Список вопросов
Требуется уточнение

Отказ в представлении кредитных каникул!

08.06.2025 14:34
75
Совкомбанк

Подавала заявление на предоставление кредитных каникул 2 раза, оба раза отказ! Первый раз специалист сказала что никаких документов представлять ненужно. Второй раз представила все документы которые запросил банк, все равно отказ из за неполного пакета документов! Являюсь многодетной матерью, нахожусь в декретный отпуске, соответственно ежемесячный доход снизился более чем на 30%, справку о том что нахожусь в декретеом отпуске и соответственно не имею дохода с места работы, предоставила. Сотрудники банка просят справку 2 ндфл! В моем случае такой справки нет, и быть не может, поскольку не получаю дохода по месту работы!Не имею намерения не платить кредит, временно из за декретного отпуска значитнльно снизился доход, банк не хочет идти на встречу! Об отказе банк не сообщил, в чате ответили что отправили сообщение с отказом, но никаких сообщений я не получал, все пуш уведомления включены. Считаю что отказ вынесен неправомерно, прошу разобраться в данной ситуации, либо буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы (прокуратура, суд, приёмная президента). 

Уважаемый Клиент! 

Благодарим Вас за оставленный отзыв. 

Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что договоры не соответствуют критериям предоставления кредитных каникул в соответствии с Федеральным законом № 353-ФЗ.

Отметим, что данное решение связано с тем, что предоставлен неполный пакет документов, подтверждающих снижение официального дохода более чем на 30%.

С целью повторного рассмотрения Вашего обращения , необходимо предоставление полного комплекта документов. Это позволит нам оперативно возобновить процедуру оценки.

Всегда на связи с Вами.

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Совкомбанк вынуждает страховать риски СВО !!! Нарушает антимонопольный закон !!!
Совкомбанк

Оформил ипотеку у Совкомбанка, при оформлении ипотечного страхования выбрал страховую компанию Альфастрахование. По... Читать полностью

Постоянные спам-звонки
Совкомбанк

Благодарю за быстрый ответ.По вышеупомянутому ответу должен вам сообщить, что я не подавал никакой заявки на предос... Читать полностью

как получить информацию по открытым счетам в ООО "Хоум Кредит Энд Финанс Банк"
Совкомбанк

как получить информацию по открытым счетам в ООО "Хоум Кредит Энд Финанс Банк"  Читать полностью

информация о кредите
Совкомбанк

Добрый день! мне нужна информация о закрытии кредита на Попко Василия Петровича . Открыт был в Хомкредит банке... Читать полностью

Как отключить услугу?
Совкомбанк

Здравствуйте, хочу отключить услугу интернет информирование и вернуть денежные средства. Читать полностью

Не хотел писать но реально бесит жульничество
Совкомбанк

Апдейт, сегодня с утра прочитал следующее смс: Уважаемый Дмитрий Юрьевич! Ваше обращение № 100246779 рассмотрено. О... Читать полностью

как получить информацию по открытым счетам в ООО "Хоум Кредит Энд Финанс Банк"
Совкомбанк

как получить информацию по открытым счетам в ООО "Хоум Кредит Энд Финанс Банк"  Читать полностью

Как убрать просрочку с кредита, если он закрыт?
Совкомбанк

Как убрать просрочку с кредита если он закрыт? Читать полностью

Как отключить кредитного доктора
Совкомбанк

Здравствуйте, обратились в совкомбанк за рефинансированием, но нам не одобрили и предложили оформить кредитного док... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Что сделать, чтобы не звонили?
Совкомбанк

Меня достали ежедневные звонки из этого банка по 8-10 раз в день! Написал им, чтобы больше не звонили, ноль реакции... Читать полностью

10.06.2025 Другое
жалоба на звонки, которые очень мешают жить!
Совкомбанк

Это уже выходит за все рамки! Ваш долбаный банк звонит мне каждый день и не по разу. Только заблочишь одного бота н... Читать полностью

