21
12 мая 2025 года около 16:05 по МСК я пригласил своего отца зарегистрировать ИП и открыть счёт через продукт «Регистрация бизнеса» от Альфа-Банка. Сгенерировал ссылку в своём приложении и отправил её ему.
Так как ранее встречал в интернете отзывы о проблемах с начислением бонуса, я заранее принял меры предосторожности и записал весь процесс на видеокамеру: от генерации ссылки, перехода по ней, заполнения формы до подтверждения заявки через СМС-код.
На следующий день, 13 мая, с отцом связался сотрудник банка и пригласил в отделение для продолжения регистрации и выдачи бизнес-карты. Там, по словам отца, менеджер почти полностью повторно провёл процесс регистрации, помог установить приложение и выдал банковскую карту. На вопрос отца — «получит ли мой сын бонус, если я всё сделал через его ссылку?» — сотрудник банка ответил утвердительно: «Не беспокойтесь, всё будет засчитано».
16 мая ФНС зарегистрировала ИП, и менеджер банка предложил подписать финальные документы. По договорённости с ним, 19 мая в 07:32 отец завершил оформление счёта в приложении, и карта была привязана.
Прошло несколько дней. Я не увидел в разделе «Акции и рекомендации» в приложении никакой информации о приглашённом друге. 22 мая я направил обращение через чат-приложение. Однако из-за конструктора формы не мог описать ситуацию подробно. Ответ банка:
«К сожалению, выплатить вознаграждение не сможем. Причина — приглашённый клиент не перешёл по уникальной ссылке.»
После этого я оформил повторное обращение с описанием всей ситуации и указанием данных друга (обращение D2505281074). Ответ:
«Клиент не выполнил условия акции. На момент регистрации уже имел заявку, счёт или участвовал в других программах.»
Однако:
- Мой отец никогда ранее не регистрировал ИП или ООО, не имел РКО и не участвовал в других акциях с продуктами для регистрация бизнеса и РКО.
- Регистрация была выполнена строго по моей ссылке из приложения банка для продукта «Регистрация бизнеса», не через сторонние каналы и не по собственной инициативе.
- Весь процесс записан на видео с хронографом — готов предоставить запись в отделении банка в Красноярске.
На мой взгляд, произошла ошибка со стороны банка — либо на этапе обработки заявки, либо из-за «ручного» вмешательства сотрудника в отделении, что могло исказить факт перехода по ссылке.
Прошу Альфа-Банк разобраться в ситуации и связаться со мной для её урегулирования. При необходимости предоставлю все подтверждения.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 760663) видео, о котором речь.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Подскажите ,когда будет рассмотрено мое обращение ? Читать полностью
Ужасный банк! У меня кредитная карточк. Льготный период закончился. Оказывается если я сейчас ей расплачиваюсь то п... Читать полностью
В отделении м. Бляево пришла открыть накопительный счет, подошедший сотрудник начал мне рассказывать про фонды, я н... Читать полностью
Добрый день, вы удалили мой отзыв? И оставили его без ответа? Читать полностью
Данные были направлены на почту, подоскажите Вы получили их? Читать полностью
07.04.2025 я снял наличные в размере 50000 ₽ по карте с заявленным льготным периодом 60 дней. Согласно условиям дог... Читать полностью
Если больше 2х кредитных карт иметь невозможно, то для чего было делать запрос? Чтобы испортить мою кредитную истор... Читать полностью
Задолбали вы меня названивать и предлагать услуги. Я написал заявление о запрете рекламных коммуникаций и об отзыве... Читать полностью
Данные были направлены на почту, подоскажите Вы получили их? Читать полностью
07.04.2025 я снял наличные в размере 50000 ₽ по карте с заявленным льготным периодом 60 дней. Согласно условиям дог... Читать полностью
После расторжения договора не могу повторно зарегистрироваться Читать полностью
В течение нескольких месяцев альфа банк воровал деньги с моего счета за услуги, которые я не подключала и которыми... Читать полностью
Добрый день! Я бы хотела перенести встречу с представителем банка на другой день Читать полностью
29 мая установив приложение,выбрала категории июня.Вращая барабан суперкэшбека выпала категория книги 100%. Чуть по... Читать полностью
Оформила перевод по реквизитам в отделение через сотрудников, перевод отменили, потому что сотрудники неправильно з... Читать полностью
Здравствуйте. Нужны договора о расторжении 16 мая 2025 года и присоединении от 9 января 2025 года в проекте Свой в... Читать полностью
Здравствуйте. Хочется предупредить клиентов Альфа банке. Заблокировали счёт по 115 фз. Спорить безмысленно естестве... Читать полностью
Здравствуйте.относительно недавно компании Росбанк и Т-банк объединились в единый банк.Из-за этого вся история опер... Читать полностью
У мен вопрос. Был кредит взят автокредит в 2014 году, платил, все было ок, через пару лет сократили, и перестал пла... Читать полностью
Банк заблокировал счёт . На данный счёт поступает детское пособие. Сначала ссылались на судебного пристава. Пристав... Читать полностью
Озон банк приостановил операции по карте, не даёт закрыть счёт и вывести деньги в другой банк. Чат поддержки беспол... Читать полностью
Прошу заметить, что в одном из официальных ответов Банк России прямо указал следующее:«При получении ответа кредитн... Читать полностью
Здравствуйте, я провел несколько контрольных процедур в отношении вашего банка. Кратко:1. Сотрудники умеют только ч... Читать полностью
Вклад "Лучший %" с ежемесячной выплатой процентов. По общим условиям "Причисленные (капитализированные) ко Вкладу п... Читать полностью
Почему на сайте невозможно оформить осаго на полгода, если можно то как? Читать полностью