Список вопросов
Ответ дан

Снятие наличных денег

О банке
20.05.2025 14:47
48
Т-Банк
Автор
user-863521789143
г Ярославль

Сегодня столкнулась с проблемой снятия наличных в банкомате.

Никогда проблем не было,сейчас произошла однако. 

Пыталась снять свои деньги с банкомата,заранее узнала у оператора,как мне лучше сделать. Ответили,что снимайте как Вам удобно и деньги есть. Как только попыталась,заблокировали счет и сказали ждать звонка в течении часа. 

Ждала в течении 2-х часов,поступил и снова сказали ждать. Это разве обслуживание?

Нет ответа и четкого аргумента того,почему мне заблокировали. Я работаю 24/7, Вы думаете у меня есть время заниматься этим вопросом и сидеть ждать звонка?

Прошу принять меры для решения проблемы 

Здравствуйте. 

Безопасность клиентов — это наш приоритет. Как только замечаем подозрительную активность, сразу принимаем меры и временно блокируем карту. Злого умысла ни в коем случае не преследуем. Действуем так для защиты ваших денег.


Система безопасности работала без ошибок. У нас возникли подозрения, что вы могли совершать операции под влиянием мошенников. Из-за этого мы заблокировали карту и начали внутреннюю проверку.

Пока что связаться с вами связаться не получилось. Вам нужно принять звонок от нашей службы безопасности, чтобы мы могли подробнее изучить ситуацию. 

В поддержке мы верно рассказали о способах снятия наличных и про ежемесячный лимит. Заранее не знаем, какую операцию система мониторинга посчитает подозрительной. Насчет причин блокировки карты правильно рассказывали и просили ожидать звонка. При этом не гарантировали, что свяжемся с вами в течение часа. Час — это стандартный срок, в течение которого мы, как правило, звоним. Иногда его можем увеличить до 24 часов. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 19.15%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не одобряют дебетовую карту без объяснения причин
Т-Банк

Добрый день! Обратилась в т-банк за оформлением дебетовой карты, так как решила полноценно переходить на обслуживан... Читать полностью

24.05.2025 Обслуживание
Ограничения, введённые банком
Т-Банк

Добрый день!23.05.2025 мне ограничили доступ в банке к моим денежным средствам на переводы и покупки.Написала в под... Читать полностью

24.05.2025 Качество обслуживания
Т-банк занимается обманом клиентов!
Т-Банк

Обещали перенести дату платежа по кредиту, если предоставлю им справку, что в данный момент состою на учёте в цент... Читать полностью

24.05.2025 О банке
Тинькофф банк или Т-банк- мошенники
Т-Банк

Скажите, а каким образом без получения кредитой карты и подписания кредитного договора у меня появилась кредитная к... Читать полностью

24.05.2025 Обслуживание
Это не тот банк с которым я заключал договор. Это Т-Бомжи
Т-Банк

Все очень плохо. Являюсь клиентом банка 15 лет. Кредитный лимит 600 000 рублей. Была просрочка платежа по кредитной... Читать полностью

24.05.2025 Другое
Ужасный банк не советую обращаться
Т-Банк

У меня есть карта Т банка. Решила взять кредит в данном банке .Кредит одобрили ,зачислили денежные средства на счёт... Читать полностью

24.05.2025 Переводы и платежи
Заблокирован перевод.
Т-Банк

Мне счёт не обязательно в таком случае закрывать... Я просто хочу сходить поесть... Поймите 2 день сидеть и без ед... Читать полностью

24.05.2025 Переводы и платежи
Случайно оформил карту.
Т-Банк

Здравствуйте,я случайно отправил заявку на дебетовую карту Т-Банка.На следующий день при попытке входа в Т-Банк ста... Читать полностью

24.05.2025 О банке
Как легко потерять доступ к своему Айфону при обращении в т-банк
Т-Банк

Здесь речь не об абсторе. А об Айклауде. Телефон оказался заблокированным действиями персонала банка. При необходим... Читать полностью

24.05.2025 Обслуживание
п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий
Т-Банк

Добрый вечер.Ожидаю ответа. Надеюсь на положительное решение. Читать полностью

24.05.2025 Дистанционное обслуживание
Последние вопросы по теме
Т-банк занимается обманом клиентов!
Т-Банк

Обещали перенести дату платежа по кредиту, если предоставлю им справку, что в данный момент состою на учёте в цент... Читать полностью

