Список вопросов
Ответ дан

Возврат за не полностью предоставленную услугу "Назначь свою ставку"

26.05.2025 17:45
50
Т-Банк

Добрый день!

15.09.23 г. я заключила с ПАО Росбанк договор потребительского кредита № 2178295-Фдля покупки автомобиля с дополнительными опциями (Назначь свою ставку -284 110,59 руб, Свобода платежа-6 000 руб и SMS информирование-3960 руб), скан Договора прилагается.  

В результате ДТП мой автомобиль погиб. Я позвонила банк и спросила, что мне делать с возвратом кредита, т.к. условия кредитования меня устраивали и я была готова продолжать платить его до 15.09.30 г....Представитель банка сказал, что кредит нужно закрыть, т.к. нет предмета залога. На мой вопрос что будет с опцией НСС оплаченной за 36 месяцев, а фактически использованной 19 месяцев получила ответ, что все будет пересчитано и денежные средства вернутся на мой счет...!

10.04.25 г. я погасила кредит и стала ждать возврата денежных средств. В чате у меня постоянно переносились сроки ответа и наконец-то 30.04.25 г. я получила ответ, что деньги возвращены не будут, т.к. ЕСЛИ БЫ не НСС, то я заплатила БЫ больше денег!!! Мне не понятен этот ответ. Да, я заплатила БЫ больше денег, НО чтобы не платить больше я заплатила за доп.оцию НСС за 30 месяцев сразу банку 284000 руб., но пользовалась ей только 19 месяцев, по независящим от меня обстоятельствам. И кредит я была вынуждена погасить как ответственный заемщик раньше срока, выплатив 1500000 руб. на 17 месяцев раньше.

Прошу вернуть мои денежные средства за неиспользованные 17 месяцев 

 

-- 

С Уважением, Светлана Юрьевна

 

Здравствуйте.

Мы неправильно рассказали вам о том, что вернем деньги за неиспользованные 17 месяцев по услуге "Назначь свою ставку", если вы досрочно погасите кредит. Простите нас.

Видим, что держим вопрос с компенсацией на контроле. Дадим вам ответ до 27 мая включительно в чате, пуш, СМС или звонке. 

Консультации и работу по обращениям проверю. Если найду ошибки, то приму меры. Спасибо за сигнал!

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Некомпетентность, не внимательность поддержки в чате, безразличие банка в вопросе решить проблему в полном возврате денежных средств за билет за отмеченное не по моей вине мероприятие.
Т-Банк

Ежемесячно , раза 3-4-5 в месяц , через приложение банка покупаю билеты на концерты .При чем в приложении банка бе... Читать полностью

23.06.2025 Другое
ИИС не завершают перевод и сдвигают всё время сроки.
Т-Банк

Спасибо большое. Очень жду. Я давно клиент т-банк и у меня останутся и карты и кредитная карта и брокерские счета в... Читать полностью

Незаконная блокирование счета и карт и вклада
Т-Банк

 Досудебная ПРЕТЕНЗИЯ  О незаконной блокировке расчётного счёта и вклада , требование в онлайн чате личного присут... Читать полностью

Ответили не на мой вопрос
Т-Банк

Анна, добрый день.Не знаю, что это было, но в предыдущем вопросе Вы явно отвечали не на мой вопрос. Текст приведу в... Читать полностью

Как не попасть в уловки банка иноагента?
Т-Банк

Менеджеры завлекают завлекают- Откройте счет для бизнеса и мы будем помогать вам)) для вас и то , и сё!)) обманыва... Читать полностью

23.06.2025 О банке
Блок карты и постоянные переносы рассмотрения
Т-Банк

3 раз удаляют мой вопрос, пишу 4 раз)) Неделю назад заблокировали счет, якобы перводила мошенникам. Каждый день пер... Читать полностью

Верификация по видео
Т-Банк

Что нужно для верифик по видеозвонку ?  Читать полностью

Т-Банк оставил пенсионера без денег на еду. 6-й день продолжается блокировка ЛК после попытки перевода себе же по СБП.
Т-Банк

Несмотря на то, что ТБанк с завидным упорством удаляет все отзывы людей, столкнувшихся с подобной проблемой, я прод... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Ошибка банка по ФЗ 161
Т-Банк

17.06.2025 ориентировочно в 14.00 на платформе Bybit совершал сделку по обмену криптовалюты, на рубли. сумма сделки... Читать полностью

