10
Суть вопроса проста - в один прекрасный день мне заблокировали личный кабинет и карту, как сообщили, из-за подозрительных действий. В моем городе отделения банка не имеется, в связи с чем был лишен как карты, так и личного кабинета, в том числе доступ к денежным средствам. В день блокировки карты я обращался в поддержу об отключении платной подписки, так как не мог ее отключить в личном кабинете по причине блокировки. Мне отказали, сообщили, не могут ее отключить, необходимо это сделать самостоятельно. Тогда я просил дать мне доступ в личный кабинет, но и тут мне оператор отказал, сообщив, что надо идти в отделение банка для актуализации номера телефона (которым я пользовался уже длительный период времени, ранее был клиентом банка с этим же номером телефона и использовал его при повторном открытии счета 06.02.2025). Но, повторюсь, отделений банка , где я проживаю, не имеется. Только спустя 2 месяца я смог приехать в город, где есть отделение банка и получить новую карту и открыть доступ в личный кабинет. за период "блокировки" списывались денежные средства за подписку, которой я не мог пользоваться по независящим от меня причинам. В итоге, вернули оплату подписки, но через день "сняли". Обратился повторно, думал, вернут денежные средства, но нет - вместо возврата списанных средств сделали следующий месяц подписки "бесплатно": а оно мне надо?? Не спросили... А просьба была вернуть то, что было списано, чем не мог пользоваться из-за политики банка, ориентированной мне непонятно в каком направлении. Приходится, так сказать, "выпрашивать свое, пусть и копейки", первоначальные ответы оператора являются шаблонными, не решающими проблему, пока не соизволят "перевести" на старшего (или главного) специалиста. Была аналогичная ситуация у родственника в другом банке - актуализировали номер телефона дистанционно без каких-либо проблем! Желаю внести изменения в порядок действий сотрудников при подобном случае, так как в этот момент лишен всего - и карта в блоке, и личный кабинет, и денежные средства в том числе. По вопросу возврата списаных средств за подписку "Десятка" с операторами продолжается переписка. Неприятный осадок от "Совкомбанк"
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Хотим отметить, что Банк вправе приостановить расходные операции по карте и заблокировать сервис Дистанционного банковского обслуживания.
На текущую дату ограничения в использовании дистанционных сервисов отсутствуют.
Комиссия за подписку "Халва.Десятка" от 06.05.2025 возмещена, от 06.06.2025 аннулирована.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
здравствуйте! мне одобрили кредит в вашем банке, как можно ознакомиться с условиями? Читать полностью
Здравствуйте!Из за ошибки банка совкомбанк испорчен кредитный рейтинг. дело в том что у меня нет их продуктов,но он... Читать полностью
Я Гришин Сергей Михайлович. Наследник умершей мамы Ковалевой Надежды Васильевны. третий месяц не могу получить дене... Читать полностью
№ обращения 100187322. 05.06.25г. заблокировали мою карту и счет! за то, что я переводила деньги своей МАТЕРИ! 06.... Читать полностью
Маргарита здравствуйте!Вы слышали о проекте "Совкомбанк-PRO"?Вам как начальнику управления клиентского настроения С... Читать полностью
Добрый день. Ранее обращался к вам с просьбой. Я понимаю, что я нарушил, я не отрицаю, я прошу сделать исключение,... Читать полностью
04.03.2013г в банке Восточный экспресс мне был предоставлен кредит . В силу обстоятельств образовалась задолженност... Читать полностью
Добрый день! В 2023 приобрел в рассрочку автомобиль через Ваш банк, также продлеваю страховку у Вас. С условиями со... Читать полностью
Добрый день. Отзыв всё ещё проверяется Администрацией сайтй Банки.ру. Документы ещё раз прикрепила (хотя они были п... Читать полностью
Через полчаса будут ровно сутки как карта заблокирована!!!! За это время никто мне не позвонил, в отделении тоде ни... Читать полностью
Я открыл в банке вклад, с помощью сотрудника банка внес в банкомат деньги 65000₽ затем сотрудник сделал мне выписку... Читать полностью
Обратилась в чат, там ответили платить 500р и заказывать договор. Читать полностью
Здравствуйте,подскажите,а был ли направлен ответ нотариусу по новому запросу( предоставили ИНН и паспортные данные... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу оставить отзыв по данному банку, а именно "СОВКОМ БАНК"Данном в банке у меня заблокиров... Читать полностью
Уже две недели не могу получить справку с информацией по ссудному счёту моего кредита который требуется для получен... Читать полностью
Обращение было составлено ещё 13го числа, прошло 16 дней!Банк передаёт по мне данные в НБКИ каждый месяц. Сложно на... Читать полностью
кредит Читать полностью
Запрос отправлен 26.05. Какие сроки ответа? Читать полностью
Добрый день.Оформил заявку онлайн на получение карты.Мой телефон: +79934412000. Гусаров Александр Андреевич.Получил... Читать полностью
Здравствуйте. 18 мая 2025г. Мне пришло СМС от Альфа-банк об открытии кредита на сумму 1895000 рублей. Я кредит не о... Читать полностью
Я Величко Владислав Николаевич. 28.06.1994Прошу пояснить ситуацию ответом грамотного специалиста, с отсылками на пу... Читать полностью
С меня сняли 1990 рублей cybermind G VIDNOYe. Прошу помочь решить вопрос. Если нельзя вернуть деньги, то отписаться... Читать полностью
Здравствуйте! Я заплатила 100+ рублей неустойки по ипотечному кредиту, с меня снимали деньги без моего ведома за пе... Читать полностью
06.06.2025 22:57160002204320472909565положила наличные в банкомат,отдал непринятые купюры,забрал 16 т,деньги так и... Читать полностью
29 мая установив приложение,выбрала категории июня.Вращая барабан суперкэшбека выпала категория книги 100%. Чуть по... Читать полностью
покупал у вас осаго, оно при переустановки приложения не показывает Читать полностью
Так я же не знаю, в каком банке зарубежный счет! Поэтому и обратился на банки.ру, как рекомендовали! Читать полностью
здравствуйте! мне одобрили кредит в вашем банке, как можно ознакомиться с условиями? Читать полностью