Список вопросов
Ответ принят

Заблокировали кредитную карту

05.06.2025 22:54
50
Т-Банк

На днях у меня заблокировали кредитную карту, позвонив в банк по какой причине, со мной с агрессией и хамством начала разговаривать главный кредитный инспектор как представилась начала мне грубить, хамить, угрожать, ответы на свой вопрос после неконструктивного диалога я получила не сразу и не в полном обьеме, я считаю в службе поддержки должны быть адекватные сотрудники. Прошу вас провести проверку сотрудника на вменяемость и адекватность. Как я поняла из беседы уже с другими специалистами мне заблокировали кредитную карту за то, что по другому кредиту у меня была частично просрочка, но за это согласно договору банк начисляет проценты, зачем блокировать другую кредитную карту? Ещё вчера я погасила частичную просрочку, но до сих пор кредитную карту не разблокировали, заявив, что мне надо внести денежные средства по кредиту за следующий месяц, так как у меня была просрочка, но за следующий месяц согласно графику платежей я должна внести 28.06, зачем сейчас они должны быть на счете, у меня есть ещё время, у человека была просрочка наверное не просто так, зачем дальше его обременять, не по сроку, придумали какие то новые правила, которые не прописаны в моем кредитном договоре, в одностороннем порядке приняли правила, с которыми я не была ознакомлена и согласна. Прошу разблокировать мою кредитную карту, чтобы я перевела с нее свои личные дебетовые денежные средства излишне уплаченные.
Вообще ваш банк раньше был одним из лучших, а теперь наоборот, хамское отношение, агрессия, угрозы, грубость и длительное ожидание ответов в чате, не в пользу прав клиента.

Здравствуйте.

Я скрыла данные сотрудника из текста отзыва, так как это конфиденциальная информация.

Вы оплатили регулярный платеж с опозданием, то есть допустили просрочку и нарушили условия договора. Поэтому мы можем просить внести следующий регулярный платеж как можно скорее.

Согласно п. 3.11 УКБО вы поручили банку в случае наличия не оплаченных в срок платежей осуществить частичное досрочное погашение на сумму ближайшего регулярного платежа. Именно поэтому мы просим вас обеспечить на счете необходимую сумму.

Кредитную блокировку устанавливаем автоматически на второй день после пропуска платежа. О том, что мы можем заблокировать карту из-за задолженности, написали в пунктах 3.9 и 7.3.9 УКБО.

Когда вы оплачиваете задолженность, мы снимаем блокировку:

— до конца дня, если внесли деньги с 7:00 до 21:00 по московскому времени;

— на следующий день, если оплатили после 21:00 по московскому времени.

УКБО является частью договора, с условиями которого вы соглашаетесь, подписывая заявление-анкету. Ознакомиться с условиями можно до подписания.

Проверили нашу работу и ошибок не нашли. В общении соблюдали правила делового общения и действовали на основании должностной инструкции, грубости и угроз в диалоге не допускали. Мы можем уведомить о возможных последствиях неоплаты долга, а также о состоянии вашего счёта.

Если одновременно получаем много обращений, можем отвечать дольше обычного. При этом, намеренно не затягиваем решение вопроса и стараемся оперативно помочь.

Виртуальную карту заблокировали по вашей просьбе. 

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Об исключении из программы лояльности
Т-Банк

Пользовалась покупками через город по ссылке кэшбек за шопинг,ложно обвинили в предпринимательской деятельности и п... Читать полностью

06.08.2025 Другое
Как НЕ НУЖНО РАЗГОВАРИВАТЬ с клиентами .
Т-Банк

Просрочка по кубышке ,да моя вина ,так бывает .3 дня . Звонит женщина вчера ,но связь прерывается и звонок сегодня... Читать полностью

Как удалить мои данные из Финцерт?
Т-Банк

Здравствуйте. Столкнулся с неприятной ситуацией — возможно, кто-то уже проходил через подобное и подскажет, что дел... Читать полностью

Почему поддержка работает безразлично
Т-Банк

Почему я обращаюсь с проблемой то что хочу оспорить операцию так как я перевел деньги мошеннику который обещал отп... Читать полностью

06.08.2025 Другое
Ужасный банк . Давно закрыл в этом банке дебетовую карту , так как навязчиво звонили по несколько раз в день и предлагали подключить мобильную связь т-мобайл. А сейчас звонят несколько раз в день мне и ищут должника по кредитам , не знакомого мне .
Т-Банк

Ужасный банк . Давно закрыл в этом банке дебетовую карту , так как навязчиво звонили по несколько раз в день и пред... Читать полностью

06.08.2025 О банке
Конкурс «Оформите дебетовую карту Black от Т-Банк и получите подарочный сертификат Ozon", - получу ли я сертификат?
Т-Банк

Уважаемая Анна!26 июля 2025г. получил и активировал карту Т-Банка, оформленную во время проведения конкурса для физ... Читать полностью

