Список вопросов
Ответ дан

Кредитный продукт пропавшего человека

Обслуживание
01.06.2025 09:51
32
Т-Банк
Автор
user-303921888665
г Чита

В марте поступил звонок от банка. Была задолженность у отца в размере 19.100 т р 

я ее оплатила.

меня заверили, что карту заблокировали. 

 

сегодня поступил звонок о том, что у отца есть задолженность.

операторы за два звонка менялись от 5 до 8 раз!!!!!!!!! Никто не решил проблему и отключались от меня!!!!

все попытки говорить с банком записаны!

 

ОТЕЦ ПРОПАЛ БЕЗ ВЕСТИ НА СВО 23 ноября 2024 года!!!!

 

решите незамедлительно проблему. Иначе мы идем решать эту проблему в других органах!

вы тревожите дочь пропавшего на СВО и не решаете проблему!!!

Здравствуйте.

В целях безопасности мы заблокировали карту, поскольку вы сообщили, что она может находиться у третьих лиц.

После оплаты общей суммы договор не закрыли, начисления делали по условиям тарифа.

Вы можете погасить задолженность за отца, но закрытие самой карты происходит только при обращении самого клиента либо при предъявлении доверенности со стороны родственника. Вы можете совершать операции по счету клиента только после того, как посетите наш офис, после чего будет доступно дистанционное обслуживание.

Для этого нужно подойти на ресепшн, сообщить цель визита и предоставить оригинал или заверенную нотариусом копию доверенности и паспорт по адресу: Москва, ул. 2-я Хуторская, 38А, строение 26. В рабочие дни с 10:00 до 18:30.

Форму доверенности можно уточнить у нотариуса.

К решению вопроса подключались разные сотрудники, поскольку звонок прерывался, также один из диалогов завершили, не предоставив ответа на вопрос. Простите, пожалуйста. Учтем ситуацию и станем лучше.

Исключили ваш номер из обзвона, урегулировали вопрос с долгом, больше беспокоить не будем. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 19.15%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Т- Банк обманул, по другому не скажешь
Т-Банк

Хочу рассказать свою историю, я взял кредит под залог недвижимости. Около года я выплачивал. Далее возникли труднос... Читать полностью

02.06.2025 Качество обслуживания
Осуществление перевода
Т-Банк

Сегодня счета разморозили попытался перевести себе на счёт в нормальный банк. ВЫ все равно заморозили перевод. ПРос... Читать полностью

02.06.2025 Переводы и платежи
Т-банк Отзыв по инциденту ограничения дистанционного обслуживания и отказу в выводе средств
Т-Банк

Уважаемые представители Т-банка,14 апреля 2025 года мной было зафиксировано необъяснимое и не обоснованное ограниче... Читать полностью

02.06.2025 Дистанционное обслуживание
Т банк техподдержка не вывозит диалог и нарушают права потребителя, перебивают и хамят отвечают
Т-Банк

У меня было задолженность в т банке. Оплатил задолженность через ФССП, так как не мог восстановить данные которые с... Читать полностью

02.06.2025 О банке
Украли деньги с кредитки
Т-Банк

22.05.2025 с кредитки списали деньги мошенники. По звонку в банк карту заблокировали, но последние операции не отме... Читать полностью

02.06.2025 Переводы и платежи
Страховка осаго т-банк на сайте банки.ру
Т-Банк

Добрый денькак оформить страховку на сайте банки.ру?в калькуляторе не высвечивается Читать полностью

02.06.2025 ОСАГО
Заблокировали перевод и доступ в банк
Т-Банк

Сначала временно заблокировали счет, потом через время заблокировали доступ к банку. Попытался спросить за что, отв... Читать полностью

02.06.2025 Переводы и платежи
Кредитная карта Платинум
Т-Банк

Здравствуйте! Сегодня представитель Т- банка привез мне кредитную карту с балансом 0р. Где обещанная сумма в 47000р... Читать полностью

02.06.2025 Другое
Тиньков заблокировали карту за перевод
Т-Банк

Здравствуйте, 31.05.2025 взяла кредит в тиньков и хотела перевести знакомому, карту заблокировали, на дворе уже кон... Читать полностью

02.06.2025 Переводы и платежи
Блокировка карты, после перевода физ лицу
Т-Банк

В пятницу 30.05. решила перевести деньги знакомой ( коллеге), так как ранее брала в долг.Мой перевод был заблокиров... Читать полностью

02.06.2025 Переводы и платежи
Последние вопросы по теме
Отказали в обслуживании .
Т-Банк

Еще раз повторю - никто не пытался со мной связатсья. Когда попытались - так это сразу же после того как я уже жало... Читать полностью

