Список вопросов
Ответ дан

Блокировка службой безопасности

Качество обслуживания
07.06.2025 18:07
20
Т-Банк
Автор
user-83431000013462
г Нижний Новгород

01.06.25 банк заблокировал все карты из-за большого перевода ( подозрение в мошенничестве) со мной сразу созвонились я все объяснила 

03.06.25 была встреча с представителе (сфотографировали с паспортом ещё раз все объяснила и сказали ждать разблокировки) 

на следующий день деньги на счет вернули обратно, НО КАРТЫ ВСЕ ЕЩЕ В БЛОКИРОВКЕ 

05.06.25 был звонок от службы безопасности который я жду, но я была на работе и не успела взять трубку 

бесконечные звонки в поддержку с просьбой ускорить очеред и чтобы позвонили еще раз, но каждый день кормят завтраками.

На 07.06.25 ничего не изменилось, прошла неделя, сроки снова перенесли!

Мне сколько ещё ждать? месяц? Год?
Просьба помочь решить этот вопрос быстрее 

Здравствуйте.

Мы ответственно подходим к вопросу безопасности, поэтому регулярно следим за операциями по счету. Если замечаем подозрительную активность, принимаем меры и устанавливаем ограничения по условиям договора. 

Встреча с представителем — это один из возможных этапов расследования. Завершаем его после того, как полностью изучим ситуацию и убедимся, что вас счет и данные в безопасности.

Проверкой занимается профильный отдел, поэтому в поддержке нет возможности повлиять на ее процесс.

Для анализа всех обстоятельств иногда нам нужно больше времени, в этом случае переносим дату решения и сообщаем актуальные сроки по СМС.

По данным из поле "Конфиденциальная информация" не смогла вас идентифицировать. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО с датой рождения, а также ссылку на отзыв нам на почту — connect@tbank.ru. Проверю детали. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 19.15%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Т банк обманывает всех
Т-Банк

Здравствуйте мне сказали что будет бонус 3 т но дали только 1т рублей за два друга это беспредел Читать полностью

08.06.2025 Другое
Просьба рассмотреть обращение УКБО
Т-Банк

Здравствуйте! Прошу снять УКБО ,устал с этим бороться ,дайте пожалуйста мне спокойно вывести средства со своей карт... Читать полностью

08.06.2025 Другое
Заблокировали денежные средства и отказываются их выдавать
Т-Банк

Доброго времени суток , у меня такая ситуация, положила через банкоматы 210 т.р и 390т.р далее продала USDT на бирж... Читать полностью

08.06.2025 Обслуживание
Об изменении условий заключённого договора вклада
Т-Банк

Анна, вы прямо не ответили на мой вопрос. Я спросила вас о конкретной ситуации, как рассчитывается налог я и сама з... Читать полностью

07.06.2025 Другое
С карты отца был перевод мошеннику. Мошенник обманул при покупке авто. Затем сразу позвонил отец в банк Т чтоб заблокировали карту. Поддержка не помогает. Говорят перезвонят со службы безопасности в течение 3х часов. И усе 4ый день не перезванивает.
Т-Банк

С карты отца был перевод мошеннику. Мошенник обманул при покупке авто. Затем сразу позвонил отец в банк Т чтоб забл... Читать полностью

07.06.2025 Иные вопросы
Отвратительное отношение к клиентам
Т-Банк

4 дня все проверить не можете. Уже мошенничества с вашей стороны .  Читать полностью

07.06.2025 Иные вопросы
Т-банк сначала дал 25% кэшбка, а потом удалил
Т-Банк

2 июня 2025 года я увидел, что т-банк дал мне 25% кешбэка и в деливери и янлекс еде. От радости даже сделал скриншо... Читать полностью

07.06.2025 Обслуживание
списывают не верно за подписку

Анна Доронина, куда вы мне сообщали?в чат банка? 😂 которым я не пользуюсь и закрывал))) Читать полностью

07.06.2025 Другое
Блокировка по 115-ФЗ
Т-Банк

Доброго времени суток. Получил блокировку 115-ФЗ у Т-банкп примерно под конец октября 2024г. Да бы не запариваться,... Читать полностью

07.06.2025 Обслуживание
списывают не верно за подписку
Т-Банк

Хочу сообщить то что Т-Банк списывал у меня деньги с ноября 2024 года по май 2025 года,списывали все время за подпи... Читать полностью

07.06.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Когда снимут блокировку со счета ?
Т-Банк

