15
Здравствуйте. В ТБанке помимо карт, пользуюсь сотовой связью ТМобайл. Сегодня необходимо было внести платеж. Для оплаты использовала раздел "избранные платежи ", где сохранены параметры необходимого мне платежа. Произвожу оплату. Но деньги на счет сим карты не поступают. В истории платежей вижу, что оплатила другой номер, неизвестный мне. Проверяю избранный платеж, там действительно другой номер, каким образом он там оказался не понятно. Далее обращаюсь в чат поддержки банка в приложении, с просьбой вернуть средства. За три часа переписки 5 операторов не смогли решить вопрос. Я пишу суть вопроса - произошла ошибочная оплата чужого номера телефона, просьба вернуть средства. Кидаю скрин, где видны время, дата, сумма, номер телефона. Мне сообщают, ЧТО ДЕНЬГИ СМОГУТ ВЕРНУТЬ ЕСЛИ ПОЛУЧАТЕЛЬ ИХ НЕ ПОТРАТИЛ. Далее меняется оператор. Далее меня просят предоставить информацию- дату, время, сумму, номер - на что я делаю вывод - оператор не утруждает себя ознакомиться с перепиской, ведь всю эту информацию я предоставила ранее. Дублирую информацию. Далее просят связаться по видео связи, для решения вопроса в целях безопасности, соглашаюсь, мне никто не звонит, ссылки на звонок нет. Далее меняется оператор, снова задает те же самые вопросы, также не читает о чем была переписка ранее. Снова дублирую, и после этого оператор молча исчезает. Далее новый оператор, с которым видео подтверждение личности все таки состоялось. Оператор мне сообщает, что деньги могут вернуть ТОЛЬКО С СОГЛАСИЯ ПОЛУЧАТЕЛЯ. Зачеи до этого мне говорили, что вернут только если их не потратили? При этом оператор говорит, что могут начислить бонусы, которыми я смогу оплатить связь, я соглашаюсь, мне нудно имеено связь оплатить, а не просто деньги вернуть. Я задаю вопрос, почему ранее мне сказали что вернут если получатель не потратил. На что оператор мне отвечает - для возврата средств заполните заявление. Где и как я распечатаю, заполню бланк вопрос. После чего снова меняется оператор. Новый оператор 15 минут знакомится с перепиской. Я уже третий час пытаюсь решить вопрос. Тут уже дело не столько в деньгах, сколько в работе операторов, объясните сразу как есть, помогите клиенту, нет - каждый говорит разное, не читает, переключает.
У этого оператора я уточняю - для получения бонуса, как мне предланализ, заявление нудно? Ведь там говорится - заявление о возврате денежных средств. Мне отвечают, что не нужно.
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на этот отзыв на connect@tbank.ru.
Разберусь в ситуации и проверю наши консультации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Берутсая % за перевод в белоруссию 3 дня ждать ответ????Это, что за банк? Читать полностью
Оплата за путевку в Белоруссию без %? Читать полностью
Анна, добрый день! Помогите, как можно восстановить номер +79935584955 Ранее на этот номер было выполнен перенос, и... Читать полностью
Уважаемые представители Т-Банка,Повторяю, что за последние две недели я неоднократно связывалась со службой безопас... Читать полностью
Здравствуйте! 26 мая 2025 г. я делала несколько денежных переводов на карты физ лиц. Т-банк заблокировал один из та... Читать полностью
Да, только оформить не получается и помочь с вашего банка никто не хочет или не может, и отписывается формальными ф... Читать полностью
уже неделю не могу разблокировать и закрыть продукты Т банка ! Это просто издеватегьстао над людьми ! Помогите разо... Читать полностью
Здравствуйте, есть кредит под залог автомобиля, больше половины кредита заплачено без просрочек и прочего, единстве... Читать полностью
Сколько может длится данная проверка ? Читать полностью
Здравствуйте! 26 мая 2025 г. я делала несколько денежных переводов на карты физ лиц. Т-банк заблокировал один из та... Читать полностью
Выбрал категорию кэшбека по карте Блэк "Автоуслуги". В описании написано в том числе: "автозапчасти". Иду в магазин... Читать полностью
Еще раз повторю - никто не пытался со мной связатсья. Когда попытались - так это сразу же после того как я уже жало... Читать полностью
Здравствуйт,я ***. У меня с счёта списали деньги. в размере 16720. Я обратилась в поддержку.Это было31.05.2025. Поп... Читать полностью
Обнаружила что банк ограничил возможность переводов с банковских карт других лиц на мою банковскую карту, так же от... Читать полностью
Я *** . 13 мая получила сообщение от банка о том, что меня заблокировали в системе лояльности по причине злоупотреб... Читать полностью
Добрый день!Ребенок потерял карту junior, я ее заблокировала 20 или 21 мая и заказала новую. 22 мая представитель б... Читать полностью
Здравствуйте, прошу посодействовать сменить тариф на кредитной карте платинум на ТП6.7 у меня и у супруги, тк хотел... Читать полностью
Здравствуйте. Вашу карту я получила в 2024г.по ссылке друга. При передачи мне карты вашим сотрудником мне было ска... Читать полностью
Данная ситуация выглядит как мошенничество, когда мне предложили банковский продукт на определенных условиях, я эти... Читать полностью
Варвар,поймите пожалуйста у меня нету таких реквизитов которые начинаются с цифр 408 только с 302.Вы сможете отправ... Читать полностью
ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, ВЫПЛАЧИВАЕТ ЛИ АЛЬФА БАНК ВОЗНОГРАЖДЕНИЕ ЗА ОТЗЫВ НА БАНКИ.РУ? Читать полностью
Здравствуйте!Столкнулась с такой ситуацией: 26 мая 2025 г. я делала несколько денежных переводов на карты физ лиц.... Читать полностью
Заявленный срок (5 дней на ответ) - вышел. Прошло 6 дней, как я создала обращение (по сути, экстренного характера)... Читать полностью
Здравствуйте!Сегодня уже 3 июня, пошла вторая неделя, как мой счёт заблокирован вместе с моими деньгами. Каждый ден... Читать полностью
ОСТОРОЖНО, МОШЕННИКИ!!!!! КТО ПОСТРАДАЛ, КОГО ОБМАНУЛИ ЭТИ МОШЕННИКИ, ДАВАЙТЕ ПИСАТЬ КОЛЛЕКТИВНУЮ ЖАЛОБУ В ПРОКУРАТ... Читать полностью
Я так понимаю не платить за зачтен нные отзывы клиентам вошло в вашу привычку. Такая ситуация уже с марта месяца.... Читать полностью
Добрый день хотел узнать процент за получение гарантии банка на три года на сумму 25 млн рублей Читать полностью
Вы издеваетесь? Это просто повторение того возмутительного ответа, на который я написал своё возмущенное письмо. По... Читать полностью
Добрый день, погасил кредитную карту в полном объёме, включая проценты 30.05, после чего совершил операцию, при это... Читать полностью