103
Здравствуйте!
Просьба:
Ознакомить меня с записью моего тел. разговора от 06.05.2025 с менеджером.
Назначить мне другого инвест менеджера.
Рассмотреть сохранение мне Private, если остатки будут не менее 6 млн. на 31.05.2025, 10 млн. на 02.06.2025 и 30 млн. на 02.07.2025, либо предложить разумные условия оставления мне Private.
06.05.2025 в 08:42 я обратился в ЛК (личном кабинете) моб. прилож. Т-Банка к своему менеджеру с вопросом: «В течение какого периода Клиент лишается статуса Private с момента, когда его совокупный остаток средств на его банковских и брокерских счетах снижается ниже, напр., 3 млн., и есть ли какой-то период, в течение которого можно восстановить размер совокупного остатка и не лишится статуса Private?» Менеджер переадресовала к инвест менеджеру. Он связался со мной по тел. 06.05.2025 в 12:12 и объяснил, что «в течение месяца остаток может быть хоть нулевым, главное, чтобы по состоянию на конец месяца он не опустился ниже 6 млн.» На основании этого я спланировал свои денежные потоки так, чтобы на конец мая остаток составил минимум 6 млн., и вывел 12 млн., оставив на накопит. счёте ~2 млн., на вкладе ~0,7 млн.? брокерских счетах ~1,2 млн., итого 4,7 млн.
16.05.2025 в 10:31 мне неожиданно позвонил менеджер, упрекнул меня, что я вывел средства и заявил, что меня лишат Private, т.к. на моих счетах должно было остаться не менее 10 млн. и не менее 30 млн. в течение 3 мес. Я напомнил о предоставленной им ;t ранее инфо о достаточности иметь 6 млн. на конец месяца, чтобы оставаться с Private. Он стал отнекиваться, что он имел ввиду, что мне нужно было довнести 6 млн., т.к. их не доставало до 10 млн. Это не соответствовало действительности, т.к. на момент разговора без учёта брокерских счетов оставалось более 3 млн. Он ответил, что я его не так понял и что инфо об остатках мне должен был донести предыдущий инвест менеджер. Также он сказал, что прослушает в ПН 19.05.2025 наш разговор от 06.05, чтобы убедиться, что я его неправильно понял.
Ситуация очень огорчила, и я написал ему в WhatsApp в тот же день в 18:24 просьбу: «На самом деле можете поднять запись нашего разговора? Очень хочется понять где произошло недопонимание. Услышать, как был поставлен вопрос и как был озвучен ответ. У меня чётко отложилось, что совокупный размер активов должен быть на конец месяца не ниже 6 млн. Ваше пояснение о недостающих 6 млн. до нужных 10 млн. не состоятельно, т.к. 06 мая, когда мы с Вами говорили, мои совокупные активы были больше 3 млн., а на брокерских счетах меньше 1,5 млн. И ещё не понятно, почему тогда же, 06 мая не было обозначено озвученное сегодня доп. условие про 30 млн.»
Продолжение в поле "Дополнительная информация".
Здравствуйте.
Запись разговора с менеджером отправить не сможем, потому что она является собственностью компании.
Чтобы использовать сервис Private, нужно выполнять условия. Сейчас на ваших счетах недостаточно активов для его поддержания, поэтому мы будем вынуждены отключить его со следующего месяца. Персонального менеджера в таком случае мы не предоставляем, при этом на сервисе Premium вы сможете использовать выделенную премиальную линию поддержки, которая остается на связи 24/7.
В диалоге от 6 мая инвестиционный консультант сообщил вам, что для сохранения статуса Private в течение месяца баланс на счете может снижаться до нуля, при этом если на последний день месяца остаток составит менее 10 млн рублей, в следующем месяце мы переведем вас на сервис Premium. Менеджер дал вам правильную информацию.