02.06.2025 Обслуживание
Мошенники списали деньги с карты
Т-Банк

Здравствуйт,я ***. У меня с счёта списали деньги. в размере 16720. Я обратилась в поддержку.Это было31.05.2025. Поп... Читать полностью

02.06.2025 Обслуживание
Банк приостановил возможность совершения некоторых операций без разъяснения причин.
Т-Банк

Обнаружила что банк ограничил возможность переводов с банковских карт других лиц на мою банковскую карту, так же от... Читать полностью

02.06.2025 Обслуживание
Программа лояльности
Т-Банк

Я *** . 13 мая получила сообщение от банка о том, что меня заблокировали в системе лояльности по причине злоупотреб... Читать полностью

02.06.2025 Обслуживание
Не могут перевыпустить правильно карту junior
Т-Банк

Добрый день!Ребенок потерял карту junior, я ее заблокировала 20 или 21 мая и заказала новую. 22 мая представитель б... Читать полностью

02.06.2025 Обслуживание
Сменить тариф кредитной карты
Т-Банк

Здравствуйте, прошу посодействовать сменить тариф на кредитной карте платинум на ТП6.7 у меня и у супруги, тк хотел... Читать полностью

02.06.2025 Обслуживание
Списание за Обслуживание карты
Т-Банк

Здравствуйте. Вашу карту я получила в 2024г.по ссылке друга. При передачи мне карты вашим сотрудником мне было ска... Читать полностью

02.06.2025 Обслуживание
Банк списали деньги за обслуживание кредитной карты, а потом ее закрыл в одностороннем порядке без нарушения условий пользования картой с моей стороны.
Т-Банк

Данная ситуация выглядит как мошенничество, когда мне предложили банковский продукт на определенных условиях, я эти... Читать полностью

02.06.2025 Обслуживание
Банк списали деньги за обслуживание кредитной карты, а потом ее закрыл в одностороннем порядке без нарушения условий пользования картой с моей стороны.
Т-Банк

Данная ситуация выглядит как мошенничество, когда мне предложили банковский продукт на определенных условиях, я эти... Читать полностью

02.06.2025 Обслуживание
закрытие счета и расторжение договора в соответствии со ст..859 ГК РФ и Инструкцией Банка России 153-И
Т-Банк

Ваши сотрудники объясняют , что свои действия выполняют строго в рамках Законодательства РФ.Так вот:Уточните: из в... Читать полностью

02.06.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Т- Банк обманул, по другому не скажешь
Т-Банк

Хочу рассказать свою историю, я взял кредит под залог недвижимости. Около года я выплачивал. Далее возникли труднос... Читать полностью

02.06.2025 Качество обслуживания
Заблокировали карты из-за «Компрометация данных»
Сбербанк

10 мая 2025 года я пытался войти в мобильное приложение «СберБанк Онлайн» с нового телефона. После ввода одноразово... Читать полностью

02.06.2025 О банке
Как отменить подписку и вернуть деньги в credit whete

Хочу отметить подписку и вернуть деньги с сайта credit whete Читать полностью

02.06.2025 Эксперты Банки.ру
Заблокировали учетную запись
Сбербанк

Здравствуйте,на днях оформил дебетовую карту какрас на день рождение. Мне родные перевели деньги как подарок и я ре... Читать полностью

02.06.2025 Иные вопросы
Осуществление перевода
Т-Банк

Сегодня счета разморозили попытался перевести себе на счёт в нормальный банк. ВЫ все равно заморозили перевод. ПРос... Читать полностью

02.06.2025 Переводы и платежи
Не хотят принимать мое заявления
Альфа-Банк

Сколько ещё ждать? Читать полностью

02.06.2025 Обслуживание
каско, некомпетентное информирование клиента

Здравствуйте, нам при кредите навязали Каско, потом был страховой случай, машина была куплена сначало для личного п... Читать полностью

02.06.2025 Совкомбанк Страхование
Т-банк Отзыв по инциденту ограничения дистанционного обслуживания и отказу в выводе средств
Т-Банк

Уважаемые представители Т-банка,14 апреля 2025 года мной было зафиксировано необъяснимое и не обоснованное ограниче... Читать полностью

02.06.2025 Дистанционное обслуживание
Не отвечают в чате ?
Ozon Банк

Почему операторы не отвечают в чате? Уже 3 день почти, я закрываю счет и хочу вывести деньги в другой банк, счет за... Читать полностью

02.06.2025 Текущий счет
Обязан ли сотрудник совкомбанка, по требованию клиента, предоставить приказ о назначении и документ, удостоверяющий личность?
Совкомбанк

Обязан ли сотрудник совкомбанка, по требованию клиента, предоставить приказ о назначении на должность ( оригинал)и... Читать полностью

02.06.2025 Другое