Список вопросов
Ответ дан

Не выдают карту больше 20 дней , не успел стать клиентом а уже отказался от банка

08.06.2025 17:58
37
Т-Банк

26 мая 2025 была оформлена карта Tinkoff Black , срок доставки был указан "Курьер приедет в течение 20 минут" по истечению срока мне позвонил курьер , сообщив (извините , можете перенести доставку , у меня уже выходной начался) , странно но я перенес доставку 31.05.25 , наступает то самое 31 число , доставка с 10:00 до 19:00 - курьер не звонит , время подходит к 19:00 все так же тишина. Я спрашиваю напрямую у курьера в чате - не получаю ответ , я позвонил девушке в ~17:30 , она сообщила что "Я вам перезвоню через 10 минут" , прождав еще 2 часа я так и не дождался ее звонка , на обратный звонок она уже не брала трубку ! В чате меня уверили что "Доставка приедете сегодня , не переживайте". В 21:00 когда я уже не мог ждать , девушка решила просто отменить доставку ! В чате поддержки неоднократно извинялись за данную ситуацию и предупредили что "МЫ ВОЗЬМЕМ СИТУАЦИЮ НА КОНТРОЛЬ ! ТЕПЕРЬ ВАША КАРТА ТОЧНО ПРИЕДЕТ" попрошу заметить что карта не именная , т.е даже время на выпуск ей не нужен. Звонок в банк так же не увинчялся успехом , поставили срок доставки на 08.06.2025 и пообещали проконтролировать что бы я получил карту блэк и кредитную. Сегодня 08.06 и я бы не писал данное обращение если бы было все в порядке , курьера назначили с 10:00 до 19:00 , я ожидал по месту встречи его. Весь день у курьера был выключен телефон , на звонки и сообщения в приложение он не отвечал ! Поддержка в банке разводит руками и предлагает в очередной раз перенести встречу на 15.06.2025 !!! Точно так же "ВЗЯТЬ НА КОНТРОЛЬ" ). О каком контроле идет речь ? Мне 3 раза обещают привезти карту и контролировать ситуацию - но в итоге извиняются в пустую и снова говорят ждать. Вот в такой ситуация я оказался - по собственному желанию отказываюсь пользоваться банком , даже не успев стать вашим клиентом. Прошу разобраться в данной ситуации , я не могу ждать еще неделю свою карту , у меня и так перенеслись запланированные срокиСкриншоты переписки с поддержкой банка (Яндекс диск) 

Здравствуйте.

Понимаю, насколько неприятно, когда срываются планы. Не преследуем цели намеренно откладывать получение карты.

Вижу, что вы оформили заявку на дебетовую карту Black 28.05.2025. Простите за то, что встречи от 28 и 31 мая не состоялись. Мы проведем работу с представителями, чтобы ситуация больше не повторилась.

По встрече от 08.06.2025 я уточню все детали и выясню, почему представитель не доставил продукт, и вернусь с дополнением. Не оставлю без внимания наши консультации в чате и проверю их на наличие ошибок.

Также я передала коллегам, чтобы они рассмотрели возможность назначить встречу для получения карты в ближайшее время. По итогам мы свяжемся с вами в чате, СМС или по звонку.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
жршржгпщг
Т-Банк

дмжомжом Читать полностью

Здравствуйте, помогите распознать мошенник Это или нет, я якобы выиграла приз в размере 180000 т.р сказали перевести 2000 рублей за доверительный платеж потом по пункту 12.2.21 сказали нужно еще 1000 рублей я перевела написали мне так
Т-Банк

сказали, что нужно одним платежом 3011 перевести, я как дурочка перевела, они якобы 180тыс. Отправили и попросили е... Читать полностью

Мильная карта All Airlines и ее подводные камни
Т-Банк

Я являюсь клиентом Т-Банка довольно продолжительное время и успел попользоваться различными продуктами банка.Итак в... Читать полностью

Списания anonmess moskva rus
Т-Банк

Добрый день,у меня происходят непонятные списания "anonmess moskva rus", в размере 299р,что это такое и как это отк... Читать полностью

Заблокировали счет и карту! 4 дня кормят ожиданиями «в течении 3-х часов с вами свяжутся» обратно связи никакой!
Т-Банк

Я вам по телефону говорю, давайте свяжемся по видеосвязи или же отправьте сотрудника вашего банка для подтверждения... Читать полностью

Вы не ответили на вопрос
Т-Банк

Предыдущее сообщение здесь:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/761539/Вы противоречите сами се... Читать полностью

Отказ в признании паспорта гражданина РФ документом удостоверяющим личность
Т-Банк

Ответ на оценку 1:"или в МВД": Паспорт выдает МВД. Он есть в системе. Проверить вы его можете самостоятельно. Читать полностью

