❓ Когда снимут блокировку со счета ?

Список вопросов

Ответ дан

Когда снимут блокировку со счета ?

Качество обслуживания

07.06.2025 13:57

Т-Банк

Автор

user-28711000012834

г Москва

Уже 14 дней назад взял кредит в вашем банке , хотел снять наличными

И произошла блокировка денежных средств. Был видео-звонок подтверждение , следом приехал представитель банка и вроде бы все разблокировали, но нет

Как только я снова решил провести операцию относительно этих денежных средств произошла блокировка.

И вот на протяжении указанного времени со мной толком не связывается ни один оператор , отмахиваются дежурными фразами по типу «ожидайте» , а ожидать, на минуточку ,предлагают от часа до суток ! И так все это время. Напрямую никто не связывает , не переключает звонок

Максимум что они делают это звонят и если не дай бог разговор прервался или как было в моем случае, однажды был звонок , во время того как я сам разговаривал с оператором банка , который продолжал кормить меня обещаниями , соответственно взять трубку у меня не получилось

И мне никто больше в этот день не перезвонил.

3.06 связаться с оператором все таки удалось и ограничения вроде бы и сняли , но ! Через 20 минут , при снятии денежных средств , непосредственно мною ,опять все заблокировали!

После чего поступил звонок с рядом вопросов и "идеальным" ответом "ждите смс"

Смс действительно пришло , в нем было сказано «ждите звонка 5.06 ,будем разбираться»

5.06 я решил поехать непосредственно в филиал вашего банка по адресу Mirland, 2-я Хуторская улица, 38а, тут то мне точно помогут, так я думал, но какое же это глубокое заблуждение

Абсолютно ничего не понимающие менеджеры(не знаю, кто они там), которые сидят там , сказали что надо ждать звонка как и сказали ранее, больше ничего предложить они не могут и что делать НЕ ЗНАЮТ, разве что можно написать заявление. И это все , вся их работа. Самого звонка (обещаного на 100%)вплоть до 12 ночи ( я сидел и ждал ) не было!

Сегодня уже 7.06 и звонка по-прежнему не было и все продукты банка заблокированы (есть еще кредитка(тоже заблокировали))

То есть сам звонок это фортуна (будет или нет) так еще и успей взять

Иначе больше никто не перезвонит

И вот я - взрослый человек , должен сидеть днями напролет и ждать , уткнувшись в экран телефона ,звонка из банка

И это я уже не говорю о том , что из-за все этой ситуации я несу убытки

Ни грамма уважения к клиентам вашего банка! Работа операторов на «отвали»

А я получается должен выпрашивать связи со мной , тратить свои нервы и силы на это , ничем больше не занимаясь

Абсолютно некомпетентная работа вашего банка, вынуждает меня задуматься о том чтобы подать на вас заявление в суд, что бы уже хоть кто-то взялся за вас и сумел разобраться , чем же вообще занимаются ваши сотрудники

Если, уже спустя такое количество времени, никто не может , а ГЛАВНОЕ и не хочет решить мой вопрос.

Здравствуйте.

Мы приостанавливаем операцию, если она кажется нам подозрительной. Делаем это в целях безопасности ваших финансов.

Проверю работу сотрудников, которые должны были с вами связаться и вернемся с ответом в комментариях к отзыву.

Понимаю, что вам нужно получить доступ к средствам как можно скорее ы будем решать этот вопрос в приоритете. Также уточню возможность отмены начисления процентов по вашему кредиту, так как средства были не доступны для использования во время расследования. Вернусь с ответом после окончания проверки под этот отзыв.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 943 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Отвратительное отношение к клиентам

4 дня все проверить не можете. Уже мошенничества с вашей стороны . Читать полностью

07.06.2025 Иные вопросы

Т-банк сначала дал 25% кэшбка, а потом удалил

2 июня 2025 года я увидел, что т-банк дал мне 25% кешбэка и в деливери и янлекс еде. От радости даже сделал скриншо... Читать полностью

07.06.2025 Обслуживание

списывают не верно за подписку

Анна Доронина, куда вы мне сообщали?в чат банка? 😂 которым я не пользуюсь и закрывал))) Читать полностью

07.06.2025 Другое

Блокировка по 115-ФЗ

Доброго времени суток. Получил блокировку 115-ФЗ у Т-банкп примерно под конец октября 2024г. Да бы не запариваться,... Читать полностью

07.06.2025 Обслуживание

списывают не верно за подписку

Хочу сообщить то что Т-Банк списывал у меня деньги с ноября 2024 года по май 2025 года,списывали все время за подпи... Читать полностью

07.06.2025 Другое

Об изменении условий заключённого договора вклада

Анна, прочитала ваш ответ на вопрос о неправомерности подачи сведений в налоговую о сумме дохода в виде капитализир... Читать полностью

07.06.2025 Другое

Ужасный банк с ужасной службой поддержки!!!

с моим отцом никто до сих пор не связался !!! пенсионер с женой пенсионеркой без денег в другом городе !!! Читать полностью

07.06.2025 Обслуживание

Не Клиентоориентированный банк !!!! Муж переслал на карту 100 т.р. , рядом банкоматов этого банка не было, пошла снимать в банке партнере ВТБ , 100 т.р. и т-банк ( только с маленькой буквы) не дал !!!!! Не с того , не с сего заблокировал

Не Клиентоориентированный банк !!!! Муж переслал на карту 100 т.р. , рядом банкоматов этого банка не было, пошла сн... Читать полностью

07.06.2025 Обслуживание

Иск банка к ИП по просрочке овердрафта

Добрый день. У меня имелась просрочка по овердрафту. Банк подал на меня в суд 19 мая. На 680000 рублей.В этот же де... Читать полностью

07.06.2025 Обслуживание ЮЛ

Не работает роуминг Т-мобайл в Иране, хотя услуга предоставляется.

Не приходят смс от банков на номер Т-мобайл, роуминг не работает, деньги зависли в банках к которым я подключил св... Читать полностью

07.06.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Блокировка службой безопасности

01.06.25 банк заблокировал все карты из-за большого перевода ( подозрение в мошенничестве) со мной сразу созвонилис... Читать полностью