86
Я, Р************************ г., являюсь клиентом АО «ТБанк» более 3-х лет и держателем банковского вклада на внушительную сумму рублей. 02.06.2025 года я попытался вывести часть своих средств с вклада на банковскую карту с целью последующего снятия наличных через банкомат. Однако с указанной даты (уже более двух суток) банк заблокировал возможность воспользоваться этими средствами, в том числе через дистанционные каналы.
На текущий момент мне не предоставлены официальные объяснения причин блокировки, отсутствуют уведомления о приостановлении операций, равно как и указания на то, какие именно действия предпринять для восстановления доступа к моим средствам.
Сообщаю, что данные действия, по моему мнению, являются прямым нарушением моих прав как вкладчика, закреплённых в законодательстве Российской Федерации:
1.Пункт 1 статьи 845 ГК РФ устанавливает обязанность банка по выдаче денежных средств со счёта по первому требованию клиента.
2.Пункт 2 статьи 834 ГК РФ указывает, что банк обязан возвратить вклад полностью или частично по первому требованию вкладчика, если договор не содержит условий об ином.
3.В соответствии с Федеральным законом № 395-1 «О банках и банковской деятельности», банк обязан обеспечивать клиентам возможность распоряжаться денежными средствами в пределах договора.
4.Блокировка без объяснения и без предупреждения может расцениваться как нарушение законодательства о защите прав потребителей, в частности статьи 16 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».
На основании вышеизложенного:
ТРЕБУЮ:
1.В кратчайший срок (не позднее 24 часов с момента получения данной жалобы) разблокировать возможность распоряжения моими средствами.
2.Предоставить официальное разъяснение причин блокировки.
3.В случае наличия внутреннего расследования/проверки — предоставить подтверждение его основания, сроков и правовых оснований.
4.В случае неисполнения — оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России, Роспотребнадзор и суд, а также потребовать компенсации понесённых убытков и морального вреда.
Здравствуйте.
Карту заблокировала автоматическая система мониторинга. Такая возможность предусмотрена п. 4.5 УКБО.
Ошибок в работе системы не обнаружили. У нас возникли подозрения, что операции вы могли совершать под влиянием мошенников, в связи с этим начали проверку.
Намеренно процесс мы не затягиваем, сроки проверки продлевали из-за высокой нагрузки. По ее итогам ограничения сняли, а карту направили на перевыпуск в целях безопасности.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйт, на счет в банке наложена задолжность, но на госуслугах и ФССП написано что никаких задолжностей не име... Читать полностью
У отца была только кредитная карта, я решил ему перевести на неё по номеру телефона через СБП но деньги на кредитн... Читать полностью
01.08.2025, мною в 13:33 были положены деньги через банкомат Т-банка, в размере 50000 ( десять 5000 купюр, выданых... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как перейти на бесплатный тариф 6.2?Вчера открыла карту, увидела, что стоит Т... Читать полностью
Добрый день.В марте 2025 года меня внесли в реестр по 161-ФЗ. После нескольких попыток разблокировки через ЦБ РФ, Т... Читать полностью
Здравствуйте Анна,Вы сообщили:"Информацию не скрываем, размер взимаемой комиссии отображаем на экране банкомата до... Читать полностью
Анна, добрый день!По моему прошлому обращению от 27.07.2025:"Доброго времени суток, интересует информация почему на... Читать полностью
Вы до этого писали что сможете все быстро решить , а по итогу ничего , потому что ваш банк никаких условий для клие... Читать полностью
Живу в Красногорске, это рядом с Москвой. Раньше была клиентом банка, решила возобновить пользование картой. Заказа... Читать полностью
Здравствуйте.Пишу по поводу исполнительного листа, который поступил в Т-Банк 17 июля 2025 года. Документ касается в... Читать полностью
Мне прилетела неоьоснованная блокировка счетов со ссылкой на 161 фз, несмотря на отсутсвия сомнительный переводов. ... Читать полностью
Да, только вы забыли ознакомиться с перепиской, где ваши сотрудники были уведомлены что премиум мне нужен сразу для... Читать полностью
31.07.2025 Меня заблокировали по УКБО не объясняя причины и не предупреждая, об этом я узнал только на кассе когда... Читать полностью
Добрый вечер, являюсь клиентом данного банка довно (3-4года) по рекомендации коллеги по работе, все было хорошо, ка... Читать полностью
Расскажите пожалуйста, как их закрыть.Остальные вопросы так и останутся без ответа? Читать полностью
Вчера 30 июля 2025 года в банкомате в 18:49 положила деньги сумма 152700,банкомат считал и выдал обратно 5000 рубле... Читать полностью
Вы уверены, что из открытых источников вы получили эту информацию или совпал адрес? Зачем тогда изменили ответ. Дум... Читать полностью
Уже перевыпустил карту, встречу назначил) Читать полностью
К сожалению Т-банк берут деньги за услуги, которые не предоставляют. 27.07 я завела виртуальную карту в Т банке, пр... Читать полностью
Здравствуйте!Я столкнулся с проблемой при заказе карты в вашем банке. Встреча была назначена на 1 августа с 11:00 д... Читать полностью
На протяжении нескольких лет получаю детское пособие на ВТБ.Когда пришло очередное пособие решила снять деньги чере... Читать полностью
Что будет с вкладом, который уже какое то время лежит на счету, при блокировки по 115? Читать полностью
Суть проблемы:С 23 июня 2025 года я перестал получать SMS-уведомления о списаниях по моей карте, оканчивающейся на... Читать полностью
Мария Добрый день ! Сколько ждать когда вы вернетесь ? Читать полностью
здравствуйте, случилась такая ситуация, я попался в руки мошенникам, в конце прошлого года на мой номер телефона бы... Читать полностью
Публикации на банки.ру в соответствии с правилами какой плагиат в отзыве ? На основании которого якобы отказали в п... Читать полностью
Здравствуйт, на счет в банке наложена задолжность, но на госуслугах и ФССП написано что никаких задолжностей не име... Читать полностью
У меня произошла такая ситуация: умер муж,который являлся заемщиком по ипотеке в банке ВТБ. Соотвественно наследтво... Читать полностью
Добрый день, Маргарита.Очень прошу Вашей помощи в решении вопроса в рамках моего обращения 1519832. 31.07.25г. мне... Читать полностью
Вы не ответили на мой вопрос. В приложении было акционное предложение - 18% при открытии счета. Никакой информации... Читать полностью