212
7 июня 2025 года мною была совершена покупка на маркетплейсе Ozon картой Тбанка. В период с 6 июня по 7 июля 2025 года у ТБанка действует акция о повышенном кэшбэке 15% за оплату покупок картой ТБанка. Я оплатил покупку картой Тбанка и обратил внимание, что начислился стандартный 1% за "все покупки". Я написал в поддержку, уточнил в чем причина - мне сказали, что начислится в течении 7 дней, да и операция не подтверждена. Сомнительно, но окэй. Когда операция ушла из статуса "в обработке" и получила подтверждение банка я еще раз проверил - но никакого "доначисления" я не увидел. Я еще раз написал в поддержку - мне ответили абсолютно то же самое, что и ранее, кроме того, что операция еще не подтверждена. При этом мне ДВАЖДЫ сотрудники службы поддержки писали то, что если не начислится через 7 дней - написать им снова. То есть банк допускает, что не начислит корректно кэшбэк и сам клиент это должен контролировать? Что это такое вообще? Настояв на более "глубоков" разбирательстве по моему вопросу было создано обращение, которое было оперативно решено, но только вот "решением" это назвать было сложно - банк ответил, что мне сначала надо получить заказ (!), а потом Ozon отправит какой-то итоговый чек (?), который надо будет загрузить в эту транзакцию и только потом будет доначисление. ТБанк - вы почему так упорно стараетесь пробить "дно"? У вас все четко и конкретно написано в акции - оплатить картой Тбанка покупку и получить повышенный кэшбэк. Почему начинаются сказки сначала про какие-то "если в течении 7 дней не поступят напишите нам", потом "получите товар и загрузите какой-то чек"?
Хочу добавить, что данные ответы поступают клиенту с подпиской Premium, который пользуется кредитными и страховыми продуктами банка. Это уже можно считать "премиум" уровнем?
Здравствуйте.
Если совершили покупку по условиям спецпредложения — все проверим и рассчитаем бонус в течение 7 дней с момента покупки, а начислим его в ближайшую выписку после расчета. Такой срок — условие партнера. Технически мы не можем проверить покупку раньше. Загрузка чека не обязательна, в условиях этого нет.
Если бонус не рассчитали автоматически в установленный срок 7 дней, то мы проверяем соблюдение условий вручную. Срок не вышел, поэтому рекомендуем ждать.
В поддержке правильно сообщали срок начисления бонуса по спецпредложению. Верно говорили, что если кэшбэк в установленный срок не рассчитали, то можно обратиться к нам для проверки.
Бывают случаи, когда не рассчитываем бонус из-за технических сложностей автоматически. Постоянно работаем над улучшением системы, чтобы такие ситуации не допускать.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день! Приобретал подписку T Premium, в соответствии с которой, я получаю 2 прохода в бизнес-зал. Одним я вос... Читать полностью
Здравствуйте, есть проблема с вашем банком, 15 октября ваш банк заблокировал мне карту по фз-115, я в установленный... Читать полностью
Я С***** С*** Н****** Переводила С***** Ю***** А***** 12.000т.р,А так же Г***** В*****С***** 5.100т.р,Чтобы скинуть... Читать полностью
Ранее писал вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/886194/ по поводу могу ли я вывести ден... Читать полностью
Здравствуйте, летом 2024 года мой аккаунт был заблокирован в соответствии с Федеральным законом №115-ФЗ.После этого... Читать полностью
Моя машина попала в ДТП 2 августа Этого года, сотрудники банка вопрос не решают, оьещабт каждый день забрать маши... Читать полностью
Лимит просто смешной 23590 руб на снятие и столько же на оплату покупок. Почему установлен лимит не сообщает, ссыла... Читать полностью
Третий день деньги которые перевёл на Alipay, не переводят и не возвращают. Сделал 23 два перевода, себе на счёт Al... Читать полностью
Я сегодня отправила деньгт мошенникам с банка Ак барса в Т банк 65900 и 4030₽. Прошу заблокировать переводы. 22**52... Читать полностью
Здравствуйте, С апреля 2025 списывается регулярно по 200 руб в пользу GameSport. Возможно ли вернуть деньги? Я дума... Читать полностью
Лимит просто смешной 23590 руб на снятие и столько же на оплату покупок. Почему установлен лимит не сообщает, ссыла... Читать полностью
Третий день деньги которые перевёл на Alipay, не переводят и не возвращают. Сделал 23 два перевода, себе на счёт Al... Читать полностью
Я сегодня отправила деньгт мошенникам с банка Ак барса в Т банк 65900 и 4030₽. Прошу заблокировать переводы. 22**52... Читать полностью
Финансовый управляющий отправил запрос на перевод денег, уже 2 день Тинькофф игнорит. Как я вижу такая ситуация не... Читать полностью
Добрый день. Столкнулась с блокировкой своей карты при снятии денег в банкомате. Пыталась узнать причину несколько... Читать полностью
Перевел деньги внутрибанковским переводом Т-Банк, племяннику на День рождения. Так как при переводе отобразилась од... Читать полностью
Т банк не хочет возвращать деньги. Проблема по обращению не решается, сотрудники поддержки пишут отписки. Читать полностью
Здравствуйте. На банк мне почему-то прилетел блок по 115фз , хотя никаких подозрительных платежей не было. Но ладно... Читать полностью
Мне перевели 15.000 на т-мобайл, он не пришел мне на счет, так еще и не вернулся обратно отправителю. Требую срочно... Читать полностью
Добрый день, 15.10.2025 была совершена покупка по карте МИР в интернет магазинет Royal Canin по акции покупка у п... Читать полностью
Нет промокода для семейной команды роснефть Читать полностью
Возникает следующий вопрос: поступает ли пенсия на счёт, если он заблокирована в соответствии с Федеральным законом... Читать полностью
Здравствуйте, помогите, пожалуйста решить вопрос.В апреле 2025 года, мне одобрили Дальневосточную ипотеку под 1, 99... Читать полностью
Предоставил в банк разрешение финансового управляющего на получение денег с банкротного счета, подписанное квалифиц... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Говорят, чт... Читать полностью
Здравствуйте. Долгое время пользуюсь сбербанком и впринципе никогда не было жалоб. НО 24 числа мне ни за что, ни с... Читать полностью
Я Вагитов Раджаб Муслимович 07.09.2002 года рождение Мой контактный телефон89613713679Меня заблокировали по 161 фз.... Читать полностью
Добрый день! Приобретал подписку T Premium, в соответствии с которой, я получаю 2 прохода в бизнес-зал. Одним я вос... Читать полностью
Добрый день!Проблемы с возвратом Альфа Тревел. Приобрели ВОЗВРАТНЫЕ билеты в данном сервисе.Составила обращение на... Читать полностью