Список вопросов
Ответ дан

Отказ в обслуживании

Дистанционное обслуживание
29.05.2025 16:43
32
Т-Банк
Автор
user-338218432458
г Иркутск

Несколько лет являюсь клиентом данного банка. Начались проблемы еще с кэшбэком, в какой-то момент времени банк отменил накопленный кэшбэк 1500 рублей по непонятным причинам.

22 мая банк заблокировал счет по непонятным причинам, банком до этого не пользовался около 2 месяцев активно из-за негативных впечатлений. 

Попросили пройти видеоверификацию, на что я согласился, но не смог пройти видео-верификацию сразу, так как находился в рабочее время на рабочем месте!

Следующий звонок в банк девушка на горячей линии сообщила: "Извините, не могу с вами продолжить диалог, досвидания!". Попробовал позвонить другому оператору.

Несколько раз перевели на других сотрудников, и заявили, что приостановили полное дистанционное обслуживание и необходимо обратиться в отделение банка в Москве!

Я не отказывался от каких-либо верификаций, нахожусь в г.Иркутск и мой график работы 5/2. Объясните пожалуйста, как мне посетить ваш банк?!

Сейчас любое обращение в банк и снова направляют в отделение в Москве куда я просто не могу явиться и никто не собирается даже помочь решить проблему!

Родственников в Москве у меня также нет, кто мог бы явиться в отделение по нотариальной доверенности! Мало того, что счет был заблокирован, так еще и при входе в приложение банка не отображает, что у меня

есть хоть какой-то дебетовый счет. Деньги на балансе также не отображаются! Это что значит, банк их присвоил себе что ли?

Здравствуйте.

Я все проверю и вернусь.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 19.15%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Отказ в выпуске дополнительной карты без объяснения причин
Т-Банк

Так у меня суммарно 5 карт. Если мне не дают открыть дополнительную карту, какой лимит действует для меня? И не пол... Читать полностью

31.05.2025 Иные вопросы
Снизили кредитный лимит из-за реструктуризация долга
Т-Банк

По кредитной карте я просил продлить мне кредитные каникулы мне сказали что кредитные каникулы нельзя продлить но в... Читать полностью

31.05.2025 О банке
Отказ в открытии вклада без объяснения достаточных причин
Т-Банк

На каком основании ко мне применяется эта статья? Никакой информации банк у меня не запрашивал, никаких комментарие... Читать полностью

31.05.2025 Обслуживание
Блокировка по 161 фз
Т-Банк

Как и когда можно снять это ограничение? Читать полностью

31.05.2025 Переводы и платежи
Обращение 538987791.
Т-Банк

Здравствуйте. Обращение 538987791. Вы сказали напишите в ЦБ. (В рамках вашего обращения отправим запрос на исключе... Читать полностью

31.05.2025 Иные вопросы
здравствуйте,пишу в техподдержку тинькоф о том,чтобы они отвязали мой номер от сбп и от карт вообще,они мне не хотят этого делать,куда я могу обратиться с данной ситуацией и правомерно ли их действие?
Т-Банк

здравствуйте,пишу в техподдержку тинькоф о том,чтобы они отвязали мой номер от сбп и от карт вообще,они мне не хотя... Читать полностью

31.05.2025 Переводы и платежи
Выплата кэшбэка вТ-банке
Т-Банк

Кэшбэк за оплату ОСАГО (mcc 6300 ) банк оплачивает? Читать полностью

31.05.2025 Иные вопросы
Рассрочка по кредитной карте платинум
Т-Банк

Воспользовался акцией, доступной (на тот момент) на покупку авиабилетов с рассрочкой на 6 месяцев. После покупки ок... Читать полностью

31.05.2025 Другое
Блокировка по 161 фз
Т-Банк

Какой смысл ваших блокировок если я даже не понимаю в чем смысл и что я сделал не так. обьясните  Читать полностью

31.05.2025 Переводы и платежи
Нарушение 230-ФЗ ст4 и 5
Т-Банк

Я уже не однократно задавал вопрос о нарушениях вашим банком статей 4 и 5 230-ФЗ и ст 23 Конституции РФ. Ответа я н... Читать полностью

31.05.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Ужасное отношение и работа в т-банке
Т-Банк

28.05.2025 г. все мои карты в личном кабинете были заблокированы АО«Т-Банк» по причине ФЗ-115, как сообщили на гор... Читать полностью

