25
25.05.2025 я обратилась за помощью к сотруднику Т-банка для подключения услуги реструктуризации кредитной карты, которая перешла от Росбанка, на что мне сообщили что такое возможно и предложили условия для подключения этой программы, я согласилась. Пришло ответное смс от банка, что я должна 30 мая внести минимальный платеж и тогда программа подключиться. Как и было оговорено ранее я внесла сумму на договор, после чего написала оператору пришли ли денежные средства, оператор ответил все пришло правильно. И в итоге сегодня 05.06.2025 программа так и не подключилась, все эти дни я писала специалистам с вопросами почему висит просроченная задолженность, каждый раз мне говорили разные причины, что я не на тот договор внесла и моих денег они не видят, что я вообще их не вносила, потом что они видят и разберутся, так же начали требовать срочно внести недостающую сумму и в итоге! Сегодня 05.06.2025 мне звонит специалист и извиняется, что оказывается меня ввели в заблуждение и такую программу подключить нельзя!!!!!! И они ничего сделать не могут!!!! Отлично работаете, а у меня теперь просроченная задолженность и отметка в кредитной истории! А банк просто извинился!
Здравствуйте.
Программы реструктуризации это не обязанность кредитора, а лишь шаг навстречу заемщикам, оказавшимся в сложной финансовой ситуации. Количество программ по банку ограниченное. Изменение условий обслуживания возможно только по нашей инициативе. Условия программы всегда индивидуальны.
На момент, когда предлагали льготные условия, для вас не было доступных программ реструктуризации. Простите, что ввели в заблуждение. Мы уже занимаемся тем, чтобы исправить и направить данные в БКИ. Чтобы изменения отобразились в бюро, нужно 2-3 дня. После этого проверим, все ли исправили, и вернемся с обратной связью до 08.06.25 г.
Сейчас у коллег в работе запрос по отсрочке. Попрошу рассмотреть его в приоритете. Результаты вам отправят отдельным уведомлением.
Дополнительно проверю все наши консультации. Если найду ошибки, приму нужные меры, чтобы больше вас не подводить. Спасибо за сигнал!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Практически пол года заблокирован по 161фз, какие документы необходимо предоставить для разблокировки, готов любыми... Читать полностью
Здравствуйте, советовала друга Т-Мобайл, условия уже давно все выполнены, но бонус не выплачивают и информация в пр... Читать полностью
Первый раз столкнулся с полным непониманием со стороны службы поддержки, когда пытался оформить покупку холодильник... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите пожалуйста перевести часть зарплаты, на указанный ранее счет. Заранее спасибо! Читать полностью
Я закрыл ипотечный кредит в январе 2025г, который перешёл из Росбанка в Т-Банк в сентябре 2024г. Все справки о полн... Читать полностью
а вам по уточнениям ничего не ответили? Читать полностью
Вы серьезно считаете , что я перевожу себе на карту Сбербанка 15 тысяч для того чтобы спонсировать терроризм в посе... Читать полностью
Требую убрать из моего приложения smart Home три!!!! Ссылки на оплату полиса каско на чужой автомобиль. Банк навязы... Читать полностью
В предложении продукта ничего нет кроме подтекста! какая система удерживает деньги? Договор на банковское обслужива... Читать полностью
Добрый день! Мой муж-********* года рождения,клиент вашего банка,он уехал и не может выйти на связь,я хочу оплатить... Читать полностью
Практически пол года заблокирован по 161фз, какие документы необходимо предоставить для разблокировки, готов любыми... Читать полностью
а вам по уточнениям ничего не ответили? Читать полностью
Добрый день! Мой муж-********* года рождения,клиент вашего банка,он уехал и не может выйти на связь,я хочу оплатить... Читать полностью
Здравствуйте, ранее вы писали,что 09 июля 2025 года вы направили дополнительное уточнение по моему вопросу. Подскаж... Читать полностью
Просто отвратительный банк! После закрытия Рос автокредит перешёл к вам , и началось !!! Очень долго принимали Каск... Читать полностью
Здравствуйте, есть что-нибудь? Читать полностью
Здравствуйте. Я стала участником акции приведи друга, где бонус был 3000 руб. Отправила ссылку мужу. Далее мужу пер... Читать полностью
Анна Доронина, у мен было несколько счетов, их закрыли через 30 дней. Прошло уже 70+, счет открыт! Может его просто... Читать полностью
Вы опять же предлагаете мне верить Вам на слово? Другим банкам достаточно разнообразных вопросов и кодового слова. ... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, можно ли в Т-банке обменять или вложить «помеченные» доллары? Вы перевели вопрос на обсуждение... Читать полностью
Добрый день. Уже несколько дней получаю десятки звонков от Купер и партнеров Куодно плюс. Предлагают устроиться кур... Читать полностью
твлвьтямты чладжввюбе так их там ташьалальыддыдоивоочммблрыкошь марвьвл Читать полностью
твлвьтямты чладжввюбе так их там ташьалальыддыдоивоочммблрыкошь марвьвл Читать полностью
Добрый день, в ответ на Ваше сообщение: пристав ошибочно напрАвила денежные средства на закрытый счет: 408178106490... Читать полностью
Задолженность погашена мной еще в 2024 году, арест снят и в Сбер для физ лиц, и с бизнес счета в другом банке. Толь... Читать полностью
Добрый день , столкнулся с такой ситуацие. заблокировали OZONбанк запросил вывод на реквизиты, была ошибка от банка... Читать полностью
Здравствуйте представители озон банка.Прошу Вас связаться со мной так как мой вопрос долго не решается,из-за вашей... Читать полностью
Практически пол года заблокирован по 161фз, какие документы необходимо предоставить для разблокировки, готов любыми... Читать полностью
Здравствуйте, советовала друга Т-Мобайл, условия уже давно все выполнены, но бонус не выплачивают и информация в пр... Читать полностью