50
31 мая случайно обнаружила списания, которых быть не должно - подписка премиум.
Мои первые действия - пишу в поддержку о том, что нужно отключить подписку. Вместо отключения подписки оператор накидывал мне сообщения из серии "куда вы хотите отправиться в путешествие", но по факту подписку мне отключил другой оператор (и он был не второй оператор по этому вопросу), и произошло это спустя час-полтора. Это нормально, как вы считаете? Я думаю, что нет.
Далее, смотрю что по списаниям, пользуясь поиском с ключевым словом premiun. А деньги, оказывается, списываются с 30 декабря прошлого года! То есть у меня по факту списано без малого 12 000 рублей! Пишу в поддержку о том, что я не подключала подписку и верните деньги. В ответ мне пишут, мол "вы сами подключили подписку" и "уведомление было отправлено 30 октября прошлого года". Что, разумеется, не соответствует действительности. И да, такая баталия, где я пишу что не подключала подписку, а меня операторЫ убеждают в обратном, повторяется многократно.
Это были долгие переписки, по которым создано несколько обращений. По итогам банк выбрал позицию "вы сами подключили подписку, но мы благородно вернем вам деньги за 1 месяц". Меня такой подход не устраивает вообще.
Банк самовольно без уведомления подключил мне подписку. Я, как клиент, случайно обнаруживаю это и прошу вернуть все как было. В ответ отключают мне подписку с боем, постоянно стараясь убедить в том, что я сама. Деньги в полном размере вернуть отказываются. Извинение из всех операторов (на момент написания их около 10) я услышала только от одного.
Все время мне нужно доказывать, что я не подключала подписку. Я уже нашла все возможные места, где у меня могло бы быть хотя бы (!) какое-то уведомление о том, что подписка подключена. Я таких не нашла, скинула скриншоты (относящиеся к 30 октября, когда подписка была подключена) в чат. Это помогло? Нет, банк все также утверждает что я сама и уведомление было.
Уже сейчас я потратила достаточно много времени на решение проблемы, которая возникла не по моей вине, а банк упорно пытается навязать мне позицию "я сама". Я трачу время, пытаясь доказать банку свою позицию, но со стороны банка это все те же слова (именно слова) о том, что "я сама" и "уведомление" было.
До этого всего у меня была подписка про. И знаете, по про у меня уведомления почему-то есть. И когда он был подключен, и всякие а-ля акции, и отдельный чат есть. А по премиум нет ничего!
У меня помимо карты на тинькоф есть и расчетный счет, и инвестиции, и симкарты, и был эквайринг с кассой. Но банку видимо выгоднее забрать себе списанные средства называя клиента дурачком ("вы сами"), чем держать клиента, который на одних комиссиях приносит ему больше денег, чем стоимость этой подписки.
Здравствуйте.
Premium вы подключили 30.10.2024 при выборе категорий повышенного кэшбэка. Сообщение о подключении поступало вам 30.10.2024 в 22:32:33. Один период был бесплатный, потом деньги списывали по условиям тарифа. Автоматически сервис не отключаем.
Карта и премиальный сервис бесплатны, если вы:
— совершаете покупки минимум на 200 000 рублей в месяц по всем картам Т-Банка и сохраняете общий остаток на счетах не менее 1 000 000 рублей в расчетном периоде сервиса;
— храните на счетах более 3 000 000 рублей в расчетном периоде сервиса;
— получаете зарплату на счет в Т-Банке от 400 000 руб.
Ни одно из условий не выполнили, поэтому мы списывали плату. В рамка лояльности вернули последнее списание в размере 1990 рублей, возврат всех плат при отключении сервиса не производим.
Сервис Premium отключили.
Все списания отображали в истории операций и в выписках, также в личном кабинете и в приложении Т-Банка на главной странице рядом с именем указываем подключенный сервис.
