13
Добрый день. В апреле мной была открыта карта "кэшбек 2% на все". По истечению даты расчетного периода, кэшбек мне начислен не был, я дважды посещала отделения банка, писала в чат, по первому обращению мне отписались о том, что якобы кэшбек мне не положен, так как я не указывала категории кэшбека, хотя по моей карте категории выбирать не нужно, и в целом нет такой возможности. В конце концов, спустя массу потраченного времени, во втором обращении, мне отписались о том, что якобы кэшбек мне теперь будет начислен по истечению следующего расчетного периода. Во первых на основании чего, банк не может решить проблему корректно и с первого раза, позволяя себе отписываться каким-то бредом на официальное обращение, почему я должна дальше кому-то что-то доказывать? Во вторых, если бы я допустила просрочку платежа, мне немедленно бы испортили рейтинг, начислили пени, и задолбали звонками, почему банк позволяет себе откладывать начисление на месяц? При том что я уверена, что через месяц мне или опять ничего не начислят, или начислят не за весь период и тд и тп. Прошу разобраться наконец с ВАШЕЙ ошибкой и начислить кэшбек согласно условиям ( которые с моей стороны были полностью выполнены , отписываться вопросами был ли оборот не нужно, я уже пятьсот раз ответила, что да )
Уважаемый Автор!
Мы благодарим Вас за обратную связь и за то, что находите время при возникновении той или иной ситуации обратиться в Банк с соответствующим вопросом.
Каждое обращение является очень важным и ценным для нас, так как со своей стороны мы имеем возможность провести работу с нашими системами и сделать все возможное для того чтобы данная ситуация не повторялась в будущем.
На данный момент, через профильное подразделение баллы в необходимом размере были направлены на Ваш счет. Согласно правилам зачисления баллов, зачисление баллов произойдет 18.06.2025.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
10.07.2025 я решил перевести свои деньги с закрытого вклада через СБП, после чего мне заблокировали доступ в личный... Читать полностью
Прошу не звонить мне по поводу кредита, я, от него отказываюсь.Клиент Мамошина Кристина Юрьевна Читать полностью
Добрый день , мной был оформлен автокредит 30.08.2024 г, номер договора 10874558034, с дополнительным условием ХАЛВ... Читать полностью
есть ли остаток по оплате в совкомбанк Читать полностью
Здравствуйте! Не очень понятно что физически можно проверять несколько дней? Сейчас любой отчет можно сформировать... Читать полностью
Совершила покупку водном из магазинов сети Кристалл GOLD.До совершения покупки я проверила и убедилась в том, что К... Читать полностью
Хочу последний раз попросить пересмотреть кредитный продукт. Я оплатил его. Но из за того, что оплату производил че... Читать полностью
Отправил письмо на указанную почту Читать полностью
28 июня истек срок вклада. 05июня обратился в отделение банка.Необходимая сумма была заказана на 09 июля.Выдана пол... Читать полностью
я отдал судебный Приказ в отделение банка, но его так никто не исполнил. Человек должен мне деньги, я обратился в с... Читать полностью
10.07.2025 я решил перевести свои деньги с закрытого вклада через СБП, после чего мне заблокировали доступ в личный... Читать полностью
Меня зовут Тамченко Наталья Петровна 23.11.1960 Приветствую прошу помощи . в очередной раз обращаюсь сюдаНо судя по... Читать полностью
14.07.2025 Я УЗНАЛА ЧТО НА МОЕ ИМЯ В СОВКОМБАНКЕ ОТКРЫТЫ 2 ТЕКУЩИХ СЧЕТА КАК ОНИ ЭТО СДЕЛАЛИ НЕ ПОНЯТНО, Я НИКОГДА... Читать полностью
взяли кредит 11.06.2025 при переводе заблокировали счёт и вынесли решение о частично досрочном погашении, все сдела... Читать полностью
Добрый день, ситуация следующая - в 2023г взяли автомобиль по рассрочке Халва. Все это время моя жена была добросов... Читать полностью
Банк заблокировал мою карту и счет более 4х месяцев назад. После 10-ти визитов в отделения,предоставления с моей ст... Читать полностью
Повторно сообщаю, что никакого ответа от вашего банка не поступило. Хватит затягивать время. Читать полностью
По моему Обращению 101536698 от 26.06.25г так и не поступил ответ. Сколько еще банк будет удерживать мои денежные с... Читать полностью
Вчера банк заблокировал мою карту БЕЗ моего согласия ,так как я перевела с нее несколько сумм,в том числе и себе на... Читать полностью
Аналогичная ситуация как в вопросе по ссылке: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/780696/, тол... Читать полностью
Помогите пожалуйста! Приостановили операции по счету. Что делать? Как пользоваться дальше? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, с 11 числа заблокирована карта. до сих пор игнорируют в чате . деньги нужны ср... Читать полностью
Добрый день ! Подала на реструктуризацию 1.07 в связи со снижением дохода так как ушла в декрет.подгружала документ... Читать полностью
Подскажите что белать, в банке ответа не дают, сколько длится ограничение? Читать полностью
поменяла телефон, хотела войти в приложение и не получилось, написал в тех.поддержку сказали выйти из старого телеф... Читать полностью
Не удается получить доступ к сайтуПроверьте, нет ли опечаток в имени хоста www.click.alfabank.ru.Попробуйте сделать... Читать полностью
28.06 ограниЧили услуги банка ,отказали в обслуживаний .на балансе 200 Тысяч ,создают задачи перевести на другой сч... Читать полностью
Почему я не могу перевести деньги в другой банк? Читать полностью
В полицию, я уже обратился. Но сумма списания не достаточная для возбуждения уголовного дела!И давайте врать не буд... Читать полностью