18
Добрый день
в связи с падением дохода более чем в 50% я попросила сотрудников банка сделать мне реструктуризацию одного кредита и попросила это заранее,чтобы избежать просрочки
меня попросили предоставить подтверждающие документы, я все предоставила
после банк не давал мне ответа до даты моего платежа
а потом и вовсе начали переключать со специалиста на специалиста и так продолжалось долгое время
после чего мне начали поступать звонки о просрочке, я тут же сказала что просила об услуге, но меня опять начали по 100500 раз спрашивать одно и тоже оставив без ответа
после в банке начали говорить что не могут до меня дозвониться, хотя я всегда на связи, несколько случаев якобы звонков, но когда брала трубуку на том конце провода ее клали и звонили туту же моему супругу, который сидел рядом и говорили о моей проблеме
у меня вопрос банк специально издевается надо мной?
на сегодняшний день при последнем звонке, я сказала,что смогу выплачивать с середины июня так как у меня еще арендный бизнес, но он сезонный
но еще я не могу гарантировать, что все мои клиенты которые забронировались на лето приедут в связи с мозутом, хотя всем проговариваю, что у нас его нет и быть не можеть, но многие клиенты просто не хотят в это верить
впрочем как и основной бизнес, агенство недвижимости, сейчас просело по доходам, мы не получали доход с начала года, так как вы должны понимать, что сейчас происходит на рынке недвижимости
прошу заметить, что не при одном звонке или переписке в чате я не отказывалась платить, а всегда просила помочь мне в данном вопросе
но на сегодняшний день в мою сторону идут одни только угрозы судами, изымкой залога под который я брала кредит, общение по скрипту и не более
неужели вы не можете мне помочь, я не первый день пользуюсь услугами вашего банка и всегда все оплачивала во время, всем вас советовала за лояльность и клиентоориентированность, последнего качества у вас как-будто бы не стало
Здравствуйте.
Всегда стремимся идти навстречу там, где можем.
По вашему автокредиту из Росбанка предложить индивидуальные условия погашения не можем.
Программы реструктуризации, отсрочки не являются обязательством банка. Такие программы даем по нашему усмотрению.
Закон 353 ФЗ, в котором говорится о возможности рассмотрения программы кредитных каникул в связи с финансовыми трудностями, ссылается на закон 348 ФЗ, в рамках которого банк обязан рассмотреть возможность подключения кредитных каникул. Но, согласно 348 ФЗ, каникулы можно подключить, если ваш кредит попал под лимит.
Максимальная сумма выданного кредита, по которому вы можете получить кредитные каникулы:
— для договоров потребительского кредита (займа), обязательства заемщика по которым обеспечены залогом транспортного средства — до 1 миллиона 600 тысяч рублей.
Изначальная сумма вашего кредита больше. В таком случае банк вправе отказать в предоставлении кредитных каникул на основании 353 ФЗ Ст.6.1-1 п.12 и 348 ФЗ Ст.2 п.14.
При этом дополнительно передала вопрос коллегам из профильного подразделения, чтобы проверили, чем сможем помочь. Об итогах сообщим вам лично.
Можем звонить окружению клиента с целью уточнения или передачи информации.
На консультации проверю и приму меры, если найду ошибки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Низкая эффективность обучения, воспитанности и работы сотрудников из чата.Обратилась с вопросом в чат, но получила... Читать полностью
23 числа я взял кредит на ремонт квартиры. В тот же день пытался перевести деньги своему другу, который покупал стр... Читать полностью
можно ли перевести на другой мой счет? Читать полностью
Спасибо за ответ. Сообщаю свои данные. Читать полностью
Так может закрыть одну из виртуальных, и это решит проблему? Читать полностью
Хотел прекратить сотрудничество с банком. на счетах нет задолженностей, денег. Мне ответили, что на инвесткопилке е... Читать полностью
Добрый день! 28 мая открыла счет в Т-банк. Получила карту, перевела на нее со своей зарплатной карты деньги, чтобы... Читать полностью
Как это я не предоставил документы в полном объеме? От Вас:Для завершения проверки отправьте, пожалуйста:1. Скриншо... Читать полностью
хотел прекратить сотрудничество с банком. на счетах нет задолженностей, денег. мне ответили, что на инвесткопилке е... Читать полностью
Здравствуйте!Попытался выпустить дополнительную карту в приложении. Система написала, что выпустить новую карту нел... Читать полностью
Спасибо за ответ. Сообщаю свои данные. Читать полностью
К сожалению ваш банк уже больше 2 месяцев, заблокировав мою программу лояльности никак не желает идти даже на предл... Читать полностью
здравствуйте , прошу повторно направить заявление в ЦБ РФ на исключения реквизитов из баз данных Читать полностью
27.05.2025 мой счёт был заблокирован после крупного перевода. Мне позвонила служба безопасности банка и спросила це... Читать полностью
Добрый день. столкнулись с такой проблемой, хотела с подругой поучаствовать в акции "приведи друга". она по моему п... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с такой проблемой, что ЦБ заблокировал все карты по 161 ФЗ. Обратившись в интернет приёмну... Читать полностью
дело в том, что отправленные мне деньги, это деньги с моего блога, то есть с конкурса, кто больше скинет денег полу... Читать полностью
Открыл карту т-банка, привезли быстро все ок!! А далее, сразу появились проблемы... Сразу скажу, что карту открывал... Читать полностью
Теперь я не могу зайти в приложение и оплатить кредит и кредитную карту, кредит не знаю номер счета . Читать полностью
была проблема с доступом в личный кабинет т-банка. после консультации с оператором поддержки, выяснилось, что карта... Читать полностью
Обещали дать ответ уже 30.05.2025. На данный момент ответ так и не был предоставлен. При моем личном звонке на моме... Читать полностью
Низкая эффективность обучения, воспитанности и работы сотрудников из чата.Обратилась с вопросом в чат, но получила... Читать полностью
как так выходит что при заведении уголовного дела о мошеничесте банк дважы отказывает в возрате средств. Читать полностью
Добрый день. С 20 мая 2025 не могу оплатить озон рассрочку. Кормят завтраками. Образовалась задолженность. Лимит за... Читать полностью
30.05.25 обратилась в част банка, т.к не начислился кэшбэк за операцию от 28.05.25, при составлении обращения бот н... Читать полностью
23 числа я взял кредит на ремонт квартиры. В тот же день пытался перевести деньги своему другу, который покупал стр... Читать полностью
У меня с Альфа-банком, очень долгая история. И увы, отнюдь не приятная. Юна данный момент, есть 3 актуальных для ме... Читать полностью
Ничего не понял на какой вопрос вы отвечаете, но вы достучались домоего сердца Читать полностью
Здравствуйте. Есть кредитка Сбера. Я ей не пользовался, но она есть. Хочу её закрыть. В приложении пишет, что для э... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ,можно ли подтверждать работу в аккредитованной ит-коммпании через личный кабин... Читать полностью