10.06.2025 Другое
получить информацию по счету
Совкомбанк

как получить информацию по открытым счетам в ООО "Хоум кредит финанс банк"?  Читать полностью

10.06.2025 Другое
Передача сведений в БКИ
Совкомбанк

Добрый день. Устала биться с операторами вашего банка. бесконечные переписки.Я признана банкоротом 01.10.2024. Но д... Читать полностью

10.06.2025 Другое
Оформил кредит в совкомбанке через приложение банки.ру пришло одобрение,а как получить теперь деньги не знаю?
Совкомбанк

как получить деньги? Читать полностью

09.06.2025 Другое
Доступ в личный кабинет
Совкомбанк

КРАЙНЕ ВОЗМУТИТЕЛЬНАЯ СИТУАЦИЯ!!! Клиенту блокируют телефон, не приходит смс с кодом, чтобы войти в личный кабинет.... Читать полностью

09.06.2025 Другое
Никакой лояльности к клиентам, банк обманывает людей
Совкомбанк

Вы абсолютно не компетентны, вы не можете даже пойти на встречу клиенту , предоставьте запись телефонного разговора... Читать полностью

09.06.2025 Другое
Вознаграждение за отзыв
Совкомбанк

Здравствуйте!28.05.2025 я написал отзыв о работе онлайн консультации Совкомбанка.Отзыв был зачтен администратором... Читать полностью

09.06.2025 Другое
Отказ в представлении кредитных каникул!
Совкомбанк

Никто из сотрудников банка не может дать чёткий ответ какие именно документы нужны, потом отказываетесь из за непол... Читать полностью

09.06.2025 Другое
ООО "ГАРАНТ" не возвращает деньги и игнорит!
Совкомбанк

В ноябре 2024 года я приобрёл автомобиль в автокредит у Совкомбанка, при этом мне была навязана дополнительная услу... Читать полностью

09.06.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Сбербанк чихает на решение суда. Допрыгаетесь.
Сбербанк

На зарплатную карту наложили арест. 06.06.2025 г, я в отделении банка предоставило судебное решение, по ИП где ук... Читать полностью

Как активировать карту ПСБ?

Вчера получил карту ПСБ. Сегодня пришла СМС " Карта активирована. Для установки ПИН-кода зайдите в Интернет-банк."... Читать полностью

Рассрочка задолженности
Т-Банк

В декабре месяце по моему кредитному договору 0614916179 была заключена рассрочка платежей по моему долгу,далее в м... Читать полностью

Недостоверная информация
Сбербанк

Банк, уверенный в безнаказанности, неоднократно, нарушает мои права, как гражданина Российской Федерации. Публикуя... Читать полностью

10.06.2025 Другое
Блокировка счёта несовершеннолетнего. Продолжение
Сбербанк

Уже юрист даже дал рекомендацию по данному вопросу. Банк невправе удерживать средства, но банкам это выгодно, а сот... Читать полностью

Заблокировали карту
Ozon Банк

Сегодня заблокировали карту не пойми с чем связанно звоню на горячую линию скидывают трубку вы чем там занимаетесь... Читать полностью

Открыли без моего ведома ЭСП!!
Ozon Банк

ООО "ОЗОН Банк" 31.10.2024г. Открыл ЭСП без моего ведома и согласия и подал сведения в Банк России о случаях и попы... Читать полностью

10.06.2025 О банке
Сбербанк не возвращает исполнительный лист после частичного исполнения
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 048622676 от 07.02.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью

10.06.2025 Другое
требуют погасить задолженность за услугу Зарплатный проект по закрытому ИП 6 лет назад
Сбербанк

03.06.2025 прbшло смс о погашении задолженностив течении двух дней. за услугу Зарплатный проект по ИП которое было... Читать полностью

Сбербанк не возвращает исполнительный документ после частичного исполнения
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 048622677 от 07.02.2025, был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью

10.06.2025 Другое