24.05.2025 О банке
Случайно оформил карту.
Т-Банк

Здравствуйте,я случайно отправил заявку на дебетовую карту Т-Банка.На следующий день при попытке входа в Т-Банк ста... Читать полностью

24.05.2025 О банке
Снятие наличных денег
Т-Банк

Так Вы молчите когда звоните!!! представляйтесь банком, я на незнакомые номера не отвечаю! Читать полностью

24.05.2025 О банке
Две недели назад мне в чате написали, что я не вношу платежи уже 4 месяца. А у меня все внесено!
Т-Банк

1. Банк сам согласовал 10 число, просрочки не было 2. Звонить банк может только по тем номерам, которые были предо... Читать полностью

24.05.2025 О банке
Как могла активироваться карта спустя 1,5 года со дня смерти человека
Т-Банк

1 - Как карта могла активироваться в январе 2025 года, если человек умер в 2023г.2 – Как проходит процедура активац... Читать полностью

23.05.2025 О банке
Снятие наличных денег
Т-Банк

Почему я жду больше?!Если у Вас проблема, я к этому как причастна? Вы обещали решить этот вопрос в течении нескольк... Читать полностью

23.05.2025 О банке
Как могла активироваться карта спустя 1,5 года со дня смерти человека
Т-Банк

Здравствуйте!С конца марта 2025 года мне начал названивать тбанк, думала мошенники, так как я вообще не пользуюсь в... Читать полностью

23.05.2025 О банке
Заблокировали банк при переводе и не отдают деньги
Т-Банк

Я нахожусь на СВО и связи тут нет от слова совсем, у меня дома сейчас идёт ремонт, мне дали несколько выходных но я... Читать полностью

23.05.2025 О банке
заблокировали карту по ФЗ115 без причины
Т-Банк

отправил данные Читать полностью

22.05.2025 О банке
заблокировали карту по ФЗ115 без причины
Т-Банк

Мою карту заблокировали по ФЗ 115,я предоставил все данные которые они запрашивали,скрины,письменное разъеснение и... Читать полностью

22.05.2025 О банке
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Кредитования.Банкротства.Физ лица.Анулирования задолжности.Закрытие счёта
Сбербанк

Добрый день я в банкротсве уже с 2021 года. Мнгогочисленно обращался в банк с заявлением об анулирование задолжност... Читать полностью

24.05.2025 Иные вопросы
АЛЬФА-СМАРТ. Никто его не подключал!
Альфа-Банк

Никто меня не предупреждал о подключение каких бы то нибыло услуг. А с учетом того, что картой я почти не пользуюсь... Читать полностью

24.05.2025 Другое
Полное игнорирование вопросов в чате.
Ozon Банк

19.05.2025 мне приходит смс о том, что у меня ограничены переводы и платежи по карте озон якобы из-за подозрительны... Читать полностью

24.05.2025 Другое
Если карту заблокировали по 115фз я могу получить новую карту или разблокировать текущий счёт
Альфа-Банк

Карта заблокирован по 115фз нету приложения скоро должны зарплату зачислить деньги на карту идут хотя сказали двуст... Читать полностью

24.05.2025 Текущий счет
Опыт работы в ВСП.
Сбербанк

Хочу рассказать о своём опыте работы. Уволилась (почти вынужденно) после 4х лет, т.к считаю, что отношение со сторо... Читать полностью

24.05.2025 О банке
Не одобряют дебетовую карту без объяснения причин
Т-Банк

Добрый день! Обратилась в т-банк за оформлением дебетовой карты, так как решила полноценно переходить на обслуживан... Читать полностью

24.05.2025 Обслуживание
Как получить зарплату если блокировка по ФЗ 161
Сбербанк

Здравствуйте. У меня блокировка по ФЗ 161. Могу ли я получить зарплату через кассу и получить реквизиты счета? Читать полностью

24.05.2025 Другое
Ограничения, введённые банком
Т-Банк

Добрый день!23.05.2025 мне ограничили доступ в банке к моим денежным средствам на переводы и покупки.Написала в под... Читать полностью

24.05.2025 Качество обслуживания
Заблокировали кредитную карту
Ozon Банк

Добрый день! Приставы наложили арест на кредитную карту. Там долг в 4к, внести не получается. В чате сообщили что п... Читать полностью

24.05.2025 Текущий счет
Закрытие счёта и перевод средств
Ozon Банк

Здравствуйте, экси банк заблокировал карту по 115-ФЗ, хорошо, хотел закрыть счёт. С меня просят заявление, копии па... Читать полностью

24.05.2025 Другое