Чтобы подключить сервис Private снова, нужно будет оставить заявку в чате. Наш менеджер свяжется с вами и поможет с условиями и подключением.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Платинум
Шарова Наталья Сергеевна договор 5727592829 Читать полностью
Вы отвечаете шаблонными фразами. Перевод самой себе небольшой суммы - это не является "подозрительной операцией".... Читать полностью
Служба безопасности Т-Банка назаконно заблокировала мою карту 22 мая при переводе небольшой суммы с моей карты на м... Читать полностью
Добрый деньЯ обратилась в чат банка для регистрации обращения с целью расчета плана погашения ипотеки и даты оконча... Читать полностью
Уже очень долго являюсь клиентом банка, всегда считала его лучшим, однако сейчас, с каждым разом мнение становится... Читать полностью
Служба безопасности Т-Банка превратила мою жизнь в абсурд. 25-го числа мне без предупреждения заблокировали перевод... Читать полностью
Здравствуйте, 14.05.25 мною в банкомат атм 4932 г Н.Новгорода по адресу Цаеточная 12 были внесены 2 купюры нового о... Читать полностью
О повышении ставки осведомлен. Согласен на отключение опции "Назначь свою ставку"А с отключением второй услуги «Пом... Читать полностью
я не прошу каникулы!!! я ни одного слова о них не написала вы даже прочитать правильно не можете что ли? я прошу ре... Читать полностью
Мне не понятно,вы не оповестили меня о ваших подозрениях,я могу предоставить все документы о происхождении денег,ск... Читать полностью
Добрый деньЯ обратилась в чат банка для регистрации обращения с целью расчета плана погашения ипотеки и даты оконча... Читать полностью
Документов на подпись ЭЦП так и нет. Нужно срочно отправить человека на лечение, речь о жизни человека, срочно нужн... Читать полностью
Меня пригласили по акции на продукт платинум сказали бонус зачислять до 28 мая но бонус так и не пришел Читать полностью
Здравствуйте, так как я иностранный гражданин, поэтому мне открыли госуслуги и я прошла биометрию, далее мне сказал... Читать полностью
Продолжаю сначала:07.02.2025 22:56 я писал:Здравствуйте!Все обращения в Т-Банк были проигнорированы. Т-Банк по моем... Читать полностью
ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНКРОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ(БАНК РОССИИ)107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, к. Вwww.cbr.rtгел.: (499) 30... Читать полностью
Хорошо, ожидаю, можете так же проверить информацию в чате, потому что оператор на предоставленные доказательства не... Читать полностью
День добрый, 22.05.25 поступи звонок от сотрудников т-банк с целью уточнить происхождение перевода прошлого дня, ра... Читать полностью
При переходе на тариф премиум , мили в отчетный не зачислились .пршло более 5 раб. дней . Каждый день переносят рас... Читать полностью
Здравствуйте Карту заблокировали 10.05.25 и по сегодняшний день кормят завтраками якобы ведётся какая-то проверк... Читать полностью
Поменял sim-карту не могу зарегистрироваться в онлайн банке Читать полностью
Здравствуйте, примерно неделю назад сделал карту озон банк и уже через 3 дня примерно переводы и снятия заблокирова... Читать полностью
Шарова Наталья Сергеевна договор 5727592829 Читать полностью
Почему не зачтен мой отзыв о Совкомбанк от 22 мая 19:12 по качеству работы чата поддержки? Читать полностью
Кредит одобрен предварительно или точно? Читать полностью
Добрый вечер, где узнать о вакансиях в банке? Читать полностью
25 мая зашел выбрать кэш-бэк за июнь. Горело задание, купи на 5 тысяч и кб продукты питания 5% будет доступен для в... Читать полностью
Заблокировали за пару переводов Ozon БанкЯ в шоке что случилось с озоном? Озон раньше был хорошим, а сейчас стал ба... Читать полностью
Вы отвечаете шаблонными фразами. Перевод самой себе небольшой суммы - это не является "подозрительной операцией".... Читать полностью
Формили карту кредитную с лимитом 102000, сегодня оплатили ее полностью, так нам выстали счет еще столько оплатить,... Читать полностью