06.08.2025 Другое
Комиссия за внесение наличных
Т-Банк

Добрый день, 05.08.2025 внесла 230000 рублей на карту через банкомат Сбербанка. Сняли комиссию в 3450 рублей. Нигде... Читать полностью

Хочу раз и навсегда решить вопрос с кредитам.
Т-Банк

Жду от вас внятный ответ.Нет,окружению не можете названивать.Темболее не один раз в день и не только в будни,но и в... Читать полностью

06.08.2025 Другое
Акция по предоставлению пакета Премиум при оформлении КАСКО на 30 т.р.
Т-Банк

Так уж получилось, что я являюсь пользователем пакета Премиум. День полаты пакета14 число. Опатил полис КАСКО с 10.... Читать полностью

06.08.2025 Другое
Заблокирован перевод
Т-Банк

Добрый день!Заблокирована возможность вывода с брокерского счета, причина не прошло 2 дня, т.к. не завершены расчет... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не подключала сервис premium
Т-Банк

Здравствуйте! Я не подключала сервис Premium. Сегодня списали деньги. Я не пользуюсь никакими привилегиями по карте... Читать полностью

заблокирован счет
Т-Банк

Привет! В 4 августа получил такое уведомление "Карта *4849 и операции заблокированы из-за подозрений на операцию бе... Читать полностью

Какого хрена и доколе???
Т-Банк

Уехал за границу. Оформил е-сим. СимКарта которая оформлена для сообщений из банка не трогалась от слова вообще. Пр... Читать полностью

Банк заблокировал мой номер телефона
Т-Банк

. Читать полностью

Ограничение доступа к дистанционному обслуживанию.
Т-Банк

Вы можете отправить номер заявки, чтобы запрашивать о ходе у поддержки? Читать полностью

Премиум обслуживание
Т-Банк

Как может быть злоупотребление если она картой этой не пользуется почти, а пользуется моей картой. Вы когда будете... Читать полностью

Банк заблокировал мой номер телефона
Т-Банк

Сотрудничаю с данным банком почти год. Нужно было досрочно закрыть один из моих вкладов. В приложении не приходил к... Читать полностью

Премиум обслуживание
Т-Банк

Много лет являюсь премиум клиентом Т Банка, активно пользуюсь многими ресурсами: подключил т мобайл, страховки, кре... Читать полностью

Ограничение доступа к дистанционному обслуживанию.
Т-Банк

Это все очень здорово, но вы не указали сроки, уже сутки прошли. Еще раз напомню в других банках моментально разбло... Читать полностью

Блокировка по 161 ФЗ
Т-Банк

В какие сроки будет проведена проверка? в какие сроки мне будут предоставлены ответы на мои запросы от 29.07.25 ?  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Под какую ипотеку можно взять дом?
ВТБ

Под какую ипотеку можно взять дом? Читать полностью

Блокировка ДБО 115фз
Т-Банк

Здравствуйте! 2-3 Года назад получил блокировку ДБО на основании 115фз 2-3 года назад в вашем банке, операции были... Читать полностью

Служба безопасности
Совкомбанк

Хотел завести дебетовую карту с остатком в офисе , на горячей линии сказали, вам не доступно . Почему ? Если личный... Читать полностью

Ужасный банк . Давно закрыл в этом банке дебетовую карту , так как навязчиво звонили по несколько раз в день и предлагали подключить мобильную связь т-мобайл. А сейчас звонят несколько раз в день мне и ищут должника по кредитам , не знакомого мне .
Т-Банк

ММДовожу Ответ  Читать полностью

06.08.2025 О банке
Начисление процентов по кредитной карте.
Альфа-Банк

Добрый день! Являюсь давным клиентом Альфа банка, более 10 лет. А более 4-х лет являюсь клиентом Альфа Премиум. Воз... Читать полностью

Начисление за отзыв.

ННаписано, Читать полностью

Банк изменил условия и вымогает у меня к марту 1742 000₽ или эту сумму под 19,9% , а сейчас ставка не более 3,5%
Совкомбанк

Когда закончится это культурное вымогательство денег с населения ? Я увидела в мобильном приложении Совкомбанк , ч... Читать полностью

06.08.2025 Другое
Зачем создавать ложные надежды , своими банковскими продуктами ?
Т-Банк

Знаете с этим банком с давних времён, и был основным банком , по факту банк ни видит людей и потерял связь с реальн... Читать полностью

06.08.2025 О банке
Не скачивается полис , не пришел на почту

Здравствуйте. Оформили полис, не скачивается, постоянно пишет что ошибка загрузки. На почту не пришел, написано ска... Читать полностью

Банк не готов открыть счёт.
Ozon Банк

Добрый день! Банк не готов открыть сейчас счёт, причины отказа не сообщают, счет мне нужен для зачисления зарплаты,... Читать полностью