В феврале открыл счет и получил дебетовую карту в Альфа-банке. На карту закинул небольшую сумму, планируя в дальнейшем более активное использование. Несколько месяцев картой не пользовался, и в личный кабинет не заходил. Но вот пару недель назад решил проверить состояние счета, и оказалось, что мне несколько месяцев как подключен тариф по услуге «Альфа смарт», хотя лично я на его подключение согласия не давал, и в рамках данной услуги операций не совершал. За 3-месяца Альфа-банк списывал абонентскую плату, при этом никаких СМС уведомлений о подключении и списании абонентской платы мне не поступало. После обнаружение данной ситуации, я незамедлительно отключил услугу, отправил претензию через личный кабинет с требованием вернуть деньги за неправомерно подключенную услугу. Через пару дней пришла отписка в стиле «Мы сожалеем, что так получилось, надеемся на дальнейшее сотрудничество и понимание.» Однако прошло уже больше недели, но списанные средства за подключенную без моего ведома услугу Альфа-банк так и вернул. Желание на «сотрудничество и понимание» абсолютно исчезло. Хотелось бы узнать, на каком основании была подключена услуга, и почему до сих пор не поступил возврат.
Приветствую!
Подписку подключили по вашему заявлению от 4 февраля 2025 года. Комиссию списали верно. Копию документа можете получить в отделении. Обязательно возьмите с собой паспорт и телефон.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаПоменял sim-карту не могу зарегистрироваться в онлайн банке Читать полностью
25 мая зашел выбрать кэш-бэк за июнь. Горело задание, купи на 5 тысяч и кб продукты питания 5% будет доступен для в... Читать полностью
Блокировали карту( стикер) украли телефон, не могу зайти в приложение, не могу попасть в офис,( один в городе), та... Читать полностью
Здравствуйте! В воинской части, где служит мой сын, произошла трагедия, погиб солдат-срочник. В части есть чат роди... Читать полностью
22.05.25 года я обращалась в чат банка, чтобы закрыли мне все счета вашего банка , девушка в чате 2 закрыла , а оди... Читать полностью
хотела сделать покупку на крупную сумму, и получить больше кэшбэка, есть такая возможность? Читать полностью
Мне заблокировали повторно карту якобы я нарушил что то по подозрительным операциям, ноя просто делал переводы за п... Читать полностью
Здравствуйте, заходил в Альфа-Банк по улице проспект октября 6 , город Уфа, Республика Башкортостан, 28.05.2025 г в... Читать полностью
Хотел открыть расчетный счет в банкеПриехал менеджерПофоткал паспорт, заполнил анкету, дал картуПришла смска, подпи... Читать полностью
узнать состояние счета по паспорту Читать полностью
Поменял sim-карту не могу зарегистрироваться в онлайн банке Читать полностью
22.05.25 года я обращалась в чат банка, чтобы закрыли мне все счета вашего банка , девушка в чате 2 закрыла , а оди... Читать полностью
Добрый день!21 мая направила запрос на ящик expert@alfabank.ru, который Вы указали с темой "ID вопроса 753001", до... Читать полностью
06.06.2024 года был заключён договор строительного подряда с привлечением кредитных средств - Альфа банка по догово... Читать полностью
23 мая мне пришло сообщение что мне ограничили переводы и снятие наличных, оплатить картой в магазине тоже не получ... Читать полностью
Столкнулся с блокировкой счетов альфа банка, на счету лежат деньги, пришел в альфа банк, сотрудник отправил запрос... Читать полностью
Вчера открывала вклад. Специалист банка сказал, что надо заплатить 100₽ за подтверждение, что деньги пришли на счет... Читать полностью
"Для обсуждения вопроса о закрытии счёта" -я не хочу обсуждать этот вопрос с банком, тем более посещать его очно. Т... Читать полностью
Я обратилась в банк с вопросом о причине блокировки счета и невозможности его закрытия (вопрос 754466) . Почему мне... Читать полностью
Примерно 2 месяца назад заказал карту альфа банк, причем счет у меня был давний, просто сам пластик устарел и не пр... Читать полностью
Поменял sim-карту не могу зарегистрироваться в онлайн банке Читать полностью
Здравствуйте, примерно неделю назад сделал карту озон банк и уже через 3 дня примерно переводы и снятия заблокирова... Читать полностью
Шарова Наталья Сергеевна договор 5727592829 Читать полностью
Почему не зачтен мой отзыв о Совкомбанк от 22 мая 19:12 по качеству работы чата поддержки? Читать полностью
Кредит одобрен предварительно или точно? Читать полностью
Добрый вечер, где узнать о вакансиях в банке? Читать полностью
25 мая зашел выбрать кэш-бэк за июнь. Горело задание, купи на 5 тысяч и кб продукты питания 5% будет доступен для в... Читать полностью
Заблокировали за пару переводов Ozon БанкЯ в шоке что случилось с озоном? Озон раньше был хорошим, а сейчас стал ба... Читать полностью
Вы отвечаете шаблонными фразами. Перевод самой себе небольшой суммы - это не является "подозрительной операцией".... Читать полностью
Формили карту кредитную с лимитом 102000, сегодня оплатили ее полностью, так нам выстали счет еще столько оплатить,... Читать полностью