218
1. На мои счета в Альфа-Банке поступает арест
2. Я пытаюсь погасить задолженность по кредитной карте. Средства списываются в счёт ареста.
3. Я обращаюсь в поддержку банка, чтобы решить вопрос.
4. Поддержка чата отказывается решать вопрос и требует придти в отделение банка
5. Несколько раз говорю, что не могу придти, находясь в другой стране. А так же не могу звонить по телефону, могу связаться через интернет. Оказываюсь много раз послан.
6. Внезапно, спустя N-обращений, один из сотрудников проговорился (Видимо случайно, вряд ли хотел реально помочь), что можно звонить через приложение, хотя я уточнял подобные возможности ранее.
7. Пока разбирались - как можно связаться, уже пошла просрочка и начали начисляться пени.
8. Подходит срок оплаты по кредиту. Я звоню разобраться, как в обход ареста погасить задолженость по кредиту и по кредитной карте
9. На вопросы по кредиту мне попросту отказываются отвечать, хотя этот вопрос так же требует решения, пока не разберёмся с кредитной картой. Судя по приложению, арест на кредитном счёте и оплату по кредиту я мог бы произвести, но у меня нет уверенности, а операторы просто отказываются мне помогать в решении этого вопроса. При чём вопрос по кредиту - 16'000 р. Вопрос по кредитке - 5'900 рублей плюс пени рублей на 30.
То есть они сознательно отказываются от решения более денежного вопроса, который мог бы разрешиться просто ответом "Да, можете зачислить средства на дебетовый счёт, они уйдут не на арест, а в погашение кредита", но вместо этого по-быдлячи требуют не переводить вопрос с "Более важной" темы на 5900.
10. Акцентирую внимание сотрудников, что я причастен к разработке в банковских систем и знаю как они работают и сотрудникам достаточно дать мне отдельный счёт для погашения задолженности, чтобы решить этот вопрос и я тут же всё погашу.
11. Сотрудники опять отклоняют мои решения, и идут по скрипту: Придите в отделение там решим, либо притащите туда ещё кого-то, пусть за вас платит. В обход ареста оплатить можно только в банкомате.
12. Тут приходим к интересному моменту. Если есть такой банкомат, значит есть и счёт, куда данный банкомат может зачислить средства в обход ареста, достаточно указать правильное назначение перевода, чтобы система списала с меня задолженность в проклятые 5900
13. Обращаю внимание, что этот счёт есть в банкомате, значит возможность перевода извне в обход ареста существует, просто она о ней не знает. Попросил передать мой вопрос в компетентный отдел, на что получаю быдло-ответы "ТЫ чё у нас работал? Нет? Ну и не гони. Я знаю, что у всех банков такое есть. А вот у нас конкретно нет. Решай вопрос ищи бабки" и плевать она хотела на решение вопроса. Так же предложила заложить телефон, с которого я совершаю банковские операции, чтобы перевести средства на кредитный счёт. Просчиталась, но где?
И так каждый раз при коммуникации с альфой))
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Работу сотрудников проверю и приму необходимые меры.
Для решения вопроса погашения задолженности, в офис может подойти третье лицо. С собой необходимо взять паспорт и мобильный телефон.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте! Как можно быстро закрыть ненужный мне текущий счёт 40817810405613668560 ? Он был открыт 01.0... Читать полностью
Я хочу что бы вернули мне деньги за эту подписку о которой мне даже не говорили а деньги мне очень нужны, через ско... Читать полностью
Я, Тихомирова Елена Владимировна, сегодня предоставила на согласование страховой договор имущества от страховой ком... Читать полностью
Добрый день. Я столкнулась с пролблемой при в ходе в лк после прохождения процедуры банкротства. Все дело в том, чт... Читать полностью
20.09.25 купила билет в кинотеатр , через альфу афишу , на сеанс не пустили , потому что моего заказа не было, ни... Читать полностью
Почему мне не дали вознаграждение за хороший отзыв 🤔 Читать полностью
Что это за страхование. На что оно влияет? Мы хотим его отключить. Читать полностью
Взяли потребительский кредит, решили расторгнуть договор страхования. 30 дней еще не прошло. В альфа страхование жи... Читать полностью
Поехала специально в другой район в Люберцы в альфа-банк по адресу Октябрьский 151/9 , так как там есть касса. С с... Читать полностью
Прошел почти год, с момента на несения на мой счет ограничений, в обслуживание, решил с нова разобраться, в чем при... Читать полностью
Я являюсь давно клиентом банка , как то увидела списание на 2990₽ сразу же написала в чат , что я ничего не подключ... Читать полностью
Здравствуйте!Вчерая решила воспользоваться предложением , перевести дебетовую карту в карту Комбо. Для этого я конс... Читать полностью
Альфа-Банк в сентябре 2025 года запустил акцию , двойная сумма бонуса за рекомендации продуктов банка, за первую р... Читать полностью
Есть ответ какой нибудь ? Читать полностью
Отправил в первый же день, и блокировку уже сняли. Вместо ответа на вопрос по существу Вы написали очевидную информ... Читать полностью
Являюсь гражданинкой казахстана, имею карту и счет в вашем банке, так как проживаю в Республике Казахстан выписывал... Читать полностью
Какой срок? 6 дней уже отвечаете. Читать полностью
Я же говорю ваши стандартные отписки ничтожны, у нас небыло выбора, мы не соглашались на нее нас поставили перед фа... Читать полностью
Здравствуйте, мне разблокировали карту но не дают перевыпустить п3.3, и причину не объясняют, хотя ограничения снят... Читать полностью
Здравствуйте! Как можно быстро закрыть ненужный мне текущий счёт 40817810405613668560 ? Он был открыт 01.0... Читать полностью
Выпустила карту по рекламному банеру, в котором гласит информация (жаль не могу приложить ни запись с экрана, ни ск... Читать полностью
Я хочу что бы вернули мне деньги за эту подписку о которой мне даже не говорили а деньги мне очень нужны, через ско... Читать полностью
25.09 было составлено обращение, что у меня в МП ОТП баг - система не дает выбрать категории кэшбеков на октябрь.... Читать полностью
1. Возможен ли такой моментальный перевод ( см. пункт 1. выше ). 2. Условия открытия вклада через Банки Р... Читать полностью
Добрый день!23.11.2023 г. оформил IT-ипотеку под 5% годовых в Сбербанке на строящееся жилье. Исправно переводил пла... Читать полностью
Я, Тихомирова Елена Владимировна, сегодня предоставила на согласование страховой договор имущества от страховой ком... Читать полностью
Добрый вечер!Подскажите пожалуйста куда конкретно Юр лицо может предъявить исполнительный лист с надлежащим заявлен... Читать полностью