69
Здравствуйте! У меня с карты списалось 49 рублей, в истории было написано «Сервис Яндекс Игры»! Я сервисом Яндекс Игры не пользуюсь, и меня смутило это списание. Я написал в чат Тинькофф Банка в надежде узнать немного больше информации про списание! На что они мне предложили временно заблокировать карту и после того, как специалист со мной свяжется, разблокировать ее или перевыпустить! Я уточнил, что точно это всё будет быстро, им не разблокируют карту, так как я нахожусь в командировке и все деньги на карте! Он ответил, что да, всё будет хорошо! Мне блокируют карту, приложение и личный кабинет на сайте! И перезванивает специалист. Нового мне по поводу этого списания он мне не сказал, сказал, что нужно с поддержкой Яндекса связываться для уточнения списания. Я сказал: «Хорошо, давайте тогда разблокируем карту Ииии тут началось! Мне специалист предложил ответить на пару вопросов, дабы убедиться, что я не мошенник, а держатель карты! 1-й вопрос — секретное слово, я ответил. 2-й вопрос: назовите второго держателя карты, я ответил. 3-й вопрос: скажите, когда вы открыли карту, ну пипец, я ее открыл давно и уже раза 2 перевыпускал по сроку, откуда я могу такое помнить, ну ладно, задал он мне 4-й вопрос, я на него ответил. И он мне говорит: «Недостаточно данных для того, чтобы разблокировать вашу карту, с вами свяжется другой специалист через 3 часа или вообще завтра». Ну, думаю, отлично вообще. Перезванивает мне специалист минут через 10. Я думаю: «Ну слава богу». Но не тут-то было! Он мне задает 3 вопроса, я на них отвечаю, и он мне говорит: «Для того чтобы разблокировать карту, нужно подтвердить биометрию по видеозвонку». Если не согласен, то только встреча со специалистом. Через 3 дня! После недолгой беседы принял решение подтвердить по биометрии. Но оказалось, что ссылка должна прийти в приложение Тинькофф Банка, которое мне заблокировали. Вот такие вот специалисты там работают. Мобильный банк! И специалист мне говорит, что тогда только встреча со специалистом разблокирует мне карту! И ближайшая возможная встреча — через 3 дня! Вот так вот Тинькофф Банк, знаменитый банк без офисов, оставил меня без денег в другом городе на 3 дня! Для себя решил, что сниму все деньги и уйду в «Красную букву А». После такого принципиально не хочу оставаться в Тинькофф Банке.
Здравствуйте.
Мы ответственно подходим к безопасности наших клиентов. Если узнаем, что операцию проводили не вы, то блокируем карту и личный кабинет, чтобы избежать лишних списаний.
Провести идентификацию по видеозвонку можно без доступа к мобильному приложению, но так как вы ранее отозвали согласие на обработку биометрии в нашем банке, нужно было повторно его подписать. Из-за этого и возникли сложности с подтверждением данных.
Назначили вам встречу на 25 мая, провести ее раньше не получится.
Проверю консультации и действия коллег, ошибки проработаю, если допустили их. Спасибо за сигнал!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Никогда не думала, что столкнусь с такой вопиющей некомпетентностью в банке. Необходимо было перевести деньги челов... Читать полностью
Анна, добрый день, я понимаю, что мой сын - клиент банка, но так как он несовершеннолетний, то все его проблемные... Читать полностью
Вчера Т-банк заблокировал мою дт карту. Заблокировали, потому что я не предоставила фото нового паспорта. Однако ф... Читать полностью
Мой кредит перенесен из Росбанке, которым я была всегда очень довольна, всегда этот банк шел на встречу. Повторяю,... Читать полностью
Добрый день!Уже довольно долго являюсь клиентом Т-Банка, всегда был доволен сервисом за исключением пары обращений... Читать полностью
Добрый вечер!Подскажите, пожалуйста, у меня завершилась процедура реализации имущества по банкротству. Информация о... Читать полностью
Здравствуйте, у меня случилась проблема, я когда зашёл в банк проверить свои средства на карте , у меня списались 1... Читать полностью
При покупке у партнера перед преобретением указывается одна сумма, а реальный кешбек приходит на треть меньше.Служ... Читать полностью
Пользовался Т-Банк (Тинькофф) очень долго и он был надёжным банком даже когда я жил за границей последние 4 года. В... Читать полностью
Никогда не думала, что столкнусь с такой вопиющей некомпетентностью в банке. Необходимо было перевести деньги челов... Читать полностью
Добрый день!Уже довольно долго являюсь клиентом Т-Банка, всегда был доволен сервисом за исключением пары обращений... Читать полностью
Пользовался Т-Банк (Тинькофф) очень долго и он был надёжным банком даже когда я жил за границей последние 4 года. В... Читать полностью
Добрый день. В этом месяце выбирал повышенный кэшбэк в категории авто, так как планировал проходить то у официально... Читать полностью
18.06.25 я подала обращение 568180575 ,какие мои операции связаны с мошенничеством.На моё обращение в ЦБ об исключе... Читать полностью
Я буду ждатьэто неприятно вообще Читать полностью
Сегодня получил новую карту, зашел домой, зашел в личный кабинет и увидел, что карту сразу заблокировали? В чем про... Читать полностью
Обращалась неоднократно на горячую линиюгле говорила , что мне звонят по договору другого кликнта на что одна девуш... Читать полностью
Здравствуйте, была блокировка карты без уточнения причины, но это 161 цб дали. Они удалили меня из баз через 10 дн.... Читать полностью
Мне пришла 115-ФЗ больше месяца назад, банку предоставил все нужные документы, за что были переводы на мою карту и... Читать полностью
куда можно пожаловаться НА банк чтобы исполняли все в сроки установленные законом??? Можно ли подать набанк на н... Читать полностью
Здравствуйте, а запрос по фз 115 приходит сразу после блокировки карты или после обращений тоже может прийти? Читать полностью
Здравствуйте!Вчера в пятницу вечером пришел блок. Все документы сбросила. В ответ тишина. Нахожусь на отдыхе. Пенси... Читать полностью
Никогда не думала, что столкнусь с такой вопиющей некомпетентностью в банке. Необходимо было перевести деньги челов... Читать полностью
В банк для исполнения был направлен исполнительный лист AC 044720985 по делу №2-2015/2025, Срок исполнения незамедл... Читать полностью
Между мной, и Публичное акционерное общество «Сбербанк России», именуемое в дальнейшем Кредитор с другой стороны, п... Читать полностью
У меня ограничения 161 ФЗ. Я подумал что нарвался на недобросовестного продавца и он мне отправил грязные деньги. И... Читать полностью
Сразу после моего обращения сюда, в банке ответили, но просят предоставить документы ноиариально заверенные и отпра... Читать полностью
Уже есть такой вопрос с вам. Вы несколько дней назад ушли уточнить информацию и пропали. Всё еще жду ответа Читать полностью
Ответьте на мой вопрос и помогите решить проблему. Идут годы - проблема все та же самая.Присылала на все возможные... Читать полностью