92
Добрый день, в Великом Новгороде происходит что-то странное с приглашением друзей. У вас заявлена акция округление 3 бонусов до 10 тыс. до 6.06. я пригласил троих друзей. И со всеми проблемы. Первое приглашение от 31.05(заявка сначала вообще не отображалась), друг указал адрес доставки дебетовой карты в Волотово, адрес был принят, назначали дату, затем банк поменял условия и пришло смс, что карту необходимо забрать в офисе. В офисе было сказано, что бонусы никто не получит. Странно, ну ладно, хотя качество клиентского обслуживания на недоступном для понимания уровне. По сути друг просто ушел из офиса без ничего. Переоформили доставку на 5.06.
Второе пришлашение: должны были выдать 3.06, курьер не брал трубку и не приехал, перенес на 4.06 и не приехал. Перенос на 5.06. при этом поддержка написала другу, что до него не дозвониться (ложь, он сам пытался связаться с курьером, но без ответа)
Третее приглашение: аналогично, уже дважды курьер не приехал в назначенное время и перенос на 5.06.
В итоге три разных человека уже несколько дней не могут получить ваши дебетовые карты, поддержка разводит руками. Мне отвечают про невозможность влиять на третьих оице, а друзья оказывают некачественную поддержку и пишут, что для них было не дозвониться.
Закражывается подозрение, что банк затягивает время выдачи, чтобы не платить обещанные 10тыс. Бонус, а заплатить через какое-то время после окончания акции всего 3
Не ожидал такого от вашего банка
Получается, что я порекомендовал вас трем друзьям, и они все столкнулись с какими-то трудностями необьяснимыми даже еще не начав пользоваться вашими продуктами.
Интересно услышать ваши комментарии насчет ситуации в целом, и насчет бонусов обещанных
Могу предоставить номера всех друзей, чтобы вы ознакомились с их заявками, прислать скриншоты с ответами поддержки, если нужно
Приветствую!
Ответили в вашем отзыве.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью
У меня заблокировали приложение альфа инвестиции, альфа банк приложение и карточку. Помогите все разблокировать. Читать полностью
Здравствуйте, я заблокирована по 161ФЗ. ЦБ предоставил информацию, что о противоправных действиях сообщил АО Альфа-... Читать полностью
В течение какого времени ждать ответа? Просто до этого мне уже писали в чате, что деньги поступят до 31.07, а потом... Читать полностью
Я очень доволен вашим банком,очень удобный,поддержка отвечает быстро аобщем спасибо вам за все Читать полностью
Здравствуйте! Видела на разных сайтах новость о том, что теперь в альфа-банк можно устроиться школьникам от 14-16 л... Читать полностью
Заблокировали все: и карты, и переводы, и приложение, и личный кабинет. Без этого не только невозможно получить сво... Читать полностью
1.08.2025г. отправил свой отзыв по качеству обслуживания, он рассмотрен? Читать полностью
Здравствуйте, списали комиссию в размере 51 рубль за перевод 111 рублей. Это как? 2 раза написала обращение на во... Читать полностью
1.08.2025г. отправил свой отзыв по качеству обслуживания, он рассмотрен? Читать полностью
Хочу оставить обратную связь по качеству обслуживания через персонального менеджера. Сменила несколько перс.менедже... Читать полностью
31.07.2025 неоднократно звонил на гор линию и писал в чате МБ с вопросом какая ставка будет по нс альфа счет с 01.0... Читать полностью
РООООтправил Читать полностью
Здравствуйте , прошу провести проверку по факту неправомерных действий сотрудников альфа банка я оплатила свой пла... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста. Столкнулся с такой ситуацией: получил в личном кабинете предложение о выпуске к... Читать полностью
Здравствуйте! А когда будет ответ? Читать полностью
как продвигается вопрос? Читать полностью
8 Апреля 2025 года сделала крупную покупку по выбранной категории кэшбэка, как итог - кэшбэк не пришел , а оператор... Читать полностью
Здравствуйте ещё раз и опять та же история все документы предоставлены но мне не кто не отвечает и к чату даже не п... Читать полностью
рефинансирование Читать полностью
Задал ранее вопрос, как продлить КАСКО для сохранения процентной ставки на условиях банка, где был взят автокредит?... Читать полностью
Это не так, я сделал ровно то, что мне сказали в отделении. Я нажал на баннер и потом он пропал. Читать полностью
Сообщение для других пользователей. Местная поддержка тбанка бесполезна, как и поддержка по телефону - совершенно н... Читать полностью
Я не вижу ответ, хоть и написано - ответ дан. Или Вы объединили отзыв и вопрос и считаете ответом, что занимаетесь... Читать полностью
интересует вопрос ипотечного страхования. Мая жена прибрела квартиру в строящемся доме по договору ДДУ. Мы с женой... Читать полностью
Повелся на рекламу ВТБ, что клиентам впервые открывающие накопительный счёт будет ставка 18%. С 08.07.25 стал посте... Читать полностью
Я продал машину. Вернул деньги за страховку а смс от Банки Ру до сих пор приходят мне о том что страховка кончается... Читать полностью
Примсоцбанк.Не можем открыть вклад в этом банке. Вклад не открыли, и деньги зависли.Что происходит? Как вернуть ден... Читать полностью