❓ Можно ли ускорить процесс перевода средств с закрытого счета?

Список вопросов

Ответ дан

Можно ли ускорить процесс перевода средств с закрытого счета?

Переводы и платежи

27.05.2025 23:29

Т-Банк

Автор

user-678119401455

г Орёл

Закрыли по 115ФЗ счета , предоставил доки , написали , что решение окончательное и разблокировке не подлежит. написал насчет закрытия счетов и перевода средств меня каждый раз заставляют неделю ждать , укрываясь гк 859, говоря что "обращение нельзя ускорить потому что закон запрещает", но гк 859 говорит о том что клиент банка в праве закрыть счет и получить средства "в течении 7 дней". никаких обращений в гк859 нет , очевидно, что перевод можно сделать и в первый день и вывести сумму , закон это не ограничивает, но по неизвестной мне причине ваш банк и сотрудники тянут это "обращение" 6 дней вплоть до последних часов и только потом переводят, ведь это уже не впервой. Я бы хотел узнать , долго еще тбанк будет укрываться гк859, и размытыми понятиями "обращение = перевод", ведь это уже ни в какие ворота, я уже месяц жду чтоб вывести нормально средства. То сначала нужно подать документы>подождать 4 дня обработки>потом неделю ждать перевод средств>по ошибке из за сотрудника ждать еще неделю > потом ждать еще неделю чтоб тебе помогли{обращение занимает 6 дней да-да} > и вот сейчас только попытаться вывести деньги нормально , это правда невыносимо . может вы там уже поторопитесь как то .

Здравствуйте.

Ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в "Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР". Банки должны обращать внимание на методические рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ.

Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. По итогам расследования, мы приняли решение ограничить дистанционное банковское обслуживание. Пересмотреть его не готовы.

В поддержке сообщаем всю доступную информацию. Вопрос с переводом денег рассматриваем в течение 6 календарных дней. Действуем в соответствии с ГК РФ, ст. 859, не нарушая законодательство. По одному договору вывели деньги 18.05.2025 и закрыли его, по второму вопрос рассматриваем. Об итогах расскажем вам лично.