18
- Уважаемая Маргарита,здравствуйте! В течении 2х лет я выполняю все условия договора потребительского кредита №8652138896 от 24.07.23г., своевременно оплачиваю, всегда только из собственных средств не привалекая заемные средства в размерах и сроках,предусмотренные договором. Активно пользуюсь картой Халва, являюсь надежным клиентом, количество покупок всегда более 5ти и размер расходов более10000руб(2023г.август19309руб.сентябрь61024октябрь38041декабрь18330,2024г.февраль12453март12682руб)В период с 24.04.25г по 23.05.25г.произошла недоплата на 29руб.не по моей вине! 23.05.25г.в 21час38мин., я совершил покупку в магазине Пятерочка на сумму 2127руб(имеется чек, могу предоставить),закрыл сумму по Халве,в приложении телефона сумма значилась 10030руб.,но когда 27мая, при открытии приложения банка, сумма перезагрузилась и оказалас 9970руб21коп.Магазин Пятерочка вернул какие то 60руб. и они были в статусе "Обработка".В приложении банка в истории расходов 23мая значится сумма 2067ру.93коп. а у меня в чеке 2127руб.93коп.Возможно это был технический сбой? 27мая я написал обращение №1179652,меня уведомили,что процентная ставка не повышена,а 07июня пришло уведомление о повышении на сумму 5063руб.начиная с мая 2025г..Я вновь обратился в горячую линию,специалист Антон рекомендовал обратиться к руководству. В связи с вышеизложенным, убедительно прошу Вас решить мой вопрос индивидульно,очень надеюсь положительно и вернуть предыдущую ставку 12 ,4%! Сумма 29руб.,образовавшаяся не по моей вине, не та, за которую нужно менять условия договора. С уважением Чесноков И.Н.(пенсионер, Ветеран Труда).
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об его условиях была доведена до Вас в полном объеме.
В Индивидуальных условиях договора, Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с Общими условиями Договора потребительского кредита, Тарифами Банка и обязуетесь их соблюдать.
В п.4 Индивидуальных условий договора, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем.
Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве».
Отметим, что в соответствии с паспортом акции, в оборот не учитываются операции за покупки, по которым произошел полный или частичный возврат.
Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении.
К сожалению, условия Акции Вами не соблюдены, так как в отчетном периоде с 24.05.2024 по 23.06.2024, указанный оборот не был соблюден.
Произведено повышение процентной ставки, в соответствии с описанными Выше условиями.
В свою очередь, Банком было принято индивидуальное решение. В рамках лояльности было произведено снижение ставки.
Повторно условие по соблюдению оборота нарушено Вами в периоде с 24.04.2025 по 23.05.2025. Оборот не соблюден, так как поступил частичный возврат по операции.
Основания для повторного снижения процентной ставки у Банка отсутствуют.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте,подавали заявку онлайн написано было что одобрили поехали вчера в банк сказали что отказали ,щас зашел... Читать полностью
Если оформили рассрочку в середине месяца то устловия надо выполнить в текущем месяце или со следующего Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь по вопросу увеличения процентной ставки . Я каждый месяц исправно выполняла все условия. Но... Читать полностью
Долго ждать ответ?Прошло больше 10 дней, ответ мы так и не получили Читать полностью
Добрый вечер. Зачтен отзыв, писала 05.07.2025. Когда начислится бонус? Читать полностью
Добрый день! 08.07.2025 мною в банк предоставлен исполнительный лист серия ФС № 047511481, выданный 07.07.2025 на о... Читать полностью
Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит.К мою большому сожалению в связи с семейными обсто... Читать полностью
Добрый день, Маргарита! Я уже больше 5 лет являюсь клиентом Совкомбанка, мне ваш банк казался самым понятным с толк... Читать полностью
Здравствуйте,подавали заявку онлайн написано было что одобрили поехали вчера в банк сказали что отказали ,щас зашел... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь по вопросу увеличения процентной ставки . Я каждый месяц исправно выполняла все условия. Но... Читать полностью
Долго ждать ответ?Прошло больше 10 дней, ответ мы так и не получили Читать полностью
Добрый вечер. Зачтен отзыв, писала 05.07.2025. Когда начислится бонус? Читать полностью
Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит.К мою большому сожалению в связи с семейными обсто... Читать полностью
Написал отзыв, приложил скрины чата. Получил ответ что надо приложить скрины и написать об этом в комментариях к от... Читать полностью
когда? Читать полностью
добрый день хотелось узнать как можно ускорить процесс закрытия счета и снятие денежных средств с заблокированной к... Читать полностью
Добрый день, нахожусь в Симферополе. Подскажите пожалуйста, по какому адресу можно обратиться, что бы получить вашу... Читать полностью
в заголовке Читать полностью
Добрый день. Прошу вас помочь. Отп банк закрыл мне доступ в личный кабинет и заблокировал мои денежные средства,нап... Читать полностью
большой текст для теста, очень большой текст для теста большой текст для теста, очень большой текст для теста больш... Читать полностью
большой текст для теста, очень большой текст для теста большой текст для теста, очень большой текст для теста больш... Читать полностью
У меня заблокировали карты по 161 статье из-за вашего банка сейчас я не могу пользоваться своими картами никакого т... Читать полностью
Здравствуйте,подавали заявку онлайн написано было что одобрили поехали вчера в банк сказали что отказали ,щас зашел... Читать полностью
Здравствуйте.Заблокирован вход в мобильное приложение.Нахожусь за границей. Набираю номер,который предлагает прилож... Читать полностью
Прошу предоставить ответ,без моего ведома было подано заявление , по страховому случаю ДТП,оригинал заявления по ст... Читать полностью
14.07 пришел ответ от Банка России ответ был ,получи в от пао Сбербанк информацию включения сведений, относящийся к... Читать полностью
Вы можете посмотреть открывала или нет, заявка была в январе на открытие вклада, но я ей не воспользова Читать полностью