27
Здравствуйте, я 18.05.25 г. Покупала билеты на поезд на жд.вокзале.ввиду того, что терминал зависал три раза, оплачена была двойная сумма 13700 р, кассир не смогла сразу же вернуть платёж, сказала обращайтесь в банк. Я написала в банк втб претензию на возврат денежных средств, и вот уже прошло три недели, переписываюсь с банком и никаких результатов, последнее сообщение от них 4.06.25 г что идёт оспаривание операции в платёжное системе. Я хотела узнать сколько это продлиться и сколько ждать денег.
Добрый день!
По вашему обращению CR-15118353 всё проверили: вернуть сразу деньги не сможем.
Мы оспариваем операцию. Это правило платежной системы. Как только получим информацию, сразу сообщим результат.
Извините за ожидание.
Подробнее о процедуре оспаривания.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Булавко Кристина, транспортное средство (автомобиль) Читать полностью
Вопрос решен. 3000 рублей поступили на счет 06 июня.Спасибо Булавко Кристине! Читать полностью
Вчера исчезло отображение социальной карты и истории из личного кабинета ВТБ онлайн. На ней была денежная сумма, на... Читать полностью
Запрет на расходных операций я уже таскаюсь 7 месяц измайловский бульвар 46 банк не может решить вопросы так не зна... Читать полностью
здравствуйте меня зовут Овакимян Марлен Артурович 27.05.25 при попытке войти в интернет бан получил сообщение что... Читать полностью
Зблокирвали все счета, я нахажусь в срочной службе и это единственный доход. В офисе банка не однократно писал обра... Читать полностью
Добрый день!Раннее оставлял обращение, что в рекламе и в правилах акции данные о вознаграждение расходятся в 4 раза... Читать полностью
Мою учётную запись заблокирова я приходил в банк втб 4 раза мне так нечего и не объяснили и заявление писал говорил... Читать полностью
Прошу ответить на комментарии к моему отзыву от 05.06.2025 Читать полностью
Есть две кредитные карты в Альфа банке на 150 и 80 тысяч рублей на которые каждый месяц идет задолженность Как мне... Читать полностью
Заблокировали снятие наличных и переводы с карты самому себе. Два дня ходил в офис по адресу Дмитровское шоссе 64к1... Читать полностью
Очень жаль, что такой хороший банк, даже не читает, что написанно в сообщении и просто отвечает стандарной копирова... Читать полностью
Это мне и так написали на сайте втб, но сколько можно ждать обратно свои деньги, сумма не маленькая и я на эти день... Читать полностью
Спасибо! Осталось 2 вопроса:- что такое "курс перевода"?- т.е. по итогу в момент отправки даже приблизительно невоз... Читать полностью
В банке сказали просто ждать. сколько можно уже? Читать полностью
06.06.25 Мне была перечилена з/п на карту ВТБ. Банк ВТБ вернул денежные средства на р/с ООО, где я работаю, с форму... Читать полностью
Здравствуйте. Я ошибочно перевела сумму на свой деб. счёт посредством СПб из другого своего банка. Это была ошибка.... Читать полностью
Более 20 лет являюсь клиентом банка.Почему заблокировали доступ без единого уведомления?В день оплаты ипотеки, не с... Читать полностью
Будет ли процент при покупке долларов картой возможностей? Читать полностью
Добрый день! Последнее время в приложении банка предлагается воспользоваться сервисом перевода за границу (в 100+ с... Читать полностью
Здравствуйте!При формировании обращения о согласии на перевод автокредита в сбер выдает ошибку "неврно заполнена к... Читать полностью
Хромов Максим Евгеньевич 21.09.2003 Читать полностью
В возврате отказали,что делать? Читать полностью
Добрый день. Приобретала авиабилеты через сервис Альфа-Тревел. Авиакомпания отменила один из рейсов , поэтому пришл... Читать полностью
Добрый день, вчера мне на Т-Банк пришел со Сбера перевод на 12000 рублей. Написал сразу же в Т-банк в поддержку с п... Читать полностью
Позови специалиста Читать полностью
а как мне снять деньги тогда со вклада? Читать полностью
Спасибо за ответ, но как долго будет идти ваше расследование ? Прошло уже огромное количество времени.Вариант ответ... Читать полностью
Булавко Кристина, транспортное средство (автомобиль) Читать полностью
Увидел в приложении семейная команда акцию, при формлении осаго на Сайте Банки .ру дают 1000р. бонусов на карту сем... Читать полностью