Список вопросов
Ответ дан

Банк “потерял” 10.000 рублей при внесении наличных. Решения нет с 28 мая

08.06.2025 19:41
28
Т-Банк

28 мая я внес в банкомат банка 60.000 рублей новыми купюрами по 5.000 рублей. Банкомат принял только 10.000, остальные 50.000 вернул с сообщением “до свидания”. Чека не выдал. Я сразу же позвонил в поддержку, зафиксировал обращение, и с тех пор жду решения.

Прошло уже более 10 дней — никакого внятного ответа. Сроки постоянно переносятся на 2 дня вперед, объясняют тем, что “не удаётся восстановить видео”. Вчера мне позвонил сотрудник и заявил, что я якобы положил только 50.000 рублей — это просто абсурд. Подтверждений с их стороны никаких, моих слов, звонка в момент инцидента и жалобы им недостаточно. Складывается впечатление, что банк не собирается решать проблему.

Раньше считал этот банк надёжным. Сейчас — разочарование. Учитывая отсутствие прогресса и абсурдные объяснения, планирую обратиться в Центробанк и прокуратуру. С таким отношением можно “потерять” любые деньги. Никому не советую.

Здравствуйте.

Не все вопросы можно решить здесь и сейчас, поэтому мы увеличиваем сроки. Намеренно не затягиваем с решением.

Мы проверили работу банкомата и не нашли сбоев. Чтобы завершить проверку, нам нужно провести инкассацию. Сделаем это до 12.06.2025г. включительно. Точный срок назвать не могу в целях безопасности. По готовности свяжемся с вами лично.

Также проверю нашу работу. Приму меры, если допустили ошибки. Спасибо, что сообщили.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Банк списал деньги не оставив прожиточный минимум
Т-Банк

Сегодня пришла зарплата 28412, и дополнение к зарплате 2703, на счёту оставались деньги по пособию по уходу за ребё... Читать полностью

Заблокировали карту
Т-Банк

3 сутки идут, все еще ничего не предприняли, можно как то ускорить процесс, сегодня была встреча с представителем с... Читать полностью

Автокредит. Вопрос никак не решается! Что то сломалось у банка, я страдаю.
Т-Банк

Я оформил автокредит 10 июня 2025. Прислал договор, стс в чат. Сразу же написали что можете активировать кредит: Хо... Читать полностью

Не могу оформить сим-карту
Т-Банк

На протяжении более трех месяев я пытаюсь оформить сим-карту Тинькофф Мобайл. И постоянно встреча с представителем... Читать полностью

11.06.2025 Другое
Т-банк в одностороннем порядке в два раза повысил ежемесячный платёж по автокредиту.
Т-Банк

снова стандартная отписка.сколько примерно времени? Читать полностью

Не могут разблокировать ЛК и счета
Т-Банк

ну и никто в назначенное время 11 июня не пришел на встречу Читать полностью

Т-банк не подает заявление о снятии обременения, после полного погашения ипотечного кредита
Т-Банк

29.05.2025 Полностью погасил кредит под залог дома и земельного участка. Справку об отсутствии задолжености банк пр... Читать полностью

Получение справки об уплаченных процентах за 2024 год в Росбанке
Т-Банк

Добрый вечер. Моя ипотека была передана из Росбанк в Тбанк в октябре 2024 г в результате слияния двух банков, для п... Читать полностью

11.06.2025 Другое
Отвратительное отношение к клиентам
Т-Банк

Я переводила деньги на свою карту, в чем подозрительность, то что уйти из Тинькофф решила? Уже пять дней тянется пр... Читать полностью

Кредит наличными 30000
Т-Банк

Кредит Читать полностью

11.06.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Т-банк в одностороннем порядке в два раза повысил ежемесячный платёж по автокредиту.
Т-Банк

снова стандартная отписка.сколько примерно времени? Читать полностью

Т-банк в одностороннем порядке в два раза повысил ежемесячный платёж по автокредиту.
Т-Банк

Добрый день.Что с моим вопросом? Уже месяц прошёл Читать полностью

Банк отказывается оспаривать операцию
Т-Банк

Что и требовалось доказать. Ваш банк один из самых худших банков мира. Ждите статьи везде где только можно.  Читать полностью

СНОВА БЛОКИРОВКА КАРТЫ
Т-Банк

Здравствуйт снова. Карту разблокировали 08.06.25, привезли новую сегодня Переводить теперь боюсь пошла снимать, и с... Читать полностью

Когда мне разблокируют карту?
Т-Банк

Сколько ждать еще? Читать полностью

Отказ в признании паспорта гражданина РФ документом удостоверяющим личность
Т-Банк

Ответ на оценку 1:"или в МВД": Паспорт выдает МВД. Он есть в системе. Проверить вы его можете самостоятельно. Читать полностью

"До конца дня предоставим ответ" - и так 4 дня
Т-Банк

04.06 заказала карту с доставкой в пункт выдачи. Т-Банк указал, что карта будет через 2 дня. Ранее у меня не было о... Читать полностью

Меня оскорбили в чате
Т-Банк

Вы пишите что не оскорбляли меня, но при этом ваши операторы сами признали это оскорблением извинились за это и сам... Читать полностью

Я использовал карту для перехвата депозитов в казино.
Т-Банк

Суть схемы была такова , Создавали карты Тинькофф Джуниор , и там можно было указать номер телефона и я указавал но... Читать полностью

Банк отказывается оспаривать операцию
Т-Банк

Я блогер с аудитоиией более 100 тысяч человек и ко мне в Телеграм обратился человек с предложением создать бота для... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали сбербанк онлайн.
Сбербанк

Без объяснения,без предупреждения,просто заблокировали сбербанк онлайн.Оказывается,им недостаточно каких-то докумен... Читать полностью

График работы в офисах
Банк ДОМ.РФ

Добрый день, как работает офис банка на Семеновской набережной с 12-14 июня,мне нужно установить приложение банка.... Читать полностью

получила займ, но не могу зайти в личный кабинет не приходит код

на горячей линии бот, что делать Читать полностью

Почему банк так относится к своим клиентам?
Ozon Банк

Ожидаю  Читать полностью

11.06.2025 Другое
Банк списал деньги не оставив прожиточный минимум
Т-Банк

Сегодня пришла зарплата 28412, и дополнение к зарплате 2703, на счёту оставались деньги по пособию по уходу за ребё... Читать полностью

неработающий кешбэк сервис Заправки
ВТБ

она не работает если так сделать, вы сами то попробуйте Читать полностью

Не понимаю ответ представителя банка
Альфа-Банк

Я только про ответ представителя банка спрашиваю. Почему он так ответил скажите, пожалуйста, ведь всё что он пишет... Читать полностью

Альфа-Банк отказывает в согласовании страхового полиса по ипотеке в течение месяца
Альфа-Банк

Аналогичная ситуация как у автора данного поста! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/763425/До... Читать полностью

Семейная ипотека на готовый дом
Сбербанк

Прошу вас содействовать в разрешении сложившейся ситуации с необоснованным, на мой взгляд, отказом Сбербанка в одоб... Читать полностью

как закрыть текущий счет
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! К вам обращется Садирова Венера Фиддаильевна. При проверке прокуратуры моего учреждения (я работаю в о... Читать полностью