53
1. На мои счета в Альфа-Банке поступает арест
2. Я пытаюсь погасить задолженность по кредитной карте. Средства списываются в счёт ареста.
3. Я обращаюсь в поддержку банка, чтобы решить вопрос.
4. Поддержка чата отказывается решать вопрос и требует придти в отделение банка
5. Несколько раз говорю, что не могу придти, находясь в другой стране. А так же не могу звонить по телефону, могу связаться через интернет. Оказываюсь много раз послан.
6. Внезапно, спустя N-обращений, один из сотрудников проговорился (Видимо случайно, вряд ли хотел реально помочь), что можно звонить через приложение, хотя я уточнял подобные возможности ранее.
7. Пока разбирались - как можно связаться, уже пошла просрочка и начали начисляться пени.
8. Подходит срок оплаты по кредиту. Я звоню разобраться, как в обход ареста погасить задолженость по кредиту и по кредитной карте
9. На вопросы по кредиту мне попросту отказываются отвечать, хотя этот вопрос так же требует решения, пока не разберёмся с кредитной картой. Судя по приложению, арест на кредитном счёте и оплату по кредиту я мог бы произвести, но у меня нет уверенности, а операторы просто отказываются мне помогать в решении этого вопроса. При чём вопрос по кредиту - 16'000 р. Вопрос по кредитке - 5'900 рублей плюс пени рублей на 30.
То есть они сознательно отказываются от решения более денежного вопроса, который мог бы разрешиться просто ответом "Да, можете зачислить средства на дебетовый счёт, они уйдут не на арест, а в погашение кредита", но вместо этого по-быдлячи требуют не переводить вопрос с "Более важной" темы на 5900.
10. Акцентирую внимание сотрудников, что я причастен к разработке в банковских систем и знаю как они работают и сотрудникам достаточно дать мне отдельный счёт для погашения задолженности, чтобы решить этот вопрос и я тут же всё погашу.
11. Сотрудники опять отклоняют мои решения, и идут по скрипту: Придите в отделение там решим, либо притащите туда ещё кого-то, пусть за вас платит. В обход ареста оплатить можно только в банкомате.
12. Тут приходим к интересному моменту. Если есть такой банкомат, значит есть и счёт, куда данный банкомат может зачислить средства в обход ареста, достаточно указать правильное назначение перевода, чтобы система списала с меня задолженность в проклятые 5900
13. Обращаю внимание, что этот счёт есть в банкомате, значит возможность перевода извне в обход ареста существует, просто она о ней не знает. Попросил передать мой вопрос в компетентный отдел, на что получаю быдло-ответы "ТЫ чё у нас работал? Нет? Ну и не гони. Я знаю, что у всех банков такое есть. А вот у нас конкретно нет. Решай вопрос ищи бабки" и плевать она хотела на решение вопроса. Так же предложила заложить телефон, с которого я совершаю банковские операции, чтобы перевести средства на кредитный счёт. Просчиталась, но где?
И так каждый раз при коммуникации с альфой))
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Работу сотрудников проверю и приму необходимые меры.
Для решения вопроса погашения задолженности, в офис может подойти третье лицо. С собой необходимо взять паспорт и мобильный телефон.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
17.04.2025 взяла потребительский кредит для рефинансирования, 16.05.2025 очно явилась в офис Альфа страхования для... Читать полностью
Добрый день.23 мая 2025 г. моей были отправлены все подтверждающие документы, в рамках получения материнского капит... Читать полностью
17.05.2024 оформила ипотеку. Все документы договор, страховки пришли на почту. прошел год и с моего ипотечного счет... Читать полностью
Всех приветствую, я активно пользовался ранее картой Альфа банка и их кредитной картой, даже писал отзыв какие они... Читать полностью
Столкнулась с очень неприятной ситуацией, больше желания оставаться клиентом банка нет. По ошибке был сделан перево... Читать полностью
Успешный вход (28 мая) был со смартфона. 26.05.2025 я писал об этом.. Вход в личный кабинет с ПК (Wind10) и с ноутб... Читать полностью
Была кредитная карта с льготным периодом на год на покупки. Оставалась сумма основного долга 21000, и на эту сумму... Читать полностью
Оформила ипотеку в январе 2025 года. Можно разработать через вас график с досрочным погашением на определенную сумм... Читать полностью
На данный момент произошло обновление в колонке с заемом, сумма 1980.53 была оплачена и зафиксирована системой, но... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна,Отправил вам письмо на указанный адрес 27.05.2025.Когда ожидать вашего ответа? :) Читать полностью
Я нахожусь за границей, ни в какое отделение явится не могуОбращаюсь снова -у меня заблокировали все карты, все сче... Читать полностью
Всё моё обращение про то, что:- Я сейчас не могу попросить придти в банк третье лицо- У вас 100% есть тех. возможно... Читать полностью
Второй день не могу закрыть займ от альфа финанс , интересненько получается , оформить его в приложении могу , а за... Читать полностью
Здравствуйте,можно ли карту АльфаБанк привязать к другому счету? Хотела карту привязать к другому счету для удобст... Читать полностью
Добрый день, мне необходима консультация, у меня заблокировали доступ к карте альфа банка и приложения этого банка... Читать полностью
Здравствуйте , я отправлял доркументы обьясняющие в чат - мне отказали в разблокировке - в отделении решится жэтот... Читать полностью
Ответьте пожалуйста мне на последнее письмо, чтобы я мог приложить ваш ответ к заявлению в прокуратуру и СК РФ. Пу... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв об Альфа-Банке. Столкнулся с вопиющей некомпетентностью сотрудников: элементарные... Читать полностью
Здравствуйте,13.05.2025 банк заблокировал мою карту при переводе средств также клиенту Альфа банк. Неоднократно обр... Читать полностью
Я участник сво, в срочном порядке необходимо приобрести авто для выполнения задач. При переводе денег , через прило... Читать полностью
17.04.2025 взяла потребительский кредит для рефинансирования, 16.05.2025 очно явилась в офис Альфа страхования для... Читать полностью
Добрый день.23 мая 2025 г. моей были отправлены все подтверждающие документы, в рамках получения материнского капит... Читать полностью
17.05.2024 оформила ипотеку. Все документы договор, страховки пришли на почту. прошел год и с моего ипотечного счет... Читать полностью
Не проходит платеж. Читать полностью
Всех приветствую, я активно пользовался ранее картой Альфа банка и их кредитной картой, даже писал отзыв какие они... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь с тем же вопросом, почему не зачтен отзыв, просили дополнить от 3.06.25,все сделала, а отзы... Читать полностью
Добрый день.Подпиской не пользовалась, подписку вчера отменила в личном кабинете после списания. Помогите вернуть д... Читать полностью
Уточнить статус заявки по ипотеке Читать полностью
Мамой от СберОнлайн получена смс с предложением оплатить новый полис "Сбереги финансы", перейдя по ссылке sberbank.... Читать полностью
Мне каждый день предлагают разные условия и угрожают именно в чате последствиями это не реструктуризация и не пойти... Читать полностью