❓ Некорректное изменение условий автокредита по карте Халва

Список вопросов

Требуется уточнение

Некорректное изменение условий автокредита по карте Халва

Качество обслуживания

22.05.2025 17:42

Совкомбанк

Автор

user-478719908375

Вологодская обл, г Череповец

Добрый день. Прошу рассмотреть ситуацию. Являюсь клиентом банка с 2020 г., уже второй раз оформляю льготный автокредит с использованием карты Халва. До сегодняшнего дня было всё в порядке, всегда чётко выполняю обязательства.

Даты, по которым нужно совершать платежи по карте Халва с 7 апреля по 8 мая. Все условия были выполнены на конец периода, что подтверждается приложением и уведомлением от банка о том, что всё хорошо (14 покупок на сумму 11791р)

Сегодня 22 мая пришло уведомление о том, что в связи с нарушением использования карты Халва условия автокредита были пересмотрены. Причина в следующем: одна из покупок по СБП по карте была совершена в интернет магазине 24 апреля с доставкой. По причине некачественного товара был совершен возврат продавцу и продавец вернул денги на карту 16 мая.

В связи с этой ситуацией банк повысил мне ставку, отменив покупку задним числом. Я считаю это не совсем корректно, тк по факту завершения платёжного периода мои условия были выполнены и я в данном случае заложник ситуации, который просто вернул некачесвенный товар и из-за 3000 р. теперь вынужден либо платить штраф 30000, либо переплачивать за кредит ещё 2 года.

Готов далее сотрдуничать с банком, попрошу пожалуйста индивидуально разобраться в ситуации.

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

При оформлении договора в рамках программы «Автокредит с Халвой» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Согласно подписанному Вами заявлению Вы были ознакомлены с условиями акции, которые отражены в индивидуальных условиях договора: "Настоящим, Я ознакомлен с Паспортом Акции «Автокредит с Халвой», понимаю, что Акция предусматривает установление по Договору процентной ставки, предусмотренной акционной программой кредитования с даты оформления Договора до дня полного погашения суммы задолженности, при соблюдении условий, указанных в Паспорте Акции, размещенном на сайте Банка https://sovcombank.ru/ , а именно: совершение в течение срока действия кредита в каждом полном отчетном периоде по карте «Халва» 5 (пяти) и более расходных операций на общую сумму от 10 000 (Десяти тысяч) рублей в любых торгово-сервисных предприятиях за счет собственных и/или заемных средств ." После оформления кредитного договора Вам было направлено смс - сообщение: "Вам акция АВТОКРЕДИТ С ХАЛВОЙ. Скидка -6% год, если делать по ХАЛВЕ от 5 покупок в мес. на общую сумму от 10000 на всём сроке кредита".

В период с 08.04.2025 по 07.05.2025, указанное условие не было выполнено Вами, так как совершено покупок на меньшую сумму.

В соответствии с действующими Тарифами комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемые физическим лицам в валюте Российской Федерации в рамках потребительского кредитования в ПАО "Совкомбанк" за возврат к первоначальным условиям потребительского кредита с учетом невыполнения условий Акции "Автокредит с Халвой" предусмотрена комиссия, о чем Вас и проинформировал чат-бот. Для ее оплаты можете обратиться в ближайшее отделение Банка с заявлением.

С уважением,