Список вопросов
Ответ дан

Разблокировка карты

Текущий счет
24.05.2025 11:53
131
Т-Банк
Автор
user-500810983356
г Челябинск

Здраствуйте. 21.05.25 мной были проведены несколько операций по переводу денег на счета физ.лиц, которые оказались мошенниками. Я была введена ими в заблуждение и находилась под давлением. Я являюсь пострадавшей стороной. Последняя операция была заблокирована службой безопасности т-банка, мне позвонил сотрудник и заблокировал все мои карты и счета и назначил встречу с представителем на 22.05.25 для разблокировки. На встрече я объяснила ситуацию, отметила, что столкнулась с мошенничеством, и не сразу поняла этои. Последняя операция была отменена сотрудником. Мне было сказано ожидать окончание проверки и разблокировку карт до конца 22.05.25. 

Итого, сегодня 24.05.25 карты и счета все еще заблокированы. В службе поддержки говорят, что проводится проверка и нужно ждать, мой вопрос поставили в максимальный приоритет и в течение дня со мной свяжутся. Но пока никто не связался. Номер Службы Безопасности, где я могла бы прояснить ситуацию, мне не предоставляют. Я и так лишилась своих денег из-за действий мошенников, теперь еще и оставшимися не могу пользоваться. Не понимаю, на что меня проверяют, что лишили возмодности распоряжаться своими средствами. Давно пользуюсь услугами т-банка, была всегда довольна обслуживанием и не хотелось бы уходить в другой банк. Но и находиться в подвешенном состоянии без возможности пользоваться своими деньгами создает трудности. Хотелось бы внести ясность, почему не происходит разблокировка и сколько еще ждать.

Здравствуйте. 

Мы заметили, что совершаете перевод под влиянием мошенников, поэтому заблокировали карту в целях безопасности, пока все не проверим. Ошибок нет. Потребовалось больше времени, чем обычно из-за большого количества обращений. 

Над возвратом денег работаем отдельно. Об итогах сообщим в СМС или пуш-уведомлении. Срок зависит не только от нас, но и от банка-получателя. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 17.53%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 16.11%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
12%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Отказ в кредитных каникулах по купленным договорам
Т-Банк

Ранее являлась кликнтом Росбанка, в связи с обьединением Росбанка и Т банка, все мои кредитные договора были переда... Читать полностью

16.07.2025 Другое
Добрый день! Сегодня мошенниками получен доступ к госуслугам Чепурных Александра Денисовна тел 89153714646, если в ваш банк поступил запрос на кредит, прошу отклонить заявку
Т-Банк

Добрый день! Сегодня мошенниками получен доступ к госуслугам Чепурных Александра Денисовна тел 89153714646, если в... Читать полностью

16.07.2025 Иные вопросы
Тинькофф и Т-Мобайл уничтожили мои номера, слили данные и обманули с компенсацией. Позорный сервис!
Т-Банк

5 июня 2025 года я обратился в поддержку Т-Мобайл, чтобы восстановить доступ к личному кабинету. Меня убедили объед... Читать полностью

16.07.2025 О банке
Нарушение моих прав. Блокировка карты.
Т-Банк

Здравствуйте, Анна! представители вашего банка нарушают мои права. В понедельник я сняла МОИ денежные средства из б... Читать полностью

16.07.2025 Обслуживание
Задолженность после смерти клиента.
Т-Банк

при обращении к сотруднику в Т банк, была озвучена сумма долга 100000 рублей. Затем сотрудник озвучил , что можно с... Читать полностью

16.07.2025 Текущий счет
Прошу проверить возможность восстановления доступа к продуктам
Т-Банк

В 2022 году я уже оставлял здесь отзыв по поводу невозможности оформить дебетовую карту в Т‑банке (на тот момент —... Читать полностью

16.07.2025 Иные вопросы
Арест от мвд и детские пособия катавасия с техническим счетом.
Т-Банк

У меня наложен полный арест счета от МВД, на этот счет приходят детские пособия. 14.07.2025 мне стали доступны посо... Читать полностью

16.07.2025 Обслуживание
Простой, опрос решали неделю. И не решили.
Т-Банк

Вчера, 15-го июля меня за день блокировали 10 раз!!! Дело в том, что система не принимала СМС-ки. Я многократно гов... Читать полностью

16.07.2025 Другое
Ограничили обслуживание, что делать
Т-Банк

Звоню в банк там только роБот отвечает и отказывает в обслуживании с оператором не соединяет, обращение не рассматр... Читать полностью

16.07.2025 Переводы и платежи
Отмена неисполненной заявки на погашение облигаций через посещение офиса?
Т-Банк

Спасибо за ответ, уже проще дождаться полтора года погашения по сроку, чем пользоваться подобным "сервисом". Читать полностью

16.07.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Задолженность после смерти клиента.
Т-Банк

при обращении к сотруднику в Т банк, была озвучена сумма долга 100000 рублей. Затем сотрудник озвучил , что можно с... Читать полностью

16.07.2025 Текущий счет
Арест по денежных средств по накопительному счету
Т-Банк

Т-Банк наложил арест по исполнительному производству, открытому в отношении моего двойника. Сотрудники Т-Банка отк... Читать полностью

16.07.2025 Текущий счет
Банк уклоняется от ответа по существу обращения на мошеннические действия
Т-Банк

Весь 2024 год я находился в Казахстане по работе и не пользовался своим сотовым номером телефона. Спустя шесть меся... Читать полностью

15.07.2025 Текущий счет
Удерживают деньги более 20 дней
Т-Банк

28.06 ограниЧили услуги банка ,отказали в обслуживаний .на балансе 200 Тысяч ,создают задачи перевести на другой сч... Читать полностью

15.07.2025 Текущий счет
Помощь с переводом части зарплаты
Т-Банк

Здравствуйте! Помогите пожалуйста перевести часть зарплаты, на указанный ранее счет. Заранее спасибо! Читать полностью

15.07.2025 Текущий счет
Почему никто не может сказать сроки зачисления по реквизитам?
Т-Банк

Что вы там рассматриваете ? Деньги мои, прошу перечислить их на другой банк и закрыть счет.  Читать полностью

14.07.2025 Текущий счет
Почему никто не может сказать сроки зачисления по реквизитам?
Т-Банк

У меня ограничения по картам в т банке . С 11.07.2025 мне не отдавали деньги другой банк, после двух отзывов на бан... Читать полностью

14.07.2025 Текущий счет
ФЗ 161. Блокировка всех моих счетов в других банках по инициативе Т-Банк
Т-Банк

Здравствуйте, нашлось решение проблемы? Читать полностью

14.07.2025 Текущий счет
Кредит , двойное списание. Все запутутанно
Т-Банк

добрый день. С кем связаться для получения информации о списании платежей за кредит ? Телефон специалиста ? Читать полностью

13.07.2025 Текущий счет
Банк отказывается обновлять информацию о неактуальности жалобы
Т-Банк

Уже как несколько месяцев имею блокировку 161ФЗ.Платеж из за которого возникла блокировка мне известен.Инициатор Т-... Читать полностью

13.07.2025 Текущий счет
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Отказ в кредитных каникулах по купленным договорам
Т-Банк

Ранее являлась кликнтом Росбанка, в связи с обьединением Росбанка и Т банка, все мои кредитные договора были переда... Читать полностью

16.07.2025 Другое
Как получить пароль для входа в ЛК ВТБонлайн.
ВТБ

После неспровоцированной блокировки учетной записи, после длительных мучений и затрат порядка 8000 руб. удалось свя... Читать полностью

16.07.2025 Дистанционное обслуживание
Списали бонусы Спасибо!
Сбербанк

Списали бонусы Спасибо как я понял по истечению 2 лет. Я редко пользуюсь сбером и могли бы хоть как-то предупреждат... Читать полностью

16.07.2025 Иные вопросы
где можно сделать рефинансирования МФО с плохой КИ?

рефинансирование МФО с плохой КИ? Читать полностью

16.07.2025 Эксперты Банки.ру
Сбербанк отказал в разблокировке без объяснений — зарплатная карта
Сбербанк

Ваше очередное «нам жаль» не заменяет обязательств банка перед клиентом.1. Сбербанк дважды отказал в разблокировке,... Читать полностью

16.07.2025 Иные вопросы
Положили деньги на вклад МКБ, но прошло уже 3-е суток, этот вклад не отображается в банке.

Положили деньги на вклад 350 000 , МКБ через сервис Банки.ру. Прошло уже больше 3-х суток, вклад в банке не отображ... Читать полностью

16.07.2025 Эксперты Банки.ру
Почему вы отвечаете что зачислили мне 7июля деньги а их нет этих 50 тысяч?
Ozon Банк

Пишу уже миллионный раз сюда и звоню на гор линиюЯ вам пишу не по обращению где был возврат из магнитаА по обращени... Читать полностью

16.07.2025 Банкоматы
Добрый день! Сегодня мошенниками получен доступ к госуслугам Чепурных Александра Денисовна тел 89153714646, если в ваш банк поступил запрос на кредит, прошу отклонить заявку
Т-Банк

Добрый день! Сегодня мошенниками получен доступ к госуслугам Чепурных Александра Денисовна тел 89153714646, если в... Читать полностью

16.07.2025 Иные вопросы
Тинькофф и Т-Мобайл уничтожили мои номера, слили данные и обманули с компенсацией. Позорный сервис!
Т-Банк

5 июня 2025 года я обратился в поддержку Т-Мобайл, чтобы восстановить доступ к личному кабинету. Меня убедили объед... Читать полностью

16.07.2025 О банке
Лояльности у банка ноль
Альфа-Банк

У меня нет вопроса, есть только возмущение Вашим банком Читать полностью

16.07.2025 Текущий счет