Список вопросов
Ответ дан

Не выдают карту больше 20 дней , не успел стать клиентом а уже отказался от банка

08.06.2025 17:58
24
Т-Банк

26 мая 2025 была оформлена карта Tinkoff Black , срок доставки был указан "Курьер приедет в течение 20 минут" по истечению срока мне позвонил курьер , сообщив (извините , можете перенести доставку , у меня уже выходной начался) , странно но я перенес доставку 31.05.25 , наступает то самое 31 число , доставка с 10:00 до 19:00 - курьер не звонит , время подходит к 19:00 все так же тишина. Я спрашиваю напрямую у курьера в чате - не получаю ответ , я позвонил девушке в ~17:30 , она сообщила что "Я вам перезвоню через 10 минут" , прождав еще 2 часа я так и не дождался ее звонка , на обратный звонок она уже не брала трубку ! В чате меня уверили что "Доставка приедете сегодня , не переживайте". В 21:00 когда я уже не мог ждать , девушка решила просто отменить доставку ! В чате поддержки неоднократно извинялись за данную ситуацию и предупредили что "МЫ ВОЗЬМЕМ СИТУАЦИЮ НА КОНТРОЛЬ ! ТЕПЕРЬ ВАША КАРТА ТОЧНО ПРИЕДЕТ" попрошу заметить что карта не именная , т.е даже время на выпуск ей не нужен. Звонок в банк так же не увинчялся успехом , поставили срок доставки на 08.06.2025 и пообещали проконтролировать что бы я получил карту блэк и кредитную. Сегодня 08.06 и я бы не писал данное обращение если бы было все в порядке , курьера назначили с 10:00 до 19:00 , я ожидал по месту встречи его. Весь день у курьера был выключен телефон , на звонки и сообщения в приложение он не отвечал ! Поддержка в банке разводит руками и предлагает в очередной раз перенести встречу на 15.06.2025 !!! Точно так же "ВЗЯТЬ НА КОНТРОЛЬ" ). О каком контроле идет речь ? Мне 3 раза обещают привезти карту и контролировать ситуацию - но в итоге извиняются в пустую и снова говорят ждать. Вот в такой ситуация я оказался - по собственному желанию отказываюсь пользоваться банком , даже не успев стать вашим клиентом. Прошу разобраться в данной ситуации , я не могу ждать еще неделю свою карту , у меня и так перенеслись запланированные срокиСкриншоты переписки с поддержкой банка (Яндекс диск) 

Здравствуйте.

Понимаю, насколько неприятно, когда срываются планы. Не преследуем цели намеренно откладывать получение карты.

Вижу, что вы оформили заявку на дебетовую карту Black 28.05.2025. Простите за то, что встречи от 28 и 31 мая не состоялись. Мы проведем работу с представителями, чтобы ситуация больше не повторилась.

По встрече от 08.06.2025 я уточню все детали и выясню, почему представитель не доставил продукт, и вернусь с дополнением. Не оставлю без внимания наши консультации в чате и проверю их на наличие ошибок.

Также я передала коллегам, чтобы они рассмотрели возможность назначить встречу для получения карты в ближайшее время. По итогам мы свяжемся с вами в чате, СМС или по звонку.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Кредит наличными
Т-Банк

Добрый день!Документы нам так ни кто не выгрузил для подписания. Читать полностью

09.06.2025 Другое
Привезли не рабочую дебетовую карту и сим-карту. Внесла деньги, но вывести не дают, как вывести?
Т-Банк

У меня завершилась процедура банкротства (по статье о мошенничестве, обманом деньги взяли) уже больше месяца назад... Читать полностью

Отвратительное отношение к клиентам
Т-Банк

Сегодня уже 9.06.2025 счёт так и не разблокировали. Точный ответ так и не дают. Вчера по моей просьбе уже приезжал... Читать полностью

Перенос ипотеки из РОСБАНКА в ТБанк
Т-Банк

Здравствуйте!Хочу решить свою проблему по списанию денежных средств за обслуживание счета или карты ТБанка.Списания... Читать полностью

09.06.2025 О банке
Как вернуть деньги при повороте судебного решения
Т-Банк

Присудили банку вернуть деньги должника на карту должника,куда отправить документы Читать полностью

09.06.2025 Другое
С такими партнерами врагов не надо
Т-Банк

Ни один бизнес не застрахован ситуации, когда возникает невозможность выплачивать кредит. В таких ситуциях нормальн... Читать полностью

