❓ Как разомкнуть круг между ЦБ и Т-банком по 161 фз?

Список вопросов

Ответ дан

Как разомкнуть круг между ЦБ и Т-банком по 161 фз?

Иные вопросы

08.06.2025 10:07

Т-Банк

Автор

user-91941000039225

г Махачкала

Здравствуйте!

17 апреля 2025 года на мой счёт в АО «Т-Банк» поступил денежный перевод от неизвестного мне лица в размере 30000₽. Указанные средства я не ожидал, запросов на перевод не осуществлял, с отправителем не знаком, назначения перевода указано не было.

Не дождавшись звонка или других разъяснений от банка, я самостоятельно оформил возврат средств через мобильное приложение банка (т-банка). Через некоторое время со мной связались представители банка, я предоставил полную информацию о ситуации, подтвердил факт возврата средств и получил заверение со стороны поддержки, что инцидент исчерпан.

Однако спустя несколько дней мой банковский счёт был заблокирован, а позднее стало известно, что мои данные были включены в реестр Банка России о случаях и попытках осуществления операций без согласия клиента.

Считаю внесение этих сведений ошибочным и необоснованным, поскольку:

• операция была инициирована не мной,

• средства были возвращены добросовестно и в полном объёме,

• представители банка подтвердили, что после возврата ситуация была урегулирована.

Писал заявления в ЦБ, но он отказал и ссылается на информацию полученную от Т-банка. Созвон с поддержкой Т-банка для выяснения причин отказа заканчивается словами "мы не решаем вопрос о включении и исключении из базы, напишите заявление через интернет приемную ЦБ"

Я ИП и все мои счета заблокированы, деньги заморожены и работа стоит из-за этого

Налоги уплачиваю вовремя, деньги с расчетных счетов и личных карт не снимались, а лежали подолгу, картами и счетами пользовался активно

Вопрос

Как мне разорвать этот замкнутый круг? Какие данные и как убрать из Т-банка? Какие данные предоставить о том, что я ничего не делал, чтобы Т-банк дал ответ ЦБ о том что я ничего не делал и меня нужно разблокировать???

Здравствуйте.

Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на вопрос на connect@tbank.ru. Чтобы я смогла проверить ограничения и вернуться с ответом.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 943 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Не приходит смс от госуслуг после переноса номера

Здравствуйте. После смены сим карты на Т-Мобайл с сохранением номера, мне перестали приходить смс уведомления на по... Читать полностью

08.06.2025 Иные вопросы

Проблемы с кредитной картой

Здравствуйте! Я длительное время являюсь клиентом вашего банка, никогда не возникало никаких проблем. Но в период с... Читать полностью

08.06.2025 Обслуживание

Не выдают карту больше 20 дней , не успел стать клиентом а уже отказался от банка

26 мая 2025 была оформлена карта Tinkoff Black , срок доставки был указан "Курьер приедет в течение 20 минут" по ис... Читать полностью

08.06.2025 Обслуживание

Грубое общение с клиентом

Т банк это высшая наглость !! Сейчас трудное финансовое положение Позвонили в поддержку объяснили что денег нет зап... Читать полностью

08.06.2025 Качество обслуживания

Как найти офис банка

Какой адрес Т- банка в Северодвинске Арх обл Читать полностью

08.06.2025 Другое

Отказ в выдаче наличных денежных средств

Ранее мною направлен вопрос о причинах отказа в выдаче наличных денежных средств.На указанный попрос Банк ответил с... Читать полностью

08.06.2025 Обслуживание

Акция «Повышенная ставка по Накопительному счету за покупки по Black»

В чат написал 05.06.2025 года:Здравствуйте, подскажите, могу ли я подключиться к акции «Повышенная ставка по Накопи... Читать полностью

08.06.2025 Иные вопросы

Списания средств в пользу феникса

Вы ответьте чётко возможно ли списания денег без суда и исполнительного производства и судебных приказов?Что вы Читать полностью

08.06.2025 Иные вопросы

Сколько по времени должно рассматриваться обращение клиента по правилам банка (брокера)?

Заказал выписку с брокероского счета. После ознакомления выяснил, что с момента открытия брокерского счета банк (бр... Читать полностью

08.06.2025 Качество обслуживания

автокредит

в договоре купли-продажи в автосалоне указано, что в случае досрочного погашения автокредита т-банку до 61 дня мы б... Читать полностью

08.06.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Не приходит смс от госуслуг после переноса номера

08.06.2025 Иные вопросы

Акция «Повышенная ставка по Накопительному счету за покупки по Black»

08.06.2025 Иные вопросы

Списания средств в пользу феникса

08.06.2025 Иные вопросы

автокредит

08.06.2025 Иные вопросы

Списания средств в пользу феникса

Т банк продал долг фенексу , возможно списания средств по обращению Феникса, если нет ришеия суда и исполнительного... Читать полностью