Некорректное начисление баллов браво
Т-Банк

Добрый день! Мне некорректно начислили баллы браво по кредитной карте Т банка.по прогнозу должны были начислить 177... Читать полностью

10.06.2025 Другое
Невозможно решить проблему
Т-Банк

Уважаемые сотрудники Т-Банка, прошу содействия в скорейшем решении проблемы, связанной с блокировкой моих карт. Мно... Читать полностью

Блокировка карты по 161 ФЗ
Т-Банк

Добрый день. Ещё мне нужна справка, что на мое имя нет открытых и закрытых счетов в Т- банке. Нет и не было сим-ка... Читать полностью

10.06.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Отказ в признании паспорта гражданина РФ документом удостоверяющим личность
Т-Банк

Ответ на оценку 1:"или в МВД": Паспорт выдает МВД. Он есть в системе. Проверить вы его можете самостоятельно. Читать полностью

"До конца дня предоставим ответ" - и так 4 дня
Т-Банк

04.06 заказала карту с доставкой в пункт выдачи. Т-Банк указал, что карта будет через 2 дня. Ранее у меня не было о... Читать полностью

Меня оскорбили в чате
Т-Банк

Вы пишите что не оскорбляли меня, но при этом ваши операторы сами признали это оскорблением извинились за это и сам... Читать полностью

Я использовал карту для перехвата депозитов в казино.
Т-Банк

Суть схемы была такова , Создавали карты Тинькофф Джуниор , и там можно было указать номер телефона и я указавал но... Читать полностью

Банк отказывается оспаривать операцию
Т-Банк

Я блогер с аудитоиией более 100 тысяч человек и ко мне в Телеграм обратился человек с предложением создать бота для... Читать полностью

Не выдают карту больше 20 дней , не успел стать клиентом а уже отказался от банка
Т-Банк

Мне позвонил специалист банка тинькофф , предложил доставку карты на 28 ИЮНЯ ! Это издевательство над клиентами бан... Читать полностью

Привезли не рабочую дебетовую карту и сим-карту. Внесла деньги, но вывести не дают, как вывести?
Т-Банк

У меня завершилась процедура банкротства (по статье о мошенничестве, обманом деньги взяли) уже больше месяца назад... Читать полностью

Когда мне разблокируют карту?
Т-Банк

? Читать полностью

Банк “потерял” 10.000 рублей при внесении наличных. Решения нет с 28 мая
Т-Банк

28 мая я внес в банкомат банка 60.000 рублей новыми купюрами по 5.000 рублей. Банкомат принял только 10.000, осталь... Читать полностью

Проблемы с кредитной картой
Т-Банк

Я не вижу вины со своей стороны, обратилась в чат банка - никто не стал меня выслушивать. Кроме того, я являюсь пре... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Несанкционированное списание денежных средств банком
Альфа-Банк

Здравствуйте. Очень долгое решение ситуации. Номера обращений, оставленные в отделении банка А2506031273 и А2506061... Читать полностью

Продажа моих персональных данных
Альфа-Банк

Вчера посетил офис Альфа банка. До этого у меня был только Альфа инвестиции которые перешли из ВТБ в Альфа банк. Че... Читать полностью

жршржгпщг
Т-Банк

дмжомжом Читать полностью

Ограничения по счету,закрытие счета
Ozon Банк

05.06.2025г мне ограничили все в этом банке,мне вывели деньги с казино! Один документ не смог предоставить тк меня... Читать полностью

10.06.2025 Другое
когда вернете деньги , это нихрена не серьезно , сколько можно с 23 числа ждем, обращеие 42700407. инкасация давно была в сбере в чем проблема я не пойму, почему в чате молчат

23 числа вносили деньги через банкомат сбер, 145 тысяч рублей, почему то написано было операция отклонена, обратите... Читать полностью

10.06.2025 Другое
Сроки рассмотрения
Альфа-Банк

6 июня внесла на счет кредитной карты средства и полностью восстановила лимит.В этот же день перевела себе на текущ... Читать полностью

Разблокировать личный кабинет солдату
ВТБ

Сейчас я нахожусь в армии, мне тут исполнилось 20 лет, а это значит, что паспорт просрочен и его нужно менять. Я с... Читать полностью

Здравствуйте, помогите распознать мошенник Это или нет, я якобы выиграла приз в размере 180000 т.р сказали перевести 2000 рублей за доверительный платеж потом по пункту 12.2.21 сказали нужно еще 1000 рублей я перевела написали мне так
Т-Банк

сказали, что нужно одним платежом 3011 перевести, я как дурочка перевела, они якобы 180тыс. Отправили и попросили е... Читать полностью