Как разобрать счет
Т-Банк

Перевод вернули и заблокировали счет  Читать полностью

Пытаюсь добиться чёткого ответа по рассрочке и кешбеку
Т-Банк

По ссылке есть информация только про покупку в категории повышенного кешбека, а меня интересует кешбек у партнёра.... Читать полностью

Не приходит смс от госуслуг после переноса номера
Т-Банк

Прошло 24 часа,смс не приходит Читать полностью

Ужасный банк заблокировали карту просто не за что
Т-Банк

Девушка пересмотрите мою заявку я имею полное право статья 854 ГК РФ что за отношение к клиентам вот банк сбербанк... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Привезли не рабочую дебетовую карту и сим-карту. Внесла деньги, но вывести не дают, как вывести?
Т-Банк

У меня завершилась процедура банкротства (по статье о мошенничестве, обманом деньги взяли) уже больше месяца назад... Читать полностью

Когда мне разблокируют карту?
Т-Банк

? Читать полностью

Банк “потерял” 10.000 рублей при внесении наличных. Решения нет с 28 мая
Т-Банк

28 мая я внес в банкомат банка 60.000 рублей новыми купюрами по 5.000 рублей. Банкомат принял только 10.000, осталь... Читать полностью

Проблемы с кредитной картой
Т-Банк

Я не вижу вины со своей стороны, обратилась в чат банка - никто не стал меня выслушивать. Кроме того, я являюсь пре... Читать полностью

Блокировка личных средст без причины
Т-Банк

Я возмущена до предела действиями банка . личный деньги заблокировали, без причины , есть полностью все доказательс... Читать полностью

Проблемы с кредитной картой
Т-Банк

Здравствуйте! Я длительное время являюсь клиентом вашего банка, никогда не возникало никаких проблем. Но в период с... Читать полностью

Отказ в выдаче наличных денежных средств
Т-Банк

Ранее мною направлен вопрос о причинах отказа в выдаче наличных денежных средств.На указанный попрос Банк ответил с... Читать полностью

Заблокирована карта уже 5 суток
Т-Банк

Добрый день,04.06.2025 г. хотел перевести денежные средства физлицу, операцию отклонили, карту заблокировали. Сразу... Читать полностью

Вопрос по кешбеку.
Т-Банк

Здравствуйте.Сегодня я обращался в банк по кешбеку за покупку автомобиля, ответ специалистов и его посыл вызывает... Читать полностью

Игнор в чате от сотрудников
Т-Банк

Обратилась в чат с просьбой изменить на ближайшую дату выписку по кредитке. В чате полный игнор. Читать полностью

Последние вопросы организациям
Исполнительный лист не могут дать ответ
ВТБ

Добрый день. Рассказываю историю как втб затягивает время и не могут никто сказать что с моим исполнительным листом... Читать полностью

Перевод в нежилое помещение.
Сбербанк

Уточнили? Читать полностью

Ошибочно перевели зароботную плату на закрытый счет Озон банк
Ozon Банк

булхгалте говорит операция исполнено, т.е. средства были переведены. Читать полностью

09.06.2025 ОСАГО
Списать кредиты участникам сво и их женам
Совкомбанк

Мой муж подписал контракт и находится в зоне СВО. Куда я могу прислать документы выписку из приказа,свидетельство о... Читать полностью

Кредит наличными
Т-Банк

Добрый день!Документы нам так ни кто не выгрузил для подписания. Читать полностью

09.06.2025 Другое
Как позвонить в отделение и поговорить с человеком, а не автоматом
Альфа-Банк

Здравствуйте, как позвонить в отделение и поговорить с человеком, а не автоматом Читать полностью

Без причины заблокировали доступ в банк
Альфа-Банк

Добрый день, 9 июня я обратился в отделения банка находяшееся город Орел улица Московская 28Мне нужна для личного п... Читать полностью

Привезли не рабочую дебетовую карту и сим-карту. Внесла деньги, но вывести не дают, как вывести?
Т-Банк

У меня завершилась процедура банкротства (по статье о мошенничестве, обманом деньги взяли) уже больше месяца назад... Читать полностью

Абдуллаев Дилшод Азиз Угли разблокировка карты 115-фл
Сбербанк

Направил ,прошу посмотреть, спасибо Читать полностью

счёт разблокировали, но не дают в приложении перевести мои же средства!
Сбербанк

при попытке перевода средств мне выдаёт такое!! https://drive.google.com/file/d/1rusa1x7wNw-axwKINh3O2BtR60dkGDZ7/v... Читать полностью