Добрый день!
15.09.23 г. я заключила с ПАО Росбанк договор потребительского кредита № 2178295-Фдля покупки автомобиля с дополнительными опциями (Назначь свою ставку -284 110,59 руб, Свобода платежа-6 000 руб и SMS информирование-3960 руб), скан Договора прилагается.
В результате ДТП мой автомобиль погиб. Я позвонила банк и спросила, что мне делать с возвратом кредита, т.к. условия кредитования меня устраивали и я была готова продолжать платить его до 15.09.30 г....Представитель банка сказал, что кредит нужно закрыть, т.к. нет предмета залога. На мой вопрос что будет с опцией НСС оплаченной за 36 месяцев, а фактически использованной 19 месяцев получила ответ, что все будет пересчитано и денежные средства вернутся на мой счет...!
10.04.25 г. я погасила кредит и стала ждать возврата денежных средств. В чате у меня постоянно переносились сроки ответа и наконец-то 30.04.25 г. я получила ответ, что деньги возвращены не будут, т.к. ЕСЛИ БЫ не НСС, то я заплатила БЫ больше денег!!! Мне не понятен этот ответ. Да, я заплатила БЫ больше денег, НО чтобы не платить больше я заплатила за доп.оцию НСС за 30 месяцев сразу банку 284000 руб., но пользовалась ей только 19 месяцев, по независящим от меня обстоятельствам. И кредит я была вынуждена погасить как ответственный заемщик раньше срока, выплатив 1500000 руб. на 17 месяцев раньше.
Прошу вернуть мои денежные средства за неиспользованные 17 месяцев
--
С Уважением, Светлана Юрьевна
Здравствуйте.
Мы неправильно рассказали вам о том, что вернем деньги за неиспользованные 17 месяцев по услуге "Назначь свою ставку", если вы досрочно погасите кредит. Простите нас.
Видим, что держим вопрос с компенсацией на контроле. Дадим вам ответ до 27 мая включительно в чате, пуш, СМС или звонке.
Консультации и работу по обращениям проверю. Если найду ошибки, то приму меры. Спасибо за сигнал!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumЕжемесячно , раза 3-4-5 в месяц , через приложение банка покупаю билеты на концерты .При чем в приложении банка бе... Читать полностью
Спасибо большое. Очень жду. Я давно клиент т-банк и у меня останутся и карты и кредитная карта и брокерские счета в... Читать полностью
Досудебная ПРЕТЕНЗИЯ О незаконной блокировке расчётного счёта и вклада , требование в онлайн чате личного присут... Читать полностью
Анна, добрый день.Не знаю, что это было, но в предыдущем вопросе Вы явно отвечали не на мой вопрос. Текст приведу в... Читать полностью
Менеджеры завлекают завлекают- Откройте счет для бизнеса и мы будем помогать вам)) для вас и то , и сё!)) обманыва... Читать полностью
3 раз удаляют мой вопрос, пишу 4 раз)) Неделю назад заблокировали счет, якобы перводила мошенникам. Каждый день пер... Читать полностью
Что нужно для верифик по видеозвонку ? Читать полностью
Несмотря на то, что ТБанк с завидным упорством удаляет все отзывы людей, столкнувшихся с подобной проблемой, я прод... Читать полностью
17.06.2025 ориентировочно в 14.00 на платформе Bybit совершал сделку по обмену криптовалюты, на рубли. сумма сделки... Читать полностью
Здравствуйте! У моей родственницы Т-банк снял комиссию за перевод к кредитной карты в рамках лимита, ссылаясь на то... Читать полностью
Ежемесячно , раза 3-4-5 в месяц , через приложение банка покупаю билеты на концерты .При чем в приложении банка бе... Читать полностью
Несмотря на то, что ТБанк с завидным упорством удаляет все отзывы людей, столкнувшихся с подобной проблемой, я прод... Читать полностью
Я направила не досудебное решение, а решение финансового уполномоченного, это во-первых, также финансовый уполномоч... Читать полностью
Добрый день, прошу оперативнейшим образом найти денежные средства по депозиту моей бабушки. я являюсь единственной... Читать полностью
Здравствуйте. взяла кредит в вашем банке . Они были на счету . Стоит кредит -413 тысяч. И дебетовая карта 413 тысяч... Читать полностью
Ситуация такая. Брал микрозаймы, при поиске МФО заходил на мошеннические сайты, где предлагали привязать карту, но... Читать полностью
Номер обращения - 565241233.Не решено с 13.06.2025!.Неправильная операция списания средств по вине банка.каждые дв... Читать полностью
Разочарована в Т-Банке.Пользовалась этим банком давно, всегда все было нормально. Все платежи, переводы и покупки —... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 13:18 у меня со счёта, списались деньги, написано взыскание. Исполнение внешних требований... Читать полностью
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Доход снизился нужны были кредитные каникулы , написала в поддержку еще 29... Читать полностью
В апреле обращаюсь с запросом на получение справки по эл.почте Alfa-support в мае получаю подтверждение, что справк... Читать полностью
Дом рфБанки.ру, дом рф Читать полностью
Не удается войти по номеру телефона на новом аккаунте в Озон банк. Аккаунт раньше был привязан к другому аккануту с... Читать полностью
Сбербанк отказал в согласовании объекта без объяснения причин. Теперь можем снова подать объект на согласование тол... Читать полностью
здравствуйте. Хотел сегодня оформить вклад в Совкомбанк, а меня ошарашили новостью, что с 22 года у меня подключен... Читать полностью
Я писала в прошлом годутотзыв о МКБ. Его я нашла, но вкладку для нового отзыва не могу найти.Где найти вкладку, что... Читать полностью
Ежемесячно , раза 3-4-5 в месяц , через приложение банка покупаю билеты на концерты .При чем в приложении банка бе... Читать полностью
Добрый вечер. 26.04.2025 13:45, я уже подробно описал случай,который уже НЕ решается 3-ий месяц!!! В офисе банка го... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста как можно получить согласие банка на договор дарения ипотечной квартиры? Какие д... Читать полностью