24
Здравствуйте!
Ранее мне блокировали учётную запись в втб. Я приехала в офис, мы подтвердили номер телефона и паспортные данные. Сегодня (04.06) пришло уведомление, что опять учётная запись заблокирована и нужно подтвердить номер телефона. Почему мне нужно опять ехать в офис, когда буквально месяц назад мы уже все подтвердили?
Добрый день!
Мы сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании системы ВТБ Онлайн, однако Банк вправе вводить ограничения на использование клиентом средств подтверждения по определенным видам распоряжений, а также заблокировать доступ в систему в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ Онлайн от имени клиента, что не нарушает действующие Правила контроля операций.
Позвольте пояснить, что сейчас популярна схема мошенничества, когда злоумышленники находят неиспользуемые номера телефонов, скупают SIM-карты с этими номерами и получают доступ к порталу Госуслуг, личным кабинетам Банков, маркетплейсов и мессенджерам. Используют это для кражи денег и других преступных действий. У нас заключены договоры с операторами сотовой связи. И мы получили информацию, что за время действия вашего договора с Банком ВТБ менялся владелец номера, который указан у вас в личных данных. Поэтому и потребовалось подтверждение, что номером пользуетесь вы, а не посторонний человек. Для разблокировки доступа обратитесь, пожалуйста, в офис Банка. К сожалению, иные варианты разблокировки не предусмотрены.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
31.05.2025 года я (Зверчикова Марина Альбертована, 18.01.1965 года рождения), посетила офис по ул. Зорге в г. Новос... Читать полностью
Я обращалась в банк, они ничего не говорят, только ждать!!! Сколько еще мне ждать, чтобы мне вернули деньги!!??? ПР... Читать полностью
5.06 в банкомат ВТБ были внесены денежные средства в размере 114 тыс рублей . Денежные средства на счет зачислены н... Читать полностью
Добрый день. Закрыл автокредит у Вас на днях. Когда банк направит уведомление в Федеральную нотарильную палату о сн... Читать полностью
26 мая в 12:43 я обратился в чат с вопросом - если я открою вклад, как мне предлагают на баннере в приложении, то п... Читать полностью
Здравствуйте. Я ошибочно перевела сумму на свой деб. счёт посредством СПб из другого своего банка. Это была ошибка.... Читать полностью
Здравствуйте. Я ошибочно перевела сумму на свой деб. счёт посредством СПб из другого своего банка. Это была ошибка.... Читать полностью
25.03 и 29.03.2025 года подала как ИП заявления в онлайн банке на закрытие расчетных счетов, договоров эквайринга.... Читать полностью
Добрый день Во вторник 03.06.2025г погасили кредит, на сегодняшний день залог с автомобиля не снят, прошу ускорить... Читать полностью
Я ИП, по окончании деятельности пыталась закрыть карту и расчетный счет в банке ВТБ Санкт-Петербурга. Написано было... Читать полностью
Добрый день. 26.05 при совершении пополнения карты втб в банкомате сбербанка банк втб отклонил операцию, сбербанк н... Читать полностью
3 Июня ошибочно подключила услугу втб плюс, вместо того, чтобы отключить пробный период. Тут же написала в поддержк... Читать полностью
22/03/25 я обращлася в отделение банка, подписывал документы с персональными данными и номером телефона. С Марта п... Читать полностью
Я хочу спросить про 3000 рублей обещанные банком. В течение трех месяцев Вы кормите обещаниями выплатить три тысячи... Читать полностью
Добрый день!Прошу проконсультировать по вопросу внесения изменений в юр.дело в связи со сменой директора.Планируем... Читать полностью
Периодически происходит блокировка ВТБ онлайн:04.06.2025 в 15:0519.03.2025 в 15:0719.12.2024 в 10:47По информации о... Читать полностью
Это были три отделения в городе Красноярске по адресам: ул. Молокова, 60, Матросова, 6, Ленина, 46. Одно сообщение... Читать полностью
Здравствуйте!!! Я работаю по ГПХ договору, документы акты и договор предоставил...Я раздаю обычную рекламу на улице... Читать полностью
Буду ждать рассмотрения. Читать полностью
31.05.2025 обратилась в банк ВТБ, получить справку о задолженности по ипотеке по состоянию на 01.06.2025 г. Операто... Читать полностью
17.04.2025 взяла потребительский кредит для рефинансирования, 16.05.2025 очно явилась в офис Альфа страхования для... Читать полностью
Добрый день.23 мая 2025 г. моей были отправлены все подтверждающие документы, в рамках получения материнского капит... Читать полностью
17.05.2024 оформила ипотеку. Все документы договор, страховки пришли на почту. прошел год и с моего ипотечного счет... Читать полностью
Не проходит платеж. Читать полностью
Всех приветствую, я активно пользовался ранее картой Альфа банка и их кредитной картой, даже писал отзыв какие они... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь с тем же вопросом, почему не зачтен отзыв, просили дополнить от 3.06.25,все сделала, а отзы... Читать полностью
Добрый день.Подпиской не пользовалась, подписку вчера отменила в личном кабинете после списания. Помогите вернуть д... Читать полностью
Уточнить статус заявки по ипотеке Читать полностью
Мамой от СберОнлайн получена смс с предложением оплатить новый полис "Сбереги финансы", перейдя по ссылке sberbank.... Читать полностью
Мне каждый день предлагают разные условия и угрожают именно в чате последствиями это не реструктуризация и не пойти... Читать полностью