3
Вчера я подала заявку на рассрочку в Совкомбанк, на экране отобразилось одобрение. Следующий этап- загрузить селфи и паспорт. В этот же момент приходит смс от совкомбанка "чтобы оформить быстрее, подтвердите данные через ГОСУСЛУГИ и ссылка на сайт совкомбанк". Подумала - как удобно, молодцы. Перешла по ссылке, успешно подтвердила через госуслуги и тишина. Прошло несколько часов.
Ну наверное, у совкомбанка проблема с госуслугами. Попробую вернуться к первому варианту - загрузить фото паспорта и селфи. Ссылка уже неактивна. Мне пришлось заново подать заявку, мне одобрили, но у меня не получалось загрузить фото. Так я испытала судьбу 2 раза, в итоге высветился "отказ". После моих этих попыток, видимо сайт засчитал это как фрод.
Написала в чат-поддержку, ответила Инга Ф. Объяснила все подробно, что у меня было несколько одобрений, но после госуслуг нет никаких действий со стороны банка. Как мне продолжить оформление рассрочки? На что мне оператор отвечает - я вижу отказ после загрузки паспортных данных. Отвечаю "я не получала смс или мейл об отказе после одобрения и подтверждения на паспорта госуслугах". То есть она видит тот самый отказ, который я получила из-за многократных попыток найти ссылку для загрузки селфи. Оператор объяснил мне дословно "после отказа смс, к сожалению, клиентам не поступает. Только в случае одобрения с клиентами связываются сотрудники для дальнейшего оформления".
Со своей стороны, это нелояльно по отношению к клиентам. Просила составить обращение о технической ошибке(не приходит смс об отказе и нет продолжения оформления рассрочки после госуслуг) или передать мое обращение дальше - на что оператор несколько раз ответила, что ее слов , как представителя банка, достаточно. И нет никаких обращений, и нет никаких технических проблем.
Почему совкомбанк молча отказывает? почему по сценарию планируется звонок, но об этом не предупреждают? например, не отвечаю на незнакомые номера. И наконец, почему после подтверждения паспортных данных через госуслуги тишина?
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Пользовался картой Халва, есть подписка. Без каких либо уведомлений исключили из программы лояльности (узнал об это... Читать полностью
Как оставить отзыв на сотрудника совкомбанка? Читать полностью
Сегодня 22 мая у меня платед по кредиту. Я внес средства в полном размере. зайдя в приложение банка, я очень удивил... Читать полностью
Получила в совкомбанке дебетовую карту, открыла накопительный счет и все бы хорошо, но с периодичностью раз в недел... Читать полностью
Уважаемые представители Совкомбанка, обращаюсь к вам с жалобой на действия сотрудников вашего банка, которые, на мо... Читать полностью
где получить одобренный кредит? Читать полностью
Я, предоставила оригинал документа в офис банка, его зарегистрировали однако, ответ до сих пор не поступил Читать полностью
Здравствуйте. скажите пожалуйста мне одобрено Совкомбанк или отказаться Читать полностью
Добрый день. Ранее было обращение по возврату на предыдущие условия по автокредитованию.Ответа так и не поступило.М... Читать полностью
Какие деньги вы мне должны? Читать полностью
Обращение21 мая 2025 года в мобильном приложении банка «Халва-Совкомбанк» произошло завершение сеанса, после чего м... Читать полностью
Совкомбанк заблокировал мой счёт по 115-ФЗ. До этого я пользовалась картой: оплачивала покупки, снимала наличные. П... Читать полностью
Панова Антонина Ивановна 08.01.1961г рож.оформили в банке 2 продукта: 1 вклад + картакарта( рассрочка), обязательно... Читать полностью
Дополнил отзыв, спасибо! Читать полностью
я брал кредит в хоум банк. Он влился в совкомбанк. Я заходил в личный кабинет для того чтобы контролировать списани... Читать полностью
Карту не имею,не хочу. По номеру договора и телефона не регистрирует. Со специалисто соедениться не возможно. Отв... Читать полностью
Здравствуйте Ну опять приходит SMS с требованием погасить какие-то задолженности! Телефон +79164764878 - пожалуйста... Читать полностью
Добрый вечер, Маргарита!Скажите, а для чего нужно выполнять это неправомерное решение, а потом (вроде как) возвраща... Читать полностью
Вообщем ситуация такая, подходит ко мне парень и говорит что у него сел телефон, а ему срочно надо перевести брату... Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам огромная просьба, я понимаю что карты в данный момент разблокировать невозможно, но вы м... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 фаз что я нарушил и делал сомнительные операции, я не получал деньги от третьих лиц на п... Читать полностью
На какой вклад или вклады можно в ближайшие дни положить 1 200 000 руб. на год для максимального дохода? Без пополн... Читать полностью
Неоднократно обращалась в ваш банк по этому вопросу. Дело в том, что был совершен перевод физическому лицу под видо... Читать полностью
25 марта мне перевели деньги в размере 71000 рублей, карту заблокировали по 115фз в тех поддержке сказали что сдела... Читать полностью
Как взять займ ,если стоит запрет в госуслугах? Читать полностью
Буду ждать скорейшего исполнения ваших обязанностей. Читать полностью
Расследование чего? Откуда у меня деньги? Господи какой бред. Вот мне с утра ехать 40км, налички нет, всё на счетах... Читать полностью
Пользовался картой Халва, есть подписка. Без каких либо уведомлений исключили из программы лояльности (узнал об это... Читать полностью
Предложили поучаствовать в акции с возвратом комиссии за маржинальное кредитование. Я, уже умудрённый опытом как ба... Читать полностью