полностью

21.05.2025 Текущий счет
Сколько можно ограничивать доступ к моим денежным средствам?
Т-Банк

Здравствуйте. 12.05.2025 мне заблокировали карту и вклады при попытке снятия денежных средств в банкомате. 14.05 пр... Читать полностью

20.05.2025 Текущий счет
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Кредит просроченный
Сбербанк

Добрый вечер!хочу обратиться с таким вопросом,в вашем банке есть кредит,2 кредита,потребительский и кредитная карта... Читать полностью

22.05.2025 Другое
Ужасное отношения к клиентам
Т-Банк

21.05.2025 был совершен перевод по ошибке мошенникам , сразу через 30 секунд обратились в поддержку премиум за кото... Читать полностью

22.05.2025 Переводы и платежи
как вернуть деньги
Сбербанк

списалось 999 рублей ничего не подключала,за что списалось? Читать полностью

22.05.2025 Иные вопросы
Одобрение рассрочки, подтверждение паспорта через госуслуги и тишина.
Совкомбанк

Вчера я подала заявку на рассрочку в Совкомбанк, на экране отобразилось одобрение. Следующий этап- загрузить селфи... Читать полностью

22.05.2025 Дистанционное обслуживание
Банк ВТБ отклоняет все входящие переводы.
ВТБ

видимо вы настолько устали со мной возиться, что просто взяли и теперь заблокировали мне доступ в онлайн втб, очень... Читать полностью

22.05.2025 Переводы и платежи
Обязательство в ПАО СБЕРБАНК
Сбербанк

, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обсл... Читать полностью

22.05.2025 Обслуживание
Разблокировать карту
Альфа-Банк

Переводила деньги за аренду квартиры, заблокировали всё!Неделю пытаюсь решить проблему, операторы не отвечают, уже... Читать полностью

22.05.2025 Другое
Кредит сроком до 75 л

Мне 65 лет,работающий пенсионерВ каком банке могу взять кредит в 4000000 р сроком на 10 лет Читать полностью

22.05.2025 Эксперты Банки.ру
Кредитные продукты: кубышка, кредит, кредитка.
Т-Банк

Я пополнил деньги с другой карты на счет блек, сотрудники говорят плати кубышку и потом кредитку, я плачу, но не то... Читать полностью

22.05.2025 Другое
Что делать если взломали аккаунт азон банка, и поменяли пороли и номер телефона
Ozon Банк

Помогите пожалуйста, взломали аккаунт, поменяли все что можно теперь не могу зайти туда, аккаунт расширенный с пасп... Читать полностью

22.05.2025 О банке