11
На следующий день после описанных событий, описанных в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12321109/ , мне по номеру телефона позвонил руководитель ДО с сообщением о том, что «арбитраж» окончен и денежные средства, не выданные в четверг, можно забирать. Особо хочу отметить, что разговор был начат с извинений «за доставленные неудобства», что встречается не часто. Также порадовало в момент моего посещения ДО отсутствие негативных замечаний работников на ведение мною видеофиксирования происходящего в качестве доказательства.
Поскольку деньги в день обращения мне выданы не были, а острая нужда в них была, мне пришлось занимать. Посмотрим на желание банка во внесудебном порядке компенсировать мои убытки, причиненные займом. Если вопрос не будет разрешен в порядке программы лояльности, в планах стоит информирование Центробанка и обращение с жалобой к финансовому уполномоченному. Возможно дальнейшее обращение в суд с целью ознакомления с документами «о принятии решения о проведении арбитража» и его фактическом проведении. Пока остаюсь при мнении, что сказкой про арбитраж банк пытается сохранить лицо, после документального опровержения лживого заявления о том, что деньги могут выдать, поскольку я наличные заранее не заказал.
Планирует банк сделать что либо в порядке программы лояльности, или ограничится принесением извинений?
Добрый день!
Нам очень жаль, что обслуживание в офисе вызвало у вас негативные эмоции, но вопрос по части финансовой компенсации, к сожалению, рассмотреть не можем. При наличии у вас финансовых требований, вы можете их указать при регистрации обращения по звонку в наш контактный центр или при визите в офис, добавив соответствующие подтверждающие детали.
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию и возможные неудобства.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Добрый день! Появились ограничения, не могу ни пополнить счет, ни перевести с него. Сходил в офис, сказали, что сня... Читать полностью
Это не неудобства, а весьма заметные финансовые потери. Я бы хотел понять причину. В том, что задержки идут, хотя э... Читать полностью
Могу ли я оформить кредит наличными на сумму 50.000р, являясь гражданином республики Казахстан, имея вид на жительс... Читать полностью
Пользуюсь картой на протяжении 3 лет. Подмечу, карта зарплатная. Удобные сервисы, полезные функции. И вдруг в один... Читать полностью
Почему все ответы банка на мой вопросы в чате и мои обращения сводятся к одному и тому же ответу, что мы все провер... Читать полностью
Списывают 999 рублей, как отключить подписку? Читать полностью
На карте лежало 3 ареста, поступили денежные средства, сверх суммы арестов, в итоге вместо того, что бы просто спис... Читать полностью
Просьба сообщить изменения правил, в том числе с указанием даты, открытия счета "двойная выгода". В феврале 2025 го... Читать полностью
19.05 был начислен купон по облигации Металлоинвест 1Р13. У меня эта облигация на двух брокерских счетах: обычном и... Читать полностью
В марте перевела пенсию в втб ,обещали 3000 тыс ,оформляли в филиале банка,г Отрадный , Самарская область,консульта... Читать полностью
Списывают 999 рублей, как отключить подписку? Читать полностью
Просьба сообщить изменения правил, в том числе с указанием даты, открытия счета "двойная выгода". В феврале 2025 го... Читать полностью
Здравствуйте!Я обратилась в ваш банк с просьбой снять залог с автомобиля с VIN-кодом Z94CT41DACR125010, который бы... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно вопрос не к банку ВТБ. Я обслуживалась в Русском банке развития в начале 2000х. Это был зарп... Читать полностью
Добрый день. Есть вопросы по работе начальника отдела корреспонденции, по адресу Новосибирск, Каменская 30. Читать полностью
Уже более трёх недель не могу дождаться результата по моему обращению. В скорем времени планирую обращаться в Банк... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня, 28.05.2024 мной была заказана карта, неименная, с доставкой на дом с 9 до 11. Никто не прише... Читать полностью
Добрый день. Платит ли банк ВТБ вознаграждение за отзыв о банке? отзыв от 21.05.25 Читать полностью
Да нет вопросов я и мой юрист прекрасно видим что идет навязывание услуг, все моменты аудио и видео фиксируем и пос... Читать полностью
Не могу ничего оплатить на озон, пишет "произошла ошибка, обратитесь в службу поддержки", в службе поддержки ничего... Читать полностью
Заблокировали карту не понятно из за чего пользуюсь уже около года поддержка не отвечает горячая линия просто скиды... Читать полностью
Расскажу вам иссторию про Сергея В., который кошмарит своих же коллег в офисе Шоссе Энтузиастов 14. Он уже пару мес... Читать полностью
Одобрен кредит, как связаться с банком Читать полностью
закрыл счет,прошло 10 дней и так и не перечислили деньги на другую карту можно уточнить ,может в моем банк... Читать полностью
Всех приветствую! Я решил закрыть счёт в следствии блокировки (17.05) в озон банке и перевести деньги на свой счёт... Читать полностью
27.05.25 г. в 10:28 я внесла наличные деньги в банкомат Сбербанка в крупном торговом центре, банкомат старенький, ч... Читать полностью
Добрый день! Появились ограничения, не могу ни пополнить счет, ни перевести с него. Сходил в офис, сказали, что сня... Читать полностью
2c039b2a-197e-11ea-8070-fb933f09158d-3 Читать полностью