Снятие комиссии за перевод с кредитной карты в рамках лимита
Т-Банк

Здравствуйте! У моей родственницы Т-банк снял комиссию за перевод к кредитной карты в рамках лимита, ссылаясь на то... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Некомпетентность, не внимательность поддержки в чате, безразличие банка в вопросе решить проблему в полном возврате денежных средств за билет за отмеченное не по моей вине мероприятие.
Т-Банк

Ежемесячно , раза 3-4-5 в месяц , через приложение банка покупаю билеты на концерты .При чем в приложении банка бе... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Т-Банк оставил пенсионера без денег на еду. 6-й день продолжается блокировка ЛК после попытки перевода себе же по СБП.
Т-Банк

Несмотря на то, что ТБанк с завидным упорством удаляет все отзывы людей, столкнувшихся с подобной проблемой, я прод... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Не исполняют требования от финансового уполномоченного
Т-Банк

Я направила не досудебное решение, а решение финансового уполномоченного, это во-первых, также финансовый уполномоч... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Т-Банк не исполнил обязательство по возврату депозита на платформу Мосбиржи "Финуслуги"
Т-Банк

Добрый день, прошу оперативнейшим образом найти денежные средства по депозиту моей бабушки. я являюсь единственной... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Разблокировать и перевыпустить карту
Т-Банк

Здравствуйте. взяла кредит в вашем банке . Они были на счету . Стоит кредит -413 тысяч. И дебетовая карта 413 тысяч... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Блокировка по 161ФЗ.
Т-Банк

Ситуация такая. Брал микрозаймы, при поиске МФО заходил на мошеннические сайты, где предлагали привязать карту, но... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Проблема не решена!!
Т-Банк

Номер обращения - 565241233.Не решено с 13.06.2025!.Неправильная операция списания средств по вине банка.каждые дв... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Разочарована в Т-Банке.
Т-Банк

Разочарована в Т-Банке.Пользовалась этим банком давно, всегда все было нормально. Все платежи, переводы и покупки —... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Списали деньги со счета (дебетовая карта) у несовершеннолетнего
Т-Банк

Здравствуйте, сегодня в 13:18 у меня со счёта, списались деньги, написано взыскание. Исполнение внешних требований... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Специально оттягивают предоставление кредитных каникул!
Т-Банк

Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Доход снизился нужны были кредитные каникулы , написала в поддержку еще 29... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Как получить справку, которую я не могу получить 3 месяца!!
Альфа-Банк

В апреле обращаюсь с запросом на получение справки по эл.почте Alfa-support в мае получаю подтверждение, что справк... Читать полностью

Рефинансирование
Сбербанк

Рефинансирование для просрочек Читать полностью

23.06.2025 Другое
Заявка на подтверждение личности не обработана

Дом рфБанки.ру, дом рф Читать полностью

При создании нового аккаунта не удается привязать существующую Озон Карту
Ozon Банк

Не удается войти по номеру телефона на новом аккаунте в Озон банк. Аккаунт раньше был привязан к другому аккануту с... Читать полностью

Отказ в согласовании объекта, без объяснения причины.
Сбербанк

Сбербанк отказал в согласовании объекта без объяснения причин. Теперь можем снова подать объект на согласование тол... Читать полностью

23.06.2025 Другое
"Кредитный доктор"..
Совкомбанк

здравствуйте. Хотел сегодня оформить вклад в Совкомбанк, а меня ошарашили новостью, что с 22 года у меня подключен... Читать полностью

Не могу найти вкладку для отзывов

Я писала в прошлом годутотзыв о МКБ. Его я нашла, но вкладку для нового отзыва не могу найти.Где найти вкладку, что... Читать полностью

Некомпетентность, не внимательность поддержки в чате, безразличие банка в вопросе решить проблему в полном возврате денежных средств за билет за отмеченное не по моей вине мероприятие.
Т-Банк

Ежемесячно , раза 3-4-5 в месяц , через приложение банка покупаю билеты на концерты .При чем в приложении банка бе... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Когда решится проблема?
Альфа-Банк

Добрый вечер. 26.04.2025 13:45, я уже подробно описал случай,который уже НЕ решается 3-ий месяц!!! В офисе банка го... Читать полностью

Как получить согласие банка на договор дарения ипотечной квартиры
Сбербанк

Добрый день. Подскажите пожалуйста как можно получить согласие банка на договор дарения ипотечной квартиры? Какие д... Читать полностью