30.05.2025 Дистанционное обслуживание
Ограничили переводы
Т-Банк

Как это я не предоставил документы в полном объеме? От Вас:Для завершения проверки отправьте, пожалуйста:1. Скриншо... Читать полностью

30.05.2025 Дистанционное обслуживание
Заблокировали карту и просят приехать в офис. Но возможности такой нет
Т-Банк

Здравствуйте, мне заблокировали карту, и чтобы снять средства со счета говорят ехать в Москву, неужели нельзя вывес... Читать полностью

30.05.2025 Дистанционное обслуживание
Ограничили переводы
Т-Банк

Здравствуйте. Одним вечером собирался перевести деньги другу и получил отказ. Обратившись к поддержке узнал, что за... Читать полностью

30.05.2025 Дистанционное обслуживание
Блокировка карты. Беспомощность службы поддержки.
Т-Банк

23 мая, после перевода денег на другую карту, мою карту заблокировала служба безопасности ссылаясь на "мошенические... Читать полностью

30.05.2025 Дистанционное обслуживание
Незаконная блокировка карты и денежных средств
Т-Банк

В пятницу, 23 мая 2025 года, ваш банк заблокировал мой счет в момент покупки мной USDT на сайте HTX, где у меня отк... Читать полностью

29.05.2025 Дистанционное обслуживание
"Доступ заблокирован"
Т-Банк

Приветствую! Мне ограничили дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО, а также согласно п. 7.3.9. м... Читать полностью

29.05.2025 Дистанционное обслуживание
Как вывести средства с заблокированого счета по 161ФЗ
Т-Банк

Вопрос заключается в том, как вывести средства, пока мои данные не исключены из базы. Как это сделать? Читать полностью

28.05.2025 Дистанционное обслуживание
Что происходит с Т-банком? Не идут ни на какие шаги
Т-Банк

Началось все с того что моя дочь закинула себе 40 тысяч на карту,сделала покупку в супермаркете,и остальное хотела... Читать полностью

28.05.2025 Дистанционное обслуживание
Отказ в дистанционном обслуживании
Т-Банк

здравствуйте! мне ограничили дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО, а также согласно п. 7.3.9.... Читать полностью

27.05.2025 Дистанционное обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Добавление в базу данных по 161-ФЗ
Ozon Банк

Добрый день. Мне заблокировали все счета и карты по 161 ФЗ, потому что Банком России была получена информация от ОО... Читать полностью

31.05.2025 Другое
Брачный договор на текущую ипотеку
ВТБ

Добрый день. Хотела уточнить информацию здесь по интересующему вопросу, поскольку, на заявки банк не отвечает. Я в... Читать полностью

31.05.2025 Иные вопросы
Решение вопроса с закрытием счета
Ozon Банк

Здравствуйте, решил закрыть счет и вывести средства на другой банк, как было указано в чате поддержки, предоставил... Читать полностью

31.05.2025 Обслуживание
Доход от вклада и налоги
Т-Банк

Здравствуйте. У меня вопрос, связанный с налогами на вклад. Скажите, в случае превышения необлагаемой суммы дохода... Читать полностью

31.05.2025 Иные вопросы
Банк вернул деньги в СФР, почему?

Александрова Мария, выплата пособий по беременности и родам была назначена и направлена в банк, но через пару дней... Читать полностью

31.05.2025 Иные вопросы
Деньги не поступили на карту ПСБ.
Сбербанк

Здравствуйте! Я оплатил заказ в интернет магазин EXIST.ru, с карты ПСБанка, через СберПэй. После отказа от заказанн... Читать полностью

31.05.2025 Переводы и платежи
Не снятый арест на счете
Альфа-Банк

Добрый день. Был наложен арест на счета по исполнительному производству. Исполнительное производство окончено, арес... Читать полностью

31.05.2025 Другое
Отказ в выпуске дополнительной карты без объяснения причин
Т-Банк

Так у меня суммарно 5 карт. Если мне не дают открыть дополнительную карту, какой лимит действует для меня? И не пол... Читать полностью

31.05.2025 Иные вопросы
Все мои отзывы, ранее перечисленные
Совкомбанк

Я не вижу, что модераторы написали, при этом бот банки.ру перенаправил к ВАм.Скрины периклеплены, время указано. Читать полностью

31.05.2025 Другое
Мошенничество

Через ваш сайт подавались заявки на займы,якобы от меня. Я их не подавала. Отмените эти запросы, пожалуйста. Или по... Читать полностью

31.05.2025 Эксперты Банки.ру