Спасибо за ответ, но как долго будет идти ваше расследование ? Прошло уже огромное количество времени.Вариант ответ... Читать полностью

07.06.2025 Качество обслуживания
Когда снимут блокировку со счета ?
Т-Банк

Уже 14 дней назад взял кредит в вашем банке , хотел снять наличными И произошла блокировка денежных средств. Был ви... Читать полностью

07.06.2025 Качество обслуживания
Блокировка карты...
Т-Банк

Интересует вопрос по блокировке карты. Кто может ответить на сколько заблокировали карту .  Читать полностью

06.06.2025 Качество обслуживания
К одним лояльность проявляется, к другим нет
Т-Банк

Одним клиентам предоставляет пробный бесплатный период, пакета премиум, например моей супруге. Мне отказыли. Не счи... Читать полностью

06.06.2025 Качество обслуживания
Помогите решить проблему!
Т-Банк

Ранее я была самым лояльным клиентом Т-Банка, но ситуация в которую я попала, и в которую может потенциально попаст... Читать полностью

06.06.2025 Качество обслуживания
разблокируйте карту.
Т-Банк

Опечатка карту заблокировали 1.06.25. Почему не заняться проверкой мошенников и не кошмарить добропорядочных гражд... Читать полностью

06.06.2025 Качество обслуживания
разблокируйте карту.
Т-Банк

С 1.05.25 заблокировали карту. Сотрудники звонили допрашивали как преступницу, приезжал сотрудник провёл беседу, до... Читать полностью

06.06.2025 Качество обслуживания
Обманули по реферальной системе!
Т-Банк

Озвучьте сроки! Читать полностью

05.06.2025 Качество обслуживания
Верификация и еще раз верификация
Т-Банк

Как вы определяете принадлежность человека, которому вы звоните, к окружению того, кто берет кредит? По какой причи... Читать полностью

05.06.2025 Качество обслуживания
Законность при оформлении договоров банковского обслуживания
Т-Банк

Почему при оформлении к примеру кредитной карты, возможность отключения ряда платных услуг "скрывается" (такие как... Читать полностью

05.06.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Неизвестный дубликат отзыва

Здравствуйте.В продолжении истории с предвзятостью (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/747297... Читать полностью

08.06.2025 Эксперты Банки.ру
закрытие счета !!!!!!!!
Сбербанк

Нет нам Сказали согласование ждать , но уже 3 деень прошу вас ускорьте , деньги мне нужны оплатить садик ребенку пр... Читать полностью

08.06.2025 Текущий счет
получение средств в размере 1800 р за зачтение отзыва
КАМКОМБАНК

Добрый деньСкажите, пожалуйста, получение средств в размере 1800 р за положительный отзыв возможно только на указан... Читать полностью

08.06.2025 Другое
Т банк обманывает всех
Т-Банк

Здравствуйте мне сказали что будет бонус 3 т но дали только 1т рублей за два друга это беспредел Читать полностью

08.06.2025 Другое
Просьба рассмотреть обращение УКБО
Т-Банк

Здравствуйте! Прошу снять УКБО ,устал с этим бороться ,дайте пожалуйста мне спокойно вывести средства со своей карт... Читать полностью

08.06.2025 Другое
Все счета Сбербанка заблокированы
Сбербанк

С 20 апреля 2025 года все мои счета заблокированы. сотрудники ссылаются на компрометацию и что мои данные карт от о... Читать полностью

08.06.2025 Обслуживание
Заблокировали денежные средства и отказываются их выдавать
Т-Банк

Доброго времени суток , у меня такая ситуация, положила через банкоматы 210 т.р и 390т.р далее продала USDT на бирж... Читать полностью

08.06.2025 Обслуживание
Заблокировали личный кабинет без оснований
ВТБ

Мне заблокировали доступ к личному кабинету после последней операции - пытался перевести своему знакомому деньги. С... Читать полностью

08.06.2025 Дистанционное обслуживание
Статус Зарплатный клиент сняли
ВТБ

С сентября 2024 являюсь зарплатным клиентом банка, 5 июня пришло сообщение,что я не зарплатный клиент и по всем вкл... Читать полностью

08.06.2025 Другое
Доступ к накопительному счёту заблокирован уже более суток в оправдании 115 ФЗ.
Банк ДОМ.РФ

Получил консультацию опытного юриста именно в профильной теме российской банковской системы.Ни я конкретно, и ни кт... Читать полностью

08.06.2025 Текущий счет