75
Подавала заявление на предоставление кредитных каникул 2 раза, оба раза отказ! Первый раз специалист сказала что никаких документов представлять ненужно. Второй раз представила все документы которые запросил банк, все равно отказ из за неполного пакета документов! Являюсь многодетной матерью, нахожусь в декретный отпуске, соответственно ежемесячный доход снизился более чем на 30%, справку о том что нахожусь в декретеом отпуске и соответственно не имею дохода с места работы, предоставила. Сотрудники банка просят справку 2 ндфл! В моем случае такой справки нет, и быть не может, поскольку не получаю дохода по месту работы!Не имею намерения не платить кредит, временно из за декретного отпуска значитнльно снизился доход, банк не хочет идти на встречу! Об отказе банк не сообщил, в чате ответили что отправили сообщение с отказом, но никаких сообщений я не получал, все пуш уведомления включены. Считаю что отказ вынесен неправомерно, прошу разобраться в данной ситуации, либо буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы (прокуратура, суд, приёмная президента).
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что договоры не соответствуют критериям предоставления кредитных каникул в соответствии с Федеральным законом № 353-ФЗ.
Отметим, что данное решение связано с тем, что предоставлен неполный пакет документов, подтверждающих снижение официального дохода более чем на 30%.
С целью повторного рассмотрения Вашего обращения , необходимо предоставление полного комплекта документов. Это позволит нам оперативно возобновить процедуру оценки.
Всегда на связи с Вами.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Привет, Маргарита. Я только что написал благодарность Вашей коллеге. У Вас есть люди, которые хотят и могут отлично... Читать полностью
Решил оформить кредитку Совкомбанка. Оставил заявку на сайте. Мне позвонили — долго заполняли данные по телефону. Н... Читать полностью
Позвонила на горячую линию, уточнила, какое заявление мне надо заполнить, мне ответили, что надо написать заявление... Читать полностью
В соответствии с условиями Индивидуальных условий договора (пункт 4), мной не была выполнена минимальная сумма поку... Читать полностью
Добрый день!мой отзыв учтен без учета оценки, при дополнении документов и просьбы учесть с учетом оценки, сайт ни к... Читать полностью
Добрый день. Как разблокировать карту и приложение? Читать полностью
Я давно являюсь клиентом вашего банка и мае мне позвонили с предложением рефинансировать мои кредиты. Оформили кнк... Читать полностью
Добрый день! 22 мая представитель вашего банка приходил в нашу организацию с предложением оформить зарплатную карту... Читать полностью
Приходят СМС от банка, что оформлена карта, о пополнении этой карты.Обращение в банк не помогли, настойчиво требуют... Читать полностью
добрый день. написано что одобрена заявка на кредит, что это значит Читать полностью
Привет, Маргарита. Я только что написал благодарность Вашей коллеге. У Вас есть люди, которые хотят и могут отлично... Читать полностью
Приходят СМС от банка, что оформлена карта, о пополнении этой карты.Обращение в банк не помогли, настойчиво требуют... Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу направить в банк заявление о выдачи документов по кредиту ХМБ. Как можно это сделать быстрее. Читать полностью
У меня автокредит. Я сделала Каско, отправила в банк. Очень долго рассматривают заявку. Итог. Повышение процентно... Читать полностью
Добрый день! Я в банке с 16.08.2021г., нарушений условий договора в последнее время не было. 01.06.25 произведено д... Читать полностью
Мною было оставлено обращение в банк о том, чтобы пересмотрели % ставку по автокредиту и вернули условия акции авто... Читать полностью
Меня достали ежедневные звонки из этого банка по 8-10 раз в день! Написал им, чтобы больше не звонили, ноль реакции... Читать полностью
Это уже выходит за все рамки! Ваш долбаный банк звонит мне каждый день и не по разу. Только заблочишь одного бота н... Читать полностью
как получить информацию по открытым счетам в ООО "Хоум кредит финанс банк"? Читать полностью
Добрый день. Устала биться с операторами вашего банка. бесконечные переписки.Я признана банкоротом 01.10.2024. Но д... Читать полностью
Без объяснения,без предупреждения,просто заблокировали сбербанк онлайн.Оказывается,им недостаточно каких-то докумен... Читать полностью
Добрый день, как работает офис банка на Семеновской набережной с 12-14 июня,мне нужно установить приложение банка.... Читать полностью
на горячей линии бот, что делать Читать полностью
Сегодня пришла зарплата 28412, и дополнение к зарплате 2703, на счёту оставались деньги по пособию по уходу за ребё... Читать полностью
она не работает если так сделать, вы сами то попробуйте Читать полностью
Я только про ответ представителя банка спрашиваю. Почему он так ответил скажите, пожалуйста, ведь всё что он пишет... Читать полностью
Аналогичная ситуация как у автора данного поста! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/763425/До... Читать полностью
Прошу вас содействовать в разрешении сложившейся ситуации с необоснованным, на мой взгляд, отказом Сбербанка в одоб... Читать полностью
Добрый день! К вам обращется Садирова Венера Фиддаильевна. При проверке прокуратуры моего учреждения (я работаю в о... Читать полностью