Консультации проверю и вернусь к вам с итогами.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Но вы понимаете, что я уже неоднократно разговаривала с сотрудниками вашего банка, мне дважды звонили из службы без... Читать полностью
Берутсая % за перевод в белоруссию 3 дня ждать ответ????Это, что за банк? Читать полностью
Оплата за путевку в Белоруссию без %? Читать полностью
Анна, добрый день! Помогите, как можно восстановить номер +79935584955 Ранее на этот номер было выполнен перенос, и... Читать полностью
Уважаемые представители Т-Банка,Повторяю, что за последние две недели я неоднократно связывалась со службой безопас... Читать полностью
Здравствуйте! 26 мая 2025 г. я делала несколько денежных переводов на карты физ лиц. Т-банк заблокировал один из та... Читать полностью
Да, только оформить не получается и помочь с вашего банка никто не хочет или не может, и отписывается формальными ф... Читать полностью
уже неделю не могу разблокировать и закрыть продукты Т банка ! Это просто издеватегьстао над людьми ! Помогите разо... Читать полностью
Здравствуйте, есть кредит под залог автомобиля, больше половины кредита заплачено без просрочек и прочего, единстве... Читать полностью
Здравствуйте, пригласила друга, карту получили ей воспользовались , через какое время начисляются бонусы? Читать полностью
Ваша система безопасности заблокировала мою карту, видите ли им не понравилось что я перевожу замете свои деньги, у... Читать полностью
31 мая нашел в приложении т-инвестициях заказать консультацию по телн. В доступных опциях можно было забронировать... Читать полностью
не присылайте мне сообщения об займе Читать полностью
спасибо, хотелось бы узнать конкретно какие условия не были выполнены, если единственным условием было потратить с... Читать полностью
Здравствуйте! Друг по ссылке оформил дебетовую карту black. Выполнил условия, потратив с данной карты 500р. Бонус в... Читать полностью
Здравствуйте, взяла на сайте займ, пришел на карту т банка, а скажите пожалуйста возвращать как? На карту Тинькофф... Читать полностью
здравствуйте.Клиентом банка не являюсь .Никогда не пользовался услугами Тбанка.Пришло сообщение что ПКО Феникс прио... Читать полностью
"Premium вы подключили 30.10.2024 при выборе категорий повышенного кэшбэка. .... Один период был бесплатный, потом... Читать полностью
29 мая служба безопасности заблокировала карту ,за подозрительные переводы знакомому .через день тк отпала уже над... Читать полностью
банк ВТБ проверил, операция выполнена, деньги ушли по адресу в сбер (где успешно и затерялись), возврата не было. ... Читать полностью
Что мне делать Читать полностью
Добрый день мне заблокировали личный кабинет в Альфа банке у меня там кредитная карта как мне ее оплачивать без дос... Читать полностью
Но вы понимаете, что я уже неоднократно разговаривала с сотрудниками вашего банка, мне дважды звонили из службы без... Читать полностью
Добрый день! По большому счёту в карте Халва всё устраивает, персонал молодцы оперативно реагируют. Но на той недел... Читать полностью
Добрый день, мне заблокировали личный кабинет в альфа банке у меня там кредитная карта я не могу ее оплачивать так... Читать полностью
Вчера, 02.07.2025 писал в ваш чат о своей-вашей проблеме, ваш оператор направил меня сюда, вот теперь пишу вам здес... Читать полностью
Варвар,поймите пожалуйста у меня нету таких реквизитов которые начинаются с цифр 408 только с 302.Вы сможете отправ... Читать полностью
ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, ВЫПЛАЧИВАЕТ ЛИ АЛЬФА БАНК ВОЗНОГРАЖДЕНИЕ ЗА ОТЗЫВ НА БАНКИ.РУ? Читать полностью
Здравствуйте!Столкнулась с такой ситуацией: 26 мая 2025 г. я делала несколько денежных переводов на карты физ лиц.... Читать полностью