19
Я открыл счет в банке два месяца назад и использовал его для бытовых нужд: для покупок, переводов, снятия наличных и оплаты штрафов. В дополнение к этому, я перевел на этот счет даже свой зарплатный проект из другого банка. Однако 19 мая 2025 года я не смог войти в систему ВТБ Онлайн, поскольку моя учетная запись была заблокирована. При попытке связаться с горячей линией банка я не получил ответа — мне предложили посетить отделение, где якобы решат мой вопрос.
При посещении отделения ВТБ в городе Москва по адресу улица Адмирала Макрова, 6, сотрудник не смог оказать никакой помощи, не предоставил информации и не объяснил причины блокировки. На следующий день со мной связался сотрудник и сообщил, что моя карта подлежит закрытию. На мой вопрос о причине закрытия карты со стороны банка он снова рекомендовал прийти в офис для разъяснений, но при посещении офиса сотрудники в офисе лишь подтвердили, что карта закрывается без указания причин. Как такое возможно?
Кроме того, мне отказались выдать деньги в кассе банка, ссылаясь на то, что я могу получить только 15,000 рублей, что в 2025 году выглядит крайне странно. Мне объяснили, что для доступа к средствам я должен сначала закрыть свои счета – интересно, что представлено заявление на добровольное закрытие счета, а не на основании расторжения. При этом никто из сотрудников не смог ответить на мои вопросы и лишь настаивали на том, чтобы я закрыл счета и пришел через 10 дней с новыми реквизитами для перечисления моих средств. Я хотел отказаться от этих предложений, указав на то, что не пользуюсь другими банками, но в ответ услышал: "Тогда вы не сможете вывести свои средства".
Я крайне разочарован уровнем сервиса банка и отсутствием клиентоориентированности. Похоже, что банк пытается прекратить обслуживание моего счета без каких-либо объяснений и оснований.
Прошу связаться со мной и решить данный вопрос.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Обращениеот Коломиец Антона СергеевичаДата рождения: 08.01.1989Уважаемые сотрудники ПАО «ВТБ»!Обращаюсь к вам с про... Читать полностью
Добрый день. Интересно работает банк, заблокировали все карты и учетную запись и детскую карту, даже никак об этом... Читать полностью
В декабре 2024 года купил авиабилет с вылетом в мае 2025 г. Потом карту закрыл. В мае авиакомпания отменила полет п... Читать полностью
Булавко Кристина, здравствуйте сегодня пришло на мой запрос по какой причине меня заблокировали,ответили что по фз1... Читать полностью
В пятницу, 23 мая, моя супруга Кравцова Варвара Вячславовна пыталась открыть аккредетив по договору с банком. По ус... Читать полностью
Здравствуйте Кристина. Хотел высказать следующее пожелание по поводу оплаты с помощью втб пэй.Как мне кажется было... Читать полностью
Булавко Кристина, здравствуйте сегодня пришло на мой запрос по какой причине меня заблокировали,ответили что по фз1... Читать полностью
Я отправила в международный банк Таджикистана по номеру телефона 3000 ₽ в 22.01 и 3000₽. в22.38. 23.05.2025.С мо... Читать полностью
Уважаемые представители БАНКИ.РУ, Настоящим обращаюсь к вам с официальной претензией в связи с неправомерным ограни... Читать полностью
Здравствуйте,Кристина .Подскажите ,пожалуйста,Флагманские отделения ВТБ-банка в Москве ,которые работают сегодня (... Читать полностью
Такой вопрос я вот контрактник у меня нету доступа к банкам и банкоматам как мне поменять пароль в личном кабинете... Читать полностью
Какой хороший банк ВТБ! Держит марку! Читать полностью
Как долго будет проводится проверка? Как можно ускорить решение проблемы? Читать полностью
В первой половине марта 2021 г. мне заблокировали счёт карты без каких-либо пояснений. Я в тот период покупал и про... Читать полностью
Добрый день, Ольга. Помогите пожалуйста восстановить справедливость. И получить любую денежную компенсацию,которую... Читать полностью
Покупка совершена 05.05.2025, но финансовое подтверждение на списание не поступило от банка-эквайера в течение10 дн... Читать полностью
Потребовалось мне 22.05.2025 наличными 500000 рублей из заработанных непосильным трудом и поступивших (все до копее... Читать полностью
Значит вы считаете нормой блокировать инвалиду с детства пенсию ни предупреждая могли бы хотя бы предупредить челов... Читать полностью
Обратилась на горячую линию ВТБ банка оставила обращение. Сказали что вопрос решится в течении 15 дней. Перезвонила... Читать полностью
Добрый день!Начну издалека, ранее являлся сотрудником банка и прекрасно знаю и понимаю всю кухню.Но даже моему лоял... Читать полностью
Некотрое время назад через ГОСУслуги, оформил самозапрет на выдачу кридитов| рассрочек.Решил, ради интереса оформит... Читать полностью
прошу помощи разобратся в моей ситуации,19.05.25 г взяла кридит в т банке под залог автомобиля, мне его одобрили ср... Читать полностью
Здание, так как вы нарушаете закон 4 сентября 2018 г. вступили в силу поправки к Федеральному закону «О потребител... Читать полностью
Отправил Читать полностью
в банки. ру мне высветилось что добро займ мне одобрил 2000 тысячи, я захожу заполняю все необходимое и в итоге мне... Читать полностью
У меня банк приостоновил карту, очень долго отвисают операторы Читать полностью
Хочу вернуть перевод в ваш банк от Чинякова Даниила Анатольевича 06.05 в 06.02 из тинькова с карты 2200701640145253... Читать полностью
Счет закрыть почему я не имею права? Читать полностью
Здравствуйте! ОБМАН СО СТОРОНЫ СОВКОМБАНКА!!!Любила этот банк из за карты Халва, использовала и оплачивала вовремя!... Читать полностью
Здравствуйте,я открывал сбор на открытие своего помещения,среди своих клиентов,мне зачисляли деньги,я их скинул сво... Читать полностью