48
Здравствуйте! У меня с карты списалось 49 рублей, в истории было написано «Сервис Яндекс Игры»! Я сервисом Яндекс Игры не пользуюсь, и меня смутило это списание. Я написал в чат Тинькофф Банка в надежде узнать немного больше информации про списание! На что они мне предложили временно заблокировать карту и после того, как специалист со мной свяжется, разблокировать ее или перевыпустить! Я уточнил, что точно это всё будет быстро, им не разблокируют карту, так как я нахожусь в командировке и все деньги на карте! Он ответил, что да, всё будет хорошо! Мне блокируют карту, приложение и личный кабинет на сайте! И перезванивает специалист. Нового мне по поводу этого списания он мне не сказал, сказал, что нужно с поддержкой Яндекса связываться для уточнения списания. Я сказал: «Хорошо, давайте тогда разблокируем карту Ииии тут началось! Мне специалист предложил ответить на пару вопросов, дабы убедиться, что я не мошенник, а держатель карты! 1-й вопрос — секретное слово, я ответил. 2-й вопрос: назовите второго держателя карты, я ответил. 3-й вопрос: скажите, когда вы открыли карту, ну пипец, я ее открыл давно и уже раза 2 перевыпускал по сроку, откуда я могу такое помнить, ну ладно, задал он мне 4-й вопрос, я на него ответил. И он мне говорит: «Недостаточно данных для того, чтобы разблокировать вашу карту, с вами свяжется другой специалист через 3 часа или вообще завтра». Ну, думаю, отлично вообще. Перезванивает мне специалист минут через 10. Я думаю: «Ну слава богу». Но не тут-то было! Он мне задает 3 вопроса, я на них отвечаю, и он мне говорит: «Для того чтобы разблокировать карту, нужно подтвердить биометрию по видеозвонку». Если не согласен, то только встреча со специалистом. Через 3 дня! После недолгой беседы принял решение подтвердить по биометрии. Но оказалось, что ссылка должна прийти в приложение Тинькофф Банка, которое мне заблокировали. Вот такие вот специалисты там работают. Мобильный банк! И специалист мне говорит, что тогда только встреча со специалистом разблокирует мне карту! И ближайшая возможная встреча — через 3 дня! Вот так вот Тинькофф Банк, знаменитый банк без офисов, оставил меня без денег в другом городе на 3 дня! Для себя решил, что сниму все деньги и уйду в «Красную букву А». После такого принципиально не хочу оставаться в Тинькофф Банке.
Здравствуйте.
Мы ответственно подходим к безопасности наших клиентов. Если узнаем, что операцию проводили не вы, то блокируем карту и личный кабинет, чтобы избежать лишних списаний.
Провести идентификацию по видеозвонку можно без доступа к мобильному приложению, но так как вы ранее отозвали согласие на обработку биометрии в нашем банке, нужно было повторно его подписать. Из-за этого и возникли сложности с подтверждением данных.
Назначили вам встречу на 25 мая, провести ее раньше не получится.
Проверю консультации и действия коллег, ошибки проработаю, если допустили их. Спасибо за сигнал!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Платинум
Как приостановить обслуживание Тинькофф black дебетовая Читать полностью
Я Ваш новый клиент. 20.05 банк заблокировал мою дебетовую карту при попытке перевода средств физлицуЯ позвонила в б... Читать полностью
Проверка идет 3 день, когда я получу свои деньги. Могу ли снять наличные при личном посещении офиса в Москве. Читать полностью
Так Вы молчите когда звоните!!! представляйтесь банком, я на незнакомые номера не отвечаю! Читать полностью
Мне обещали разблокировать карту после встречи с представителем банка .В целях чьей безопасности ? Читать полностью
Пришла блокировка по неизвестной прчиине всегда пользовался т банком и все было хорошо. Читать полностью
Банк может предложить закрыть кубышку иными способами? Какие предложите? Читать полностью
Несколько лет назад приобретена дебетовая Тинькофф банк заявлено бесплатное обслуживание, всё это время не было ник... Читать полностью
Я понимаю, что вы ее заблокировали. Я в безопасности, быстрее ее разблокируйте, пожалуйста. Читать полностью
Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, приостановлена ДБО вплоть до блокировки авторизации в Приложен... Читать полностью
Как приостановить обслуживание Тинькофф black дебетовая Читать полностью
Проверка идет 3 день, когда я получу свои деньги. Могу ли снять наличные при личном посещении офиса в Москве. Читать полностью
Так сотрудник который мне говорил что карту разблокируют после звонка, которому я сказал что в другом городе нахожу... Читать полностью
Карта ...***4543 Читать полностью
Добрый вечер. Позвольте не согласиться с Вашим объяснением. Мои данные и данные Евгения Николаевича никоим образом... Читать полностью
19 мая 2025г. в мобильном приложении Т-банк появилось предложение на одну покупку "Лента Доставка" с кэшбеком 40%.... Читать полностью
сегодня должен перечислится ежемесячный кэшбэк 400₽ , но деньги так и не пришли Читать полностью
Думаю, что вам не надо никуда возвращаться. У меня есть два документа, один без реквизитов, другой - с реквизитами.... Читать полностью
Все понятно, нигде ничего чётко не указано.Если не хотите обманывать клиентов,то и не надо писать что их платеж 0... Читать полностью
Если перейти по ссылке,ни вижу нигде информации о необходимости самостоятельного счислении дней до платежа, я вас... Читать полностью
Добрый день. Подавала в чате банка заявку на отзыв моих персональных данных. До сих пор ответ не пришел. Когда вхож... Читать полностью
Остаток долга больше, чем был, так как оказывается что подключены страховки! При этом в договоре нет ничего про стр... Читать полностью
Здравствуйте Кристина. Хотел высказать следующее пожелание по поводу оплаты с помощью втб пэй.Как мне кажется было... Читать полностью
Ситуация следующая: обращалась в поддержку, т.к. в купере не отвязывались карты, специалисты помочь не смогли. Приш... Читать полностью
Здравствуйте У Меня заблокировали карту В чате отвечает раз в 2-3 дня Что мне делать? Читать полностью
Публикация о завершении реализации имущества и освобождении от обязательств вышла 28 февраля. Почему в конце мая за... Читать полностью
Булавко Кристина, здравствуйте сегодня пришло на мой запрос по какой причине меня заблокировали,ответили что по фз1... Читать полностью
прошу помощи разобратся в моей ситуации,19.05.25 г взяла кридит в т банке под залог автомобиля, мне его одобрили ср... Читать полностью
ПРОШУ ПЕРЕСМОТРЕТЬ РЕШЕНИЕ! Я обязуюсь действуясвободно, по своей воле и в своем... Читать полностью