57
1. На мои счета в Альфа-Банке поступает арест
2. Я пытаюсь погасить задолженность по кредитной карте. Средства списываются в счёт ареста.
3. Я обращаюсь в поддержку банка, чтобы решить вопрос.
4. Поддержка чата отказывается решать вопрос и требует придти в отделение банка
5. Несколько раз говорю, что не могу придти, находясь в другой стране. А так же не могу звонить по телефону, могу связаться через интернет. Оказываюсь много раз послан.
6. Внезапно, спустя N-обращений, один из сотрудников проговорился (Видимо случайно, вряд ли хотел реально помочь), что можно звонить через приложение, хотя я уточнял подобные возможности ранее.
7. Пока разбирались - как можно связаться, уже пошла просрочка и начали начисляться пени.
8. Подходит срок оплаты по кредиту. Я звоню разобраться, как в обход ареста погасить задолженость по кредиту и по кредитной карте
9. На вопросы по кредиту мне попросту отказываются отвечать, хотя этот вопрос так же требует решения, пока не разберёмся с кредитной картой. Судя по приложению, арест на кредитном счёте и оплату по кредиту я мог бы произвести, но у меня нет уверенности, а операторы просто отказываются мне помогать в решении этого вопроса. При чём вопрос по кредиту - 16'000 р. Вопрос по кредитке - 5'900 рублей плюс пени рублей на 30.
То есть они сознательно отказываются от решения более денежного вопроса, который мог бы разрешиться просто ответом "Да, можете зачислить средства на дебетовый счёт, они уйдут не на арест, а в погашение кредита", но вместо этого по-быдлячи требуют не переводить вопрос с "Более важной" темы на 5900.
10. Акцентирую внимание сотрудников, что я причастен к разработке в банковских систем и знаю как они работают и сотрудникам достаточно дать мне отдельный счёт для погашения задолженности, чтобы решить этот вопрос и я тут же всё погашу.
11. Сотрудники опять отклоняют мои решения, и идут по скрипту: Придите в отделение там решим, либо притащите туда ещё кого-то, пусть за вас платит. В обход ареста оплатить можно только в банкомате.
12. Тут приходим к интересному моменту. Если есть такой банкомат, значит есть и счёт, куда данный банкомат может зачислить средства в обход ареста, достаточно указать правильное назначение перевода, чтобы система списала с меня задолженность в проклятые 5900
13. Обращаю внимание, что этот счёт есть в банкомате, значит возможность перевода извне в обход ареста существует, просто она о ней не знает. Попросил передать мой вопрос в компетентный отдел, на что получаю быдло-ответы "ТЫ чё у нас работал? Нет? Ну и не гони. Я знаю, что у всех банков такое есть. А вот у нас конкретно нет. Решай вопрос ищи бабки" и плевать она хотела на решение вопроса. Так же предложила заложить телефон, с которого я совершаю банковские операции, чтобы перевести средства на кредитный счёт. Просчиталась, но где?
И так каждый раз при коммуникации с альфой))
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Работу сотрудников проверю и приму необходимые меры.
Для решения вопроса погашения задолженности, в офис может подойти третье лицо. С собой необходимо взять паспорт и мобильный телефон.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Дублирую вопрос потому что тот случайно закрыл.Отменил страхование за кредитную карту альфа банка и мне должны были... Читать полностью
Обратился в чат с вопросом, что бы помогли убрать постоянно навязанное согласие на обработку моих персональных данн... Читать полностью
Мой опыт обслуживания в офисе Альфа-Банка в г. Архангельске оказался крайне негативным. С самого начала я столкнулс... Читать полностью
Здраствуйте,два раза заказывала карту так ее и непривезли.Что делать. Читать полностью
Добрый день! По ссылке заказала карту Альфа-банка с кешбеком 1000₽. Акция действует по сегодняшний день. Деньги пот... Читать полностью
Работаю с банком по партнерской программе. Мои клиенты через банк регистрируют ИП и открывают расчетный счет. Ну а... Читать полностью
Списывали 99 р каждый месяц я не согласен с этим был так как не кто не предупредил Читать полностью
Здравствуйте. Хотела оформить альфа карту по акции "Кэшбэк 1000 альфа баллов за одну покупку от 3000 рублей" https:... Читать полностью
Подскажите ,когда будет рассмотрено мое обращение ? Читать полностью
Я уже ходил, там говорят то, что я уже описал выше. Читать полностью
Я нахожусь за границей, ни в какое отделение явится не могуОбращаюсь снова -у меня заблокировали все карты, все сче... Читать полностью
Всё моё обращение про то, что:- Я сейчас не могу попросить придти в банк третье лицо- У вас 100% есть тех. возможно... Читать полностью
Второй день не могу закрыть займ от альфа финанс , интересненько получается , оформить его в приложении могу , а за... Читать полностью
Здравствуйте,можно ли карту АльфаБанк привязать к другому счету? Хотела карту привязать к другому счету для удобст... Читать полностью
Добрый день, мне необходима консультация, у меня заблокировали доступ к карте альфа банка и приложения этого банка... Читать полностью
Здравствуйте , я отправлял доркументы обьясняющие в чат - мне отказали в разблокировке - в отделении решится жэтот... Читать полностью
Ответьте пожалуйста мне на последнее письмо, чтобы я мог приложить ваш ответ к заявлению в прокуратуру и СК РФ. Пу... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв об Альфа-Банке. Столкнулся с вопиющей некомпетентностью сотрудников: элементарные... Читать полностью
№ обращения 100187322. 05.06.25г. заблокировали мою карту и счет! за то, что я переводила деньги своей МАТЕРИ! 06.0... Читать полностью
№ обращения 100187322. 05.06.25г. заблокировали мою карту и счет! за то, что я переводила деньги своей МАТЕРИ! 06.... Читать полностью
Дублирую вопрос потому что тот случайно закрыл.Отменил страхование за кредитную карту альфа банка и мне должны были... Читать полностью
Сегодня закрыть карту и счет удалось. Читать полностью
У меня есть заявка на открытие вклада. Можно ли увеличить там сумму вклада с 1 млн. руб. до 1400000 руб? Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту по истечению срока без предупреждения а вместе с ними денюжные средства. Денюжные... Читать полностью
Одним клиентам предоставляет пробный бесплатный период, пакета премиум, например моей супруге. Мне отказыли. Не счи... Читать полностью
Я просто в шоке, не знал, что в 2025 году это возможно. Ситуация такая, утром 04.06.2025 года я пошел в ЦУМ положит... Читать полностью
Яа Курбонов Ойбек Ботирали углиБанкомат взял деньги, но не зачислил на счет. Читать полностью
Это мне и так написали на сайте втб, но сколько можно ждать обратно свои деньги, сумма не маленькая и я на